Name: Жахлива якість і сервіс
Item: Ювелірний будинок Sova
Rating: 1
Author: Катерина

› › ›

Катерина Відгук додано 16 січня, 2024 год 39 переглядів

Менш ніж два роки тому придбала пусети з опалом з серії moonlight. Нещодавно камінець в одній сережці вибілився (став мутним і неяскравим). Пошкоджень на сережках немає, носила я їх дуже акуратно. В магазини в мене прийняли сережки на сервісне обслуговування, проте після проведення експертизи сказали, що це не гарантійний випадок через неправильну експлуатацію. Маю багато сережок з різних металів і з різним камінням, але з таким стикаюсь вперше. Запропонували за 4 тисячі заміти камінець, тобто вставити таке ж неякісне скло. Розчаруванню немає меж. Під таку підставу для відмови у гарантійному обслуговувані можна підвести все, що завгодно, навіть звичайне носіння виробу. Не вірю ще цей камінець справжній. Нікому не рекомендую цей ювелірний магазин.

Переваги:

вигляд

Недоліки:

якість, гарантійне обслуговування

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Ювелирный дом Sova 26 січня, 2024 год

Доброго дня!

Дякуємо за ваш відгук.

Нам дуже шкода, що сталась така ситуація.

Запевнюємо, що всі вироби проходять контроль якості та відповідають стандартам.

Є первинний перелік випадків, що вважаються гарантійними, і вони визначаються експертизою. Якщо підтверджується брак - ми обов'язково виконуємо гарантійний ремонт.

SOVA гарантує якість прикрас та їх відповідність вимогам ДСТУ 3527-99 "Вироби золотарські з коштовних матеріалів". Також, ви завжди можете звернутись до незалежної експертизи.

Звертаємо увагу на правила догляду за ювелірними прикрасами:

https://sovajewels.com/ua/news/pravila-ukhoda-za-izdeliyami/

Опал (австралійський)

У структурі опалів міститься невелика кількість води. Тому не слід залишати їх під палючим сонцем або світлом яскравих галогенних ламп на тривалий час. Від такого нагрівання опали можуть покритися тріщинами. Не варто піддавати опалам різких перепадів температур. Морозною зимою кільця слід носити під рукавичками. Необхідно берегти прикраси від ударів та падіння.

Дякуємо!

Відповісти

Ювелірний будинок Sova
Всі відгуки

4.6 5

467 відгуків / 40358 переглядів

Всі відгуки

Ювелірний будинок Sova

Ювелірний будинок Sova позиціонує себе як гардероб ювелірний. Втім, це й не дивно. У представленому асортименті ювелірних виробів Sova ви знайдете безліч стильних прикрас на кожен день.
Sova має власне виробництво, співпрацює з провідними постачальниками дорогоцінного каміння, а стилісти та дизайнери створюють ескізи неповторних прикрас.
Одна з головних рис цього... детальніше

Ювелірні вироби