Ювелірний будинок Sova відгуки / страница 15
Відгуки покупців
Ювелірний будинок Sova
Ювелірний будинок Sova позиціонує себе як гардероб ювелірний. Втім, це й не дивно. У представленому асортименті ювелірних виробів Sova ви знайдете безліч стильних прикрас на кожен день.
Sova має власне виробництво, співпрацює з провідними постачальниками дорогоцінного каміння, а стилісти та дизайнери створюють ескізи неповторних прикрас.
Одна з головних рис цього... детальніше
Sova має власне виробництво, співпрацює з провідними постачальниками дорогоцінного каміння, а стилісти та дизайнери створюють ескізи неповторних прикрас.
Одна з головних рис цього... детальніше
Рейтинг 4.6 з 5 на підставі 507 відгуків
Ювелірні вироби
Перстень з коллекції THE HARDKISS
Дякуємо за Ваш коментар!
Нам дуже приємно, що Ви обрали саме нас, і що Ви знайшли те, що Вам дійсно сподобалось)
Будемо раді бачити Вас ще ❤️
Сережки гвоздики
Спасибо большое за Ваш отзыв)
Нам очень приятно, что Вам все понравилось, а особенно, что остались довольны изделием!)
Носите с удовольствием, будем рады видеть Вас еще!❤️
Кольцо из белого золота с керамикой
Спасибо за Ваш отзыв ❤️
Нам очень приятно, что Вы выбрали наш бренд! Носите с удовольствием ❤️
Золотое кольцо
Спасибо за Ваш отзыв ❤️
Нам очень приятно, что Вы выбрали наш бренд! Носите с удовольствием ❤️
Золотые серьги
Спасибо за Ваш отзыв ❤️
Нам очень приятно, что Вы выбрали наш бренд! Носите с удовольствием ❤️
Обручальные кольца
Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно ❤️
Рады, что Вам понравилось изделие, и остановили свой выбор именно на нашем бренде)
Ювелирка на высоте
Спасибо за Ваш комментарий❤️
Мы очень рады, что наши изделия сразу влюбляют в себя наших клиентов. Мы и дальше будем стараться Вас приятно удивлять)
Ждем Вас всегда!)
Компания, которая позволяет себе недозволенное
Благодарим за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что сложилась данная ситуация(
Просим Вас предоставить контактный номер телефона, чтобы мы могли с Вами связаться по поводу сложившейся ситуации.
Заранее спасибо за ответ!
Серьги гвоздики
месяца носки, они стали ТЕМНЕТЬ! Как так? Ведь это золото 585 пробы. У меня есть много золотых украшений, которые за больший промежуток времени не потемнело. С данным случаем столкнулась впервые. Обратилась к сотрудникам магазина , где приобретала товар, в обмене и возврате мне отказали ссылаясь на... Читати відгук Хочу рассказать, как я приобрела сережки гвоздики . Спустя 3
месяца носки, они стали ТЕМНЕТЬ! Как так? Ведь это золото 585 пробы. У меня есть много золотых украшений, которые за больший промежуток времени не потемнело. С данным случаем столкнулась впервые. Обратилась к сотрудникам магазина , где приобретала товар, в обмене и возврате мне отказали ссылаясь на закон и 14 дней , с момента покупки. Так же в законе указано о том что вернуть нельзя если нет видимых дефектов, но дефект появился, значит товар некачественный на данном товаре проявились темные пятна что свидетельствует о большом наличии меди , что и привело к окислению. Что посоветовали в магазине так это написать на официальном сайте и все... Что это вообще такое? Под 585 пробой скрывается 375? Покупатель никак незащищён? Не обмену ни возврату не подлежит, как мне сказали, это так вы деньги зарабатываете? Эти серьги стоит 1700грн. Но мне все равно жалко потраченных денег. Я не успокось и дозвонюсь таки на горячую линию..Что вы дарите клиентов и никак не хотите за это отвечать! Жду ответа
Изделие от Sovissimo не относиться к фирменной сети магазинов SOVA. У Вас была покупка у наших партнеров. Конкретной торговой точки у них нет, продукция находится в разных ювелирных домах. Вам необходимо обратиться в магазин, где было приобретено изделие.
Обручальные кольца
Спасибо за Ваш отзыв ❤️
Нам очень приятно, что Вы выбрали наш бренд! Носите с удовольствием ❤️
Рекомендую этот ювелирный магазин
Спасибо за Ваш отзыв ❤️
Нам очень приятно, что Вы выбрали наш бренд! Носите с удовольствием ❤️
Качественные ювелирные украшения
Нам дуже приємно, що Ви обрали саме нас, і що Ви знайшли те, що Вам дійсно сподобалось)
Будемо раді бачити Вас ще ❤️
Документы (сертификат) на камни
Я сделала выводы (после 2-х покупок) что такие скидки предоставляются компанией по нескольким причинам:
1. Не качественные изделия (сплав металла, подлинность камней и т.д)
2. Соответственно, при покупке изделия со вставкой- не предоставляют сертификат, в котором указаны характеристика камня, уход за ним. Покупала... Читати відгук 40-50% скидки - это очень много. Если изделия качественные, подлёдные с сертификатами, нуждались таким изделиям скидка?
Я сделала выводы (после 2-х покупок) что такие скидки предоставляются компанией по нескольким причинам:
1. Не качественные изделия (сплав металла, подлинность камней и т.д)
2. Соответственно, при покупке изделия со вставкой- не предоставляют сертификат, в котором указаны характеристика камня, уход за ним. Покупала серьги с топазами и колье с опалом. Спросила про сертификат, в котором указана характеристика камня (опал может быть 2-х слойным, 3-х слойным, цельным - уход разный...) мне ответили, что все указано на бирке((
3. Теперь понятно почему такие скидки- потому что за первоначальную стоимость никто не купит изделия бес идентификации. Ювелирные изделия - это пронастрление, эмоции, это то, что передаётся по наследству..
Врядле что-то ещё приобрету.
Спасибо за Ваш отзыв.
Хотим обратить Ваше внимание:
1) Каждое изделие SOVA – сопровождается биркой (опломбированный документ)
Помимо информативной функции, ювелирные бирки выполняют роль защитника, гарантируя покупателю подлинность приобретаемого украшения. На бирке указана вся информация (проба золота, вес, характеристики и название вставки, артикул и штрих-код изделия)
Пункт 5.
Правил розничной торговли украшениями и аналогичными изделиями из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней, утвержденных постановлением КМУ от 25. 03. 99 г. № 460) предоставлял клиенту исчерпывающие сведения о товаре. Перечень данных, которые потребитель имеет право требовать от производителя (исполнителя, продавца), можно найти в ст. 15 Закона Украины "О защите прав потребителей" от 12. 05. 91 г. № 1023-ХІІ. Изделия с бриллиантами от 0,3ct сопровождаются сертификатом GIA
2) По поводу информировании об уходе: Правила ухода за украшениями:
1. Консультация в бутике стилистом (сервисная гарантия, брошюра по уходу за ювелирными украшениями)
2. Информация на сайте:
https://sovajewels.com/ua/news/pravila-ukhoda-za-izdeliyami/
3) Касательно скидок (дисконтная система)
Так как Ювелирный Дом SOVA является производителем, работа с ценой – важный элемент коммерческого предложения. У нас качественный продукт, приятные цены и скидки постоянным клиентам.
Нам очень приятно, что Вы сделали у нас 2 покупки и надеемся, что изделия Вас радуют.
Если возникают вопросы сервисной гарантии, Вы можете обратиться на любую локацию SOVA с соответствующими документами (гарантийный талон, бирка, чек) Вас обязательно проконсультируют.
Преимуществами Ювелирного дома SOVA являются:
- Собственное производство – 21 год на рынке Украины
- Коллекционность
- Сертификаты GIA – на бриллианты от 0,3ct Сервисное и гарантийное обслуживание
- Коллаборации с фешн дизайнерами и артистами, медиа проекты
- Благотворительность
- Инновации и смелые решения сочетания материалов в украшениях
- Дисконтная система
Выпал бриллиант с кольца дважды!!!
В феврале 2021 года ,я приобрёла себе кольцо-дорожку с белого золота с бриллиантами. В июле месяце этого же года впервые выпал один камень..дальше все ,как обычно,кольцо магазин забрал на экспертизу..в заключении естественно сказали,что это не гарантийный случай, и что я небрежно обращалась с... Читати відгук Почитав отзывы покупателей, убедилась в том,что действительно качество и сервис ювелирного магазина "Сова" желает лучшего, к сожалению!!!
В феврале 2021 года ,я приобрёла себе кольцо-дорожку с белого золота с бриллиантами. В июле месяце этого же года впервые выпал один камень..дальше все ,как обычно,кольцо магазин забрал на экспертизу..в заключении естественно сказали,что это не гарантийный случай, и что я небрежно обращалась с кольцом и тд... Говорили,что я слишком эмоционально реагирую,что ювелиры тоже живые люди,Вы ж поймите, это даже хорошо,что выпал камень,мол он забрал мою всю плохую энергетику!!!
Мне предложили 2 варианта : 1.Ремонт за мой счёт
2. Мне отдают кольцо без камня и на этом ВСЁ.
Я сделала ремонт на свой счёт.
Но в декабре 2021 года ситуация повторилась..и это было ужасно.
Опять экспертиза и опять "моя вина" ,и опять я сделала ремонт за свой счёт.
Честно,никогда в жизни не писала негативные отзывы в чью либо сторону,не смотря на то,что каждый второй человек сталкивался с подобными ситуациями.Нет претензии к определённым работникам магазина, а есть реальные возмущения к производству и к тому,что гарантия на ювелирные изделия с драрагоценными камнями, по правилам этого же магазина,составляет или 12 или 18 месяцев, точно не помню, но это никакого значения НЕ ИМЕЕТ, когда случается неприятная ситуация с драгоценностью.
Почему магазин абсолютно не дорожит своей репутацией??
Спасибо за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация(
Просим Вас предоставить контактный номер телефона, чтобы мы могли с Вами связаться по поводу сложившейся ситуации.
Заранее спасибо!
Не гарантийный случай
06.09.2021 года парень подарил кольцо с бриллиантом, 01.12.2021 года камушка не стало. К кольцу относилась очень бережно. При приготовлении еды, перед сном, в ванной - всегда его снимала. И вот результат: 01.12 надеваю утром кольцо, а камня нет.
Пыталась дозвониться в службу поддержки в течение часа- все операторы... Читати відгук Очень нравились изделия, но качество ужасное, в прочем как и отсутсвие гарантии.
06.09.2021 года парень подарил кольцо с бриллиантом, 01.12.2021 года камушка не стало. К кольцу относилась очень бережно. При приготовлении еды, перед сном, в ванной - всегда его снимала. И вот результат: 01.12 надеваю утром кольцо, а камня нет.
Пыталась дозвониться в службу поддержки в течение часа- все операторы заняты. После сразу же отнесла в магазин, где покупали изделие , сказали, что отправят на завод на экспертизу. 14.12 дали ответ, что к сожалению, это не гарантийный случай и видно, что есть повреждения в месте крепления бриллианта- ремонт платный.
Очень жаль, что вы не дорожите репутацией, и так халатно относитесь к своим клиентам. Больше никогда не приобрету изделия в данном магазине.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Спасибо за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация(
Просим Вас предоставить контактный номер телефона, чтобы мы могли с Вами связаться по поводу сложившейся ситуации.
Заранее спасибо! Показати 1 відповідь
Красивый дизайн - ужасное качество
Дважды покупала изделия этой фирмы из-за красивого дизайна и у них ужаснейшее качество. Первый браслет сломался пополам после месяца носки, к счастью, через месяц его починили, но носить его страшно. У серёжек, которые мне подарили сегодня на день рождения, выпал камушек в ПЕРВЫЙ ЧАС НОСКИ!!!!! Разочарованию просто нет предела. Ношу украшения других фирм много лет, никогда с таким... Читати відгук
Дважды покупала изделия этой фирмы из-за красивого дизайна и у них ужаснейшее качество. Первый браслет сломался пополам после месяца носки, к счастью, через месяц его починили, но носить его страшно. У серёжек, которые мне подарили сегодня на день рождения, выпал камушек в ПЕРВЫЙ ЧАС НОСКИ!!!!! Разочарованию просто нет предела. Ношу украшения других фирм много лет, никогда с таким не сталкивалась, что украшения разваливаются самостоятельно. Прошу всех внимательно читать отзывы перед покупкой!! Не советую!!
Спасибо за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что у Вас произошла такая ситуация.
Вы оставили отзыв в Ювелирный дом SOVA, по фото изделия с биркой мы видим, что это изделие дистрибьюторских компаний "SOVISSIMO", не SOVA. Вам нужно обращаться с данной ситуацией в магазин, где Вы приобрели изделие.
Плохое качество изделий
Спасибо за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией.
Просим Вас предоставить контактный номер телефона, чтобы мы могли с Вами связаться для уточнения всех деталей.
Заранее спасибо Показати 1 відповідь
Випав діамант і золота вставка
15.11.2021 вранці вдягла колечко, і на роботу приїхала вже без діаманту і золотої вставки.
Не приємно, це найменша ступінь, як можу описати свої емоції. Купуючи прикрасу бренду Sova, сподівалася на якість і довготривале носіння. При тому, що ставилася до прикраси бережно. Прикро, що не справдилися очікування... Читати відгук Доброго дня! 11.05.2021 здійснила покупку: колечко Смарт зі вставкою золотою з діамантом.
15.11.2021 вранці вдягла колечко, і на роботу приїхала вже без діаманту і золотої вставки.
Не приємно, це найменша ступінь, як можу описати свої емоції. Купуючи прикрасу бренду Sova, сподівалася на якість і довготривале носіння. При тому, що ставилася до прикраси бережно. Прикро, що не справдилися очікування щодо якості. Розчарована.
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою неприємною ситуацією.
Просимо надати контактний номер телефону, щоб ми могли з Вами зв'язатися для уточнення всіх деталей.
Дякуємо
Ужасссс!!!!
Через 4 месяца отпал камень, потом ещё и изменилась форма, просто ужас!!!
Спасибо за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией.
Просим Вас предоставить контактный номер телефона, чтобы мы могли с Вами связаться для уточнения всех деталей. Также укажите, пожалуйста, номер заказа и артикль изделия.
Заранее спасибо.
Качество не соответствует ожиданиям
https://sovajewels.com/ua/catalog/sergi/sergi-iz-belogo-zolota-s-brilliantami-sova-classic-artikul-210125820201.html?OFFER_ID=19690
Во-первых они очень толстые, еле их смогла надеть.. но самое ужасное, они очень туго закручиваются, одну из них не удаётся закрутить даже на половину( это очень неудобно..
почитала отзывы, что на них ещё и может быть аллергия - очень разочарована(
Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что сережки Вам не подошли.
Подскажите, пожалуйста, Ваш номер заказа, для того, чтобы мы могли решить данный вопрос.
Также, хотим обратить Ваше внимание, что у нас работает горячая линия с 9 до 20 с понедельника по пятницу. Вы всегда можете обратится к нам и мы с радостью Вам поможем.
Ожидаем Ваш ответ! Заранее спасибо!
Ужасное качество и такой же сервис
Не первый раз покупаю украшения в Сове.
Две пары серёжек в белом золоте, которые больше часа носить нельзя сразу появляется страшный зуд
Но сделала скидку на то, что белое золото не носила и поэтому возможна такая реакция
Хотя он а самом деле это такая проба золота ужасная.
В очередной раз через интернет магазин заказала серёжки
Оформила самовывоз через... Читати відгук Добрый день!
Не первый раз покупаю украшения в Сове.
Две пары серёжек в белом золоте, которые больше часа носить нельзя сразу появляется страшный зуд
Но сделала скидку на то, что белое золото не носила и поэтому возможна такая реакция
Хотя он а самом деле это такая проба золота ужасная.
В очередной раз через интернет магазин заказала серёжки
Оформила самовывоз через магазин в ТРЦ блокбастер.
Когда увидела серёжки в живую поняла, что они оооочень мелкие, но консультант сказала, что нет, классно блестят, видно прекрасно.
Я на радостях забрала сразу по дороге одела, но пока дошла домой они через дырку выпали, на только оно мелкие.
Набрала на второй день горячую линию, мне сказали написать и прислать фото в Инстаграм
Я все сделала
Мне ответили, что обмен согласован
Когда пришла менять, во-первых не те прислали на обмен, во-вторых вообще сказали вы через интернет заказывали к нам они у к имеют никакого отношения вот с ними и разбирайтесь
С кем по итогу обмен был согласован непонятно!
В общем потраченные деньги, нервы и время!
Спасибо, Сова !
Благодарим за Ваш отзыв! Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. Вам будет оправлено новое изделие. Наш менеджер в ближайшее время с Вами свяжется. Ожидайте, пожалуйста, звонок!
Плохое качество!
Спасибо за Ваш отзыв.
ТЦ «Gorodok Gallery» нет магазина SOVA. Подскажите, пожалуйста, могли бы Вы отправить нам фото бирки изделия в соц.сети, чтобы мы проверили информацию?
Заранее спасибо!
Некачественные изделия!
Сразу же началось сильнейшее раздражение на ушах. Ношу другие серьги других брендов из белого золота такой же пробы (585) и никаких пробели, но эти серьги невозможно и дня проносить. Обратились в магазин Sova. Продавец сказала, что это аллергия на родий, которым покрыты серьги и предложила забрать из на... Читати відгук Купили серьги из белого золота с бриллиантами из коллекции classic.
Сразу же началось сильнейшее раздражение на ушах. Ношу другие серьги других брендов из белого золота такой же пробы (585) и никаких пробели, но эти серьги невозможно и дня проносить. Обратились в магазин Sova. Продавец сказала, что это аллергия на родий, которым покрыты серьги и предложила забрать из на шлифовку, чтобы стереть этот родий. В документе на данную услугу так и написали: «аллергия на родий». После чистки и шлифовки не изменилось ничего - их так и невозможно носить… первый раз сталкиваюсь, чтобы от белого золота было такое раздражение!!
Спасибо за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией.
Просим Вас предоставить контактный номер телефона, чтобы мы могли с Вами связаться для уточнения всех деталей.
Заранее спасибо
Ужасное кольцо
Спасибо за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что у Вас произошла данная ситуация с кольцом, и сложилось негативное впечатление про нашу компанию.
Данный вопрос решается, мы очень хотим исправить данную ситуацию. Надеемся, что Вы дадите нам шанс. Как будет решение, мы предоставим Вам обратную связь.
Спасибо
Приятное удивление! Продолжение отзыва от 9 июля!
Спасибо за Ваш отзыв ❤️
Нам очень приятно, что Вы выбрали наш бренд! Носите с удовольствием ❤️
50/50 продолжение
Данный ответ был получен Вами от сайта Otzyv.ua. Это автоматическая рассылка, которая отправляется каждому пользователю.
Напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона нам на почту [email protected], в Директ в Инстаграм или в мессенджер в Фейсбуке, как Вам более удобно.
Мы действительно хотим Вам помочь и положительно решить сложившуюся ситуацию!
Спасибо!
Подвеска без замка. Новая коллекция. Разочарование!
Спасибо за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация(
Просим Вас предоставить контактный номер телефона, чтобы мы могли с Вами связаться по поводу сложившейся ситуации.
Заранее спасибо Показати 1 відповідь
Ужасное качество
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем бренде.
Ремонт по Киеву длится до 3-х недель.
Но мы также дополнительно проводим экспертизу в таких случаях и, если окажется, что изделие изначально было с заводским браком, Вам заменят его на новое.
Наша горячая линия работает с 9 до 20, Вы всегда можете обратится и уточнить интересующие Вас вопросы.
Очень просим Вас написать нам номер ремонтного чека, который Вам выдавали в магазине, мы уточним на каком этапе сейчас ремонт.
Не рекомендую
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам дуже шкода, що трапилась така ситуація, і у Вас склалась негативна думка про нас.
Ми хочемо розібратися в даній ситуації, та для цього просимо надати Ваш контактний номер телефону, щоб менеджер з Вами зв’язався та уточнив всі деталі.
Дякуємо
качество супер
Спасибо за Ваш отзыв ❤️
Нам очень приятно, что Вы выбрали наш бренд! Носите с удовольствием ❤️