Столична Ювелірна Фабрика відгуки з оцінкою Жахливо / страница 4

› ›

4.2 5

158 відгуків / 36145 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Обман посреди войны

Анжелика 28 травня, 2022 год

Пришла в магазин, сказала что консультанту, что видела кольцо одно на сайте, в магазине его не оказалось, предложили заказать нужный размер, но с залогом, на что я согласилась. Мне выдали чек. Прихожу мерять кольцо, само по себе оно мне не понравилось, по этому решила отказаться, но как оказалось, залог не возвращают. Позвонила на горячую линию, мне только рассказали про их... Читати відгук Пришла в магазин, сказала что консультанту, что видела кольцо одно на сайте, в магазине его не оказалось, предложили заказать нужный размер, но с залогом, на что я согласилась. Мне выдали чек. Прихожу мерять кольцо, само по себе оно мне не понравилось, по этому решила отказаться, но как оказалось, залог не возвращают. Позвонила на горячую линию, мне только рассказали про их внутренние правила и что эта инфа указана на чеке. Ну что ж, молодцы, хоть как то зарабатывают во время войны!

Браслет-гвоздь

Гость 17 лютого, 2022 год

Добрый день, сегодня была очень неприятная ситуация. Сегодня сдавала на обмен браслет ( гвоздь) так из 5 грамм золота как указано на бирке оказалось один грамм метала который был внутри браслета. Итого золота получилось 4 грамма. Зачем вы обманываете людей ????? Я расчитывать на 5 грамм. Получается когда я его покупала то переплатила!!!!До сегодняшнего дня очень была довольна этим магазином,... Читати відгук Добрый день, сегодня была очень неприятная ситуация. Сегодня сдавала на обмен браслет ( гвоздь) так из 5 грамм золота как указано на бирке оказалось один грамм метала который был внутри браслета. Итого золота получилось 4 грамма. Зачем вы обманываете людей ????? Я расчитывать на 5 грамм. Получается когда я его покупала то переплатила!!!!До сегодняшнего дня очень была довольна этим магазином, но сегодня оказалась в большом ужасе

Никогда и ничего больше не куплю в этом магазине

Гость 19 січня, 2022 год

Муж подарил кольцо, сережки и цепочку на день рождения, Вообщем-то приносила я его 16 дней. Потом выпал брилик с кольца, цепочка порвалась, сережки сняла от греха подальше ! Как так ювелиры делают что даже нарадоваться не успел как надо уже идти и чинить, вставлять новый камень да и ещё ждать больше месяца по гарантии ! Вообщем я больше... Читати відгук Муж подарил кольцо, сережки и цепочку на день рождения, Вообщем-то приносила я его 16 дней. Потом выпал брилик с кольца, цепочка порвалась, сережки сняла от греха подальше ! Как так ювелиры делают что даже нарадоваться не успел как надо уже идти и чинить, вставлять новый камень да и ещё ждать больше месяца по гарантии ! Вообщем я больше не клиент Столичного ювелирного завода, и всех знакомых тоже буду отговаривать что либо приобретать там !!!

Переваги:

Со всей истории хорошее впечатление оставил после себя только консультант, попался вежливый, внимательный и с милой улыбкой.

Недоліки:

Некачественный продукт!
Гарантийный случай очень долго рассматривают!

обман покупателя

Ангелина 8 січня, 2022 год

Відгук про Столична Ювелірна Фабрика за адресою Бориспіль, ул.Киевский шлях, 67 Купили цепочку. На 4-й день цепочка стала рассыпаться. Качество ужасное. Предложили либо отправить на экспертизу, если решат что я не виновата - сделают ремонт. Или доплатить за новую за работу мастера. Работа мастера обошлась половина цены цепочки. В итоге за грамм около 3000 🤯 тысяч в итоге
Короче, ни ногой в вашу кампанию. Клиентоориентированность 0, качество 0, цена трындец... Читати відгук Купили цепочку. На 4-й день цепочка стала рассыпаться. Качество ужасное. Предложили либо отправить на экспертизу, если решат что я не виновата - сделают ремонт. Или доплатить за новую за работу мастера. Работа мастера обошлась половина цены цепочки. В итоге за грамм около 3000 🤯 тысяч в итоге
Короче, ни ногой в вашу кампанию. Клиентоориентированность 0, качество 0, цена трындец по итогу. Спасибо за испорченные впечатления о новогоднем подарке

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Никакой гарантии по итогу никто не несёт
Предлагают обмен с доплатой в половину стоимости изделия на такой же вес
Одним словом - обман чистой воды
Теперь только в суд и медиа

не рекомендую

Гость 13 вересня, 2021 год

Заказывала в одном из магазинов ( в Киеве в Лавине ) обручальные кольца (мужское и женское ), сказали нужно ждать 2 недели . Мы согласились подождать,уточнили нужна ли предоплата за кольца , нам ответили что не нужно. Спустя 2 недели нас набрал менеджер и сообщил что кольца приехали в магазин и можем забирать в течении 5 дней . И вот... Читати відгук Заказывала в одном из магазинов ( в Киеве в Лавине ) обручальные кольца (мужское и женское ), сказали нужно ждать 2 недели . Мы согласились подождать,уточнили нужна ли предоплата за кольца , нам ответили что не нужно. Спустя 2 недели нас набрал менеджер и сообщил что кольца приехали в магазин и можем забирать в течении 5 дней . И вот на 3 день идем мы с женихом забирать кольца ,а нам продавец говорит что женское кольцо списали в Чернигов и продали. Наш шок не описать- это кольцо оставалось одно , у нас свадьба через неделю и времени ждать еще 2-3 недели не было) . Мы спрашивали у продавца как это произошло , на что получили ответ что девочка которая принимала наш заказ должна была взять предоплату чтоб кольца были зарезервированные за нами ( хотя мы изначально спрашивали - нужна ли предоплата) . Чтоб детально разобраться и найти выход в сложившейся ситуации нас направили позвонить на гарячую линию. Консультант обещала разобраться почему кольцо было списано и можно ли в кратчайшие сроки получить новое . Прошло 3 дня и никто не набрал нас . Я опять звоню на горячую линию, о моей проблеме будто в первые слышат и естественно никто не разбирался ни в чем. И наконец мне сообщили причину почему так произошло- ошибка в системе и товар был списан. Я попросила скидку за моральную компенсацию хотя бы , на что получила ответ- идите в магазин и пишите письмо на администрацию и оно будет рассмотрено от 14 дней. Я не ходила ничего не писала, мне не охота тратить время и выпрашивать что-то. Итог один- Столична Ювелірна Фабрика очень не надежные. Клиент не может доверять им так как не факт что у вас не произойдет такая же ситуация как и у меня и не будет сбоя в системе. Так же эта компания не умеет признавать свою вину и нормально искать варианты удовлетворения клиента.

Не рекомендую)))

Наталія 10 вересня, 2021 год

Не рекомендую Столичну ювелірну фабрику ))))
Якість виробів дуже низька і обслуговування теж. Коли купувала були всі привітні, запевняли якість на найвищому рівні.... Запевняли це фабричне виробництво а не якийсь ФОП. Продавець о особливо наголошувала на цьому....
А насправді це ж не фабрика а просто ФОП, і як виявилось не добросовісний.
І коли я звернулась з... Читати відгук Не рекомендую Столичну ювелірну фабрику ))))
Якість виробів дуже низька і обслуговування теж. Коли купувала були всі привітні, запевняли якість на найвищому рівні.... Запевняли це фабричне виробництво а не якийсь ФОП. Продавець о особливо наголошувала на цьому....
А насправді це ж не фабрика а просто ФОП, і як виявилось не добросовісний.
І коли я звернулась з проблемою, то ніхто привітним не був, зовсім інше ставлення.
А почалось все з того, що я купила в магазині на пр.Миру в Києві браслет. Через два місяці браслет втратив форму, плетіння полопалось в декількох місцях. Звернулась в магазин Взяли на ремонт. Забрала через тижднів три. Попаяли де було полопане плетіння, форму не відновили. Через місяць знову те саме. Плетіння полопалось, браслет втратив форму ще більше. Прийшла в магазин, де продавець сказала, що я не правильно його ношу, що браслет має бути впритул до руки і продавався він належної якості. І що я з ним робила не зрозуміло.... Привітною продавець вже не була. На ремонт взяли. Через тижнів два чи три забрала. Знову тільки попаяли. Деформація залишилась.
Через місяць знову те ж саме. Знову полопалось плетіння. Звернулась в магазин. Знову незадоволена продавець. Знову я не правильно ношу і так далі....
Продавець порадила написати заяву на ім'я власника магазину про заміну виробу і описати всю цю ситуацію. Я так і зробила.
Але на цей момент браслет вже зняли з виробництва (думаю томущо я не перша з такими скаргами звернулась) і продавець мені про це сказала
На заяву з проханням замінити браслет відповіли швидко, офіційним листом. Відмовили. Написали: "виріб втратив споживчі якості, МОЖЛИВО в наслідок порушення правил експлуатації споживачем ювелірна прикрас". При цьому в листі допущені дві помилки, в моєму прізвищі і в моєму номері телефона. Впевнена це було зроблено навмисно. Лист цей я не забирала. Знову вислухала хамство продавця. Знову писала заяву, щоб отримати відповідь на мою заяву.
Отримала через тиждень.....
І всі ці ремонти відбувались протягом 6-ти місяців...
НЕ РЕКОМЕНДУЮ))))))
Так що робить висновки.
Обходьте десятою дорогою Столична ювелірна фабрику....

Переваги:

Плюсів немає

Недоліки:

Суцільний мінус

Не рекомендую

Олечка 28 лютого, 2021 год

Мой парень подарил мне пусеты из этой горе ювелирки. Фиксаторы-закрутки вообще не держатся и раскручиваются. В итоге, я чуть не потеряла серьги, но фиксаторы вылетели и всё, надо идти и делать у ювелира новые золотые фиксаторы(( ну или не делать, носить это г*вно нет особого желания.

Недоліки:

Сделано тяп-ляп

Отвратительное качество

Гость 19 лютого, 2021 год

Купила цельный браслет весом почти 7 грамм за 26 000 гривен, выглядит очень красиво и стильно но одев один раз он согнулся как кусок проволоки вокруг руки, камень который был в него устроен выпал. Отнесла к ювелиру- мне сказали что это изделие не предназначено для носки, на него только можно смотреть и ремонту оно не подлежит, а узнав сколько он... Читати відгук Купила цельный браслет весом почти 7 грамм за 26 000 гривен, выглядит очень красиво и стильно но одев один раз он согнулся как кусок проволоки вокруг руки, камень который был в него устроен выпал. Отнесла к ювелиру- мне сказали что это изделие не предназначено для носки, на него только можно смотреть и ремонту оно не подлежит, а узнав сколько он стоит с меня очень долго смеялись! Отдав данное изделие в магазин для замены в связи с тем что оно выполнено не качественно, мне его вернули обратно и сказали что их вины ни в чем нет! Изделия очень плохого качества, покупать у этого производителя не рекомендую

Не покупайте никаких изделий на этой фабрике!!!!Ужасное качество и руководство!!!

Гость 18 лютого, 2021 год

Купила в июле 2020года два браслета (красная нитка с золотом) себе и дочери ..Три дня поносили ,узелки на нитке развязались,сдала в ремонт,месяц ждала, не дождалась. Купила другой ,обычный золотой браслет .Уехала на полгода,золотой браслет прослужил один день.замок распаялся.Вернулась, браслеты на нитке забрала, золотой браслет сдала. 3 дня поносил ребенок браслет на нитке, опять развязался.Опять сдала,сказали 2-3 недели заберете,уже месяц... Читати відгук Купила в июле 2020года два браслета (красная нитка с золотом) себе и дочери ..Три дня поносили ,узелки на нитке развязались,сдала в ремонт,месяц ждала, не дождалась. Купила другой ,обычный золотой браслет .Уехала на полгода,золотой браслет прослужил один день.замок распаялся.Вернулась, браслеты на нитке забрала, золотой браслет сдала. 3 дня поносил ребенок браслет на нитке, опять развязался.Опять сдала,сказали 2-3 недели заберете,уже месяц ничего не слышно.Через 5 дней , мой браслет развязался.Пошла опять в магазин ,уже разозлилась написала,заявление на имя директора фабрики, на возврат денег ,за последний ниточный браслет.Сказали через 2 недели ждать ответа,конечно же никакого ответа не было.Пошла в магазин,там по компу долго смотрели и сказали ,что ответ отрицательный,что в возврата денежных средств или обмена, мне отказано,в связи,с тем,что он уже носился!!!!!(аж 6-7дней за полгода)
Поэтому,настоятельно рекомендую,не покупайте изделия этой фабрики!!!!Это вам будет стоить не только потраченного времени и денег,но и, что самое главное, ваших нервов!!!!
Не понимаю,если столько отрицательных отзывов имеют изделия этой фабрики и руководство её!!! ПОЧЕМУ эта фабрика до сих пор работает,да еще и расширяет свои сети магазинов по всей Украине!!!!!
КУДА СМОТРИТ "ОРГАНИЗАЦИЯ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ!!!!

Недоліки:

Только минусы.

1 згоден Показати 1 відповідь

Купила Колечко оказалось не золото

Гость 10 лютого, 2021 год

Купила кольцо через 2 недели потерял цвет , отдала на экспертизу Оказалось не золотое а позолоченная

Очень плохое отношение к людям . Начиная от персонала до качества

Бывший 16 січня, 2021 год

Відгук про Столична Ювелірна Фабрика за адресою Київ, Московский проспект, 23 Была на соб оператор call-центра.Сперва соб Дарья . Начала рассказывать какая это должность типа им нужен вообще человек прям с колоссальным опытом в колл центре:) Начала говорить про дресс код и график работы с 9 до 18. Потом вышла Евгения странная женщина начала вести себя борзо и резко и сказала мол у них вообще много звонков и график с 9до... Читати відгук Была на соб оператор call-центра.Сперва соб Дарья . Начала рассказывать какая это должность типа им нужен вообще человек прям с колоссальным опытом в колл центре:) Начала говорить про дресс код и график работы с 9 до 18. Потом вышла Евгения странная женщина начала вести себя борзо и резко и сказала мол у них вообще много звонков и график с 9до 22:) Как это они между собой не знают график работы? Затем предложили пойти в соседнюю комнату разыграть конфликтую ситуацию :) Я увидела запуганных девочек операторов меня посадили на поломаный стул и наушники это вообще. Нормальные колл центры на таких условиях не работаю. А потом Евгения начала звонить и придумывать конфликтную ситуацию. клиент заказал помаду и на губах она не так выглядит как на картинке:) И что я должна делать? Я считаю что если номер помады совпадает с номером заказа и если клиент не проверил это не наша вина. На что она мне говорит мол нет:) мы должны заменить:) Сомневаюсь что компания на такое пойдёт. Тут работа с ювелирными украшениями. Манера общения у неё хамка 10000% Сказали запишут голос и ждать 3 соб. Пришла домой почитала отзывы и все понятно. Нет смысла туда даже идти потом 2 дня бесплатно. Потом 2 недели мне дали понять обучения и хитрая схема мол если мне на нравиться то не дают деньги. Первые 2 месяца зарплата 1 раз в месяц так понимаю что из тебя так выжимают что возможно ты уходишь ее не дождавшись. Лучше ехать на клубнику чем у Вас работать. К ним идут люди у которых нет выбора. Говорят клиент для них все , но сильно занижен рейтинг продукции.

Застёжки на пусетах

Гость 27 грудня, 2020 год

Застёжки на серебряных пусетах сделаны загибом к уху , острые . Ребенок получил травму (порезы) после трёх дней носки . Такое впечатление, что их изготавливают не на фабрике , а в подвале.

Недоліки:

Острые застёжки на серебряных пусетах

Якість виробів жахлива!

Аліна 26 листопада, 2020 год

В «Столичній» купувала кольє з діамантами. Через тиждень відпала частина виробу. Звернулась в магазин,там сказали,що нічим допомогти мені не можуть,оскільки не знають,чи правильно я його носила. Хоча при покупці видали гарантію, чек теж я зберегла. Звернулась в майстерню,щоб відремонтувати за власний кошт. Ювелір відремонтував, але сказав,що золото дуже низької якості, турецького виробництва.

Переваги:

Їх немає

Недоліки:

Золото низької якості,обслуговування жахливе.

Днище, качество отвратительное, персонал не квалифицирован

Людмила 20 жовтня, 2020 год

Забронировала браслет поехала в магазин в ТЦ Глобус качество меня смутило но девушки обещали что у них самые лучшие ювелиры и изделие очень качественное с гарантией пожизненной (хотя на сайте по списку в гарантию ничего не входит), так вот после тогда как я заплатила за браслет и девушка мне его хотела запаковать от браслета отпала застёжка, естественно Я попросила вернуть... Читати відгук Забронировала браслет поехала в магазин в ТЦ Глобус качество меня смутило но девушки обещали что у них самые лучшие ювелиры и изделие очень качественное с гарантией пожизненной (хотя на сайте по списку в гарантию ничего не входит), так вот после тогда как я заплатила за браслет и девушка мне его хотела запаковать от браслета отпала застёжка, естественно Я попросила вернуть мне деньги на что девушка сказала ну так отнесете ювелиру он Вам его за 20 грн., запаяет (вообще ох....), естественно деньги мне никто не вернул Я написала заявление и мне сказали что завтра Вас наберут по итогу везде тишина звоню сама везде мне говорят ждите только не понятно чего и сколько ждать тоже никто не говорит. Вообщем нужно было вызывать полиции и требовать свои деньги на месте так как есть подозрение что никто мне их не вернет. 1-й раз в жизни посетила данный магазин и такое отношение. всегда покупала все у ювелирной карте и проблем не возникало. отзыв буду редактировать когда мой вопрос решится но пока больше чем 1 звезду поставить не могу так как это дно.

Переваги:

их нет

Недоліки:

дно польное, качество отвратительное, персонал не компетентен

Показати 1 відповідь

Ужасное качество товара

Галина 17 жовтня, 2020 год

Изделия не качественные а ремонт длится три недели, 12 августа купила цепочку и крестик через две недели сломался замок на цепочке — отлетела собачка ремонт длился три недели ; затем ещё две недели поносила цепочку теперь сама цепочка выскочила из зацепления отнесла второй раз на ремонт А крестик (видать конструкция не удачная ) за все цепляется... Читати відгук Изделия не качественные а ремонт длится три недели, 12 августа купила цепочку и крестик через две недели сломался замок на цепочке — отлетела собачка ремонт длился три недели ; затем ещё две недели поносила цепочку теперь сама цепочка выскочила из зацепления отнесла второй раз на ремонт А крестик (видать конструкция не удачная ) за все цепляется Зачем гарантировать качество товара если его( КАЧЕСТВА) вообще не существует в ваших товарах???

Переваги:

Продавцы в магазинах терпеливые но качество товара они не заменят

Недоліки:

Товар плохого качества ломается каждые две недели

Неякісно зроблена прикраса, не відремонтували

Гость 24 серпня, 2020 год

Придбали золоті сережки на подарунок. Виявилося, що застібка погана - розхитана, вдягати страшно, щоб не загубити, застібнути нормально не можна. Принесли назад у магазин, віддали на гарантійний ремонт. Сережки в ремонті тримали рівно місяць, подзвонили, сказали, що готово. В результаті не поремонтовано нічого.

Заводской брак, обмене отказано.

Дмитрий 8 липня, 2020 год

В ноябре 2019 года (8 месяцев назад) в Каменском приобрел кольцо обручальное. Через 5 месяцев внутри появилась трещинка, через 3 месяца - сквозная трещина. "Экспертами" компании сделан "вывод" - механическое повреждение клиентом. Кольцо не подвергалось механическому воздействию, носила женщина - брак изделия и проба явно не соответствует заявленной - не 585, а сплошной хрупкий металл. Не покупайте продукцию данной фабрики!... Читати відгук В ноябре 2019 года (8 месяцев назад) в Каменском приобрел кольцо обручальное. Через 5 месяцев внутри появилась трещинка, через 3 месяца - сквозная трещина. "Экспертами" компании сделан "вывод" - механическое повреждение клиентом. Кольцо не подвергалось механическому воздействию, носила женщина - брак изделия и проба явно не соответствует заявленной - не 585, а сплошной хрупкий металл. Не покупайте продукцию данной фабрики! Остерегайтесь!

Ужасная работа интернет-магазина, горячей линии и пункта самовывоза

Гость 26 березня, 2020 год

Відгук про Столична Ювелірна Фабрика за адресою Київ, ул. Степана Бандеры, 23 25-26.03.2020. В Киеве карантин. На горячей линии посоветовали заказать кольцо в интернет-магазине, а на следующий день подъехать в пункт самовывоза в ТЦ "Городок". Тут за покупателем спутятся, заведут в магазин, где можно будет померять колечко, подобрать другое и рассчитаться карточкой через терминал. После заказа чрез интернет-магазин отзвонились и пообещали прислать по viber номер заказа, адрес пункта самовывоза и телефон... Читати відгук 25-26.03.2020. В Киеве карантин. На горячей линии посоветовали заказать кольцо в интернет-магазине, а на следующий день подъехать в пункт самовывоза в ТЦ "Городок". Тут за покупателем спутятся, заведут в магазин, где можно будет померять колечко, подобрать другое и рассчитаться карточкой через терминал. После заказа чрез интернет-магазин отзвонились и пообещали прислать по viber номер заказа, адрес пункта самовывоза и телефон сотрудников - не прислали.
На следующий день к открытию поехали на Петровку своим транспортом,т.к. общественный не работает. В течение 20 минут пытались дозвониться до горячей линии. С горем пополам вызвонили и вытрусили телефон сотрудников пункта самовывоза.
Из-за скудного словарного запаса и отсуствия навыков ориентации в пространстве сотрудники не смогли с первого раза объяснить где именно вход в ТЦ, к которому смогут подойти. Пообещали выйти за нами через 5-10 минут. Через 20 минут мы поинтересовались: "Где же красавицы, которые нас встретят?" Оказалось, что заказ вчера был сделан чрезычайно поздно (в 16:45) и они пытаются найти нужный товар. После чего будут ждать охранника, который сопроводит 2 продовацов с кольцом вниз к охране. Еще через 10 минут оказалось, что охранник куда-то запропастился и они не могут сами закрыть магазин. Еще через 10 минут мы позвонили на горячуюлинию, чтобы узнать как получить свой заказ. Через 12 минут 2 зачуханные девицы в намордниках с кулечком в руках появились на проходной в сопровождении низенького охранника, который в течение 40 минут мельтешил мимо нас то кофе пить, то курил.
На вопрос "Где был охранник все это время?" полукачок ответил, что занимался личными делами. На вопросы продавцам "как они представляют подбор вместо не подошедшего кольца другого", "расчет картой по терминалу" получили ответ,что должны будем каждый раз искать через интернет-магазин другую модель, а они будут каждый раз подниматься наверх, проверять есть ли у них эта товарная позиция в нужном размере и каждый раз будут приносить.
Когда я попыталась запечатлеть красавиц на телефон, чтобы распопуляризировать клиентоориентированность магазина, охранник бросился, чтобы вырывать из рук телефон.
Конец общения закончился тем, что охранник долго орал нам в след, что они будут проводить расследование в компании и перепроверят нашу ложь об уровне сервиса, который обещали нам на горячей линии.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ КАК МИНИМУМ ДО КОНЦА КАРАНТИНА.
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН И ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ - ОТСТОЙ И РАЗВОДИЛОВО!
Не тратьте время на этих &&&!

Ужасная контора!!!

Дмитрий 9 березня, 2020 год

Начнем с того, что лучше в этой конторе ничего не покупать. Отношения скотское, наглые продавцы, врут и т.д. Купил я цепочку для ребёнка, через месяц сломалась. Принес по гарантии, продавец начинает рассказывать что это не та цепочка... Ну со скандалом приняли цепочку. Через месяц вернули (типа сделали) поносили 2 недели цепочку, в том же месте опять отвалилось. А они просто... Читати відгук Начнем с того, что лучше в этой конторе ничего не покупать. Отношения скотское, наглые продавцы, врут и т.д. Купил я цепочку для ребёнка, через месяц сломалась. Принес по гарантии, продавец начинает рассказывать что это не та цепочка... Ну со скандалом приняли цепочку. Через месяц вернули (типа сделали) поносили 2 недели цепочку, в том же месте опять отвалилось. А они просто на клей посадили) думали и так сойдёт) и это надо было месяц ждать) пошла жена относить обратно в контору эту. Продавцы говорят приходите через неделю) типа мы щас не принимаем изделия в ремонт) звоню ка я в их колл-центр. И все решается за пару минут) приняли цепочку. Жду обратно месяц, тут появилось время забрать ее и они мне говорят опять у них проблемы с ноутбуком)) кароче, одни нервы с этой Конторой. Лучше бы пошел в золотой век.

1 не згоден

УЖАСНОЕ КАЧЕСТВО!!!!

Елена 3 лютого, 2020 год

Відгук про Столична Ювелірна Фабрика за адресою Вінниця, улица 600-летия, 17 Впечатления просто ужасные, год назад купили браслет и кольцо, при том что ношу я их исключительно на праздники, с кольца выпало два камушка, конечно, их любезно согласись вставить бесплатно, но по итогу, кольцо два раза по месяцу было в ремонте. Браслет вообще отдельная тема! 4 раза за год! 2 раза с трудом находили, так как он спадал в общественных местах!... Читати відгук Впечатления просто ужасные, год назад купили браслет и кольцо, при том что ношу я их исключительно на праздники, с кольца выпало два камушка, конечно, их любезно согласись вставить бесплатно, но по итогу, кольцо два раза по месяцу было в ремонте. Браслет вообще отдельная тема! 4 раза за год! 2 раза с трудом находили, так как он спадал в общественных местах! 4 раза за год по месяцу в ремонте, носился по праздникам! Одевался максимум раз 10, написали обращение директору, чтобы поменять изделие, без доплаты за работу, так сказали что качество хорошие, я ношу плохо... извините, как можно носить браслет плохо???? при этом одевая его раз в месяц, а потом месяц ждать с ремонта! В последний раз порвался в тот же день и что и забрали с ремонта! Девочки в магазине приятные, всегда с грустью принимают браслет, уже знают меня в лицо, но ИЗДЕЛИЯ УЖАСНЫЕ!!!!!! ВООБЩЕ НЕ СОВЕТУЮ ТАМ ПОКУПАТЬ! ЦЕНЫ МАНЯТ, А В ИТОГЕ ТАК МОЖНО ПОТЕРЯТЬ ВСЕ И БОЛЬШЕ НЕ НАЙТИ!

1 не згоден

Качество не соответствует

Оксана 3 січня, 2020 год

Купила дочери серьги на Новый год. Застёжки очень тугие, одну застёжку вообще не смогли одеть. Подошла в магазин, сказали в этом брака не видят, предложили попробовать купить силиконовые застёжки где-то. Покупкой расстроены.

1 не згоден

К работникам отношение очень плохое

Відгук співробітника

Виктория 6 листопада, 2019 год

Я ушла в декретный отпуск, дородовые выплатили, но налог высчитали с моей последней ЗП. Пробыв в декрете немного больше полугода, мне прислали на магазин мою трудовую книгу, а в ней уже надпись: уволена по ст.36( за згодою сторін) Я не писала и не подписывала никаких заявлений, меня никто не предупреждал об увольнении. Все действия "моего начальства" противозаконные"... Читати відгук Я ушла в декретный отпуск, дородовые выплатили, но налог высчитали с моей последней ЗП. Пробыв в декрете немного больше полугода, мне прислали на магазин мою трудовую книгу, а в ней уже надпись: уволена по ст.36( за згодою сторін) Я не писала и не подписывала никаких заявлений, меня никто не предупреждал об увольнении. Все действия "моего начальства" противозаконные" Я неоднократно обращалась в офис фирмы, меня игнорируют, отключают телефон , а однажды сказали: будет благодарны, что вам ,вообще вернули ваши документы!" Я перенервничала из-за всего этого, теперь не кормлю малыша, молока не стало((( Обратилась к юристам, буду отстаивать свои права уже в суде.
Девочки, не идите работать в эту фирму, берегите свои нервы и время. Неизменными работниками этой фирмы являются только юристы и бухгалтерия.
Самое обидное , то , что я была горой за свое начальство и место работы, а они не считаются ни с законами , ни с совестью. Очень жаль, что потратила время и нервы на этой работе.

Переваги:

Не могу написать ничего положительного

Недоліки:

Фирма которая не считается с законами.

Показати 1 відповідь

К работникам отношение очень плохое

Виктория 6 листопада, 2019 год

Работаю в магазине с его открытия, с первого дня. Уже почти три года. Работа продавцом ювелирных украшений оч. нравится. Все бы ничего, если бы начальство не нарушало мои права. Дело в том , что в этой фирме начальство само решает когда оформить сотрудника официально, а когда уволить по документам. Проработав полгода я случайно узнала, что была не оформлена. Из-за этого... Читати відгук Работаю в магазине с его открытия, с первого дня. Уже почти три года. Работа продавцом ювелирных украшений оч. нравится. Все бы ничего, если бы начальство не нарушало мои права. Дело в том , что в этой фирме начальство само решает когда оформить сотрудника официально, а когда уволить по документам. Проработав полгода я случайно узнала, что была не оформлена. Из-за этого у меня перерыв стажа((( Начала добиваться ,что бы оформили, задала почти 2 ,5 месяца, аргументировали тем, что большая очередь на оформление

Шахраї!!!!!!

Гость 4 листопада, 2019 год

Відгук про Столична Ювелірна Фабрика за адресою Харків, ул. Полтавский шлях, д. 147 Фабрика продає не якісні товари, що розпадаються в руках, гарантійне обслуговування виконується по 2 місяці, часто нові вироби які ніразу не одягалися вже з дифектами. Назад не приймаються.

Обман а не изделия

Гость 25 жовтня, 2019 год

Купила браслет Francheli из лимонного и белого золота которое постоянно облазит !!! Когда отдаю на ремонт получаю все время меньше вес !!! Просто обман ! С руководством связи нет и оформлено все на какого-то чп из Черновецкой области???? Наверно налоги не платить и золото и камни подделка!!! Обман

первая и последняя покупка в столичной ювелирной фабрике

Алена 8 жовтня, 2019 год

17 августа 2019 года купила серьги серебряные с жемчугом и заказала к ним кольцо, т.к. моего размера не было в магазине. Кольцо пришло через несколько дней, но на нем была неверная маркировка: размер не соответствовал указанному на бирке. Пришлось ждать еще несколько дней. 23.08 вечером кольцо забрала и 24 утром, в первый же день носки, жемчужина отпала. Я обратилась в... Читати відгук 17 августа 2019 года купила серьги серебряные с жемчугом и заказала к ним кольцо, т.к. моего размера не было в магазине. Кольцо пришло через несколько дней, но на нем была неверная маркировка: размер не соответствовал указанному на бирке. Пришлось ждать еще несколько дней. 23.08 вечером кольцо забрала и 24 утром, в первый же день носки, жемчужина отпала. Я обратилась в магазин, кольцо приняли на ремонт. Несмотря на то, что я настаивала на ремонте в течении 14 дней (согласно ЗУ "Про захист прав споживачів"), ремонт произвели ровно за месяц! 26.09 я забрала отремонтированное кольцо и уже на следующий день жемчужина вновь отпала!!! За полтора месяца я одела кольцо два раза по пол дня(((. Качество замков на сережках из комплекта также оставляет желать лучшего:
недавно поправляла волосы и одна серьга самопроизвольно раскрылась
(

Ювелирная фабрика Столичная - первая и последняя покупка в столичной ювелирной фабрике

Обращаться к ним с очередным ремонтом я не намерена, лучше отнести в мастерскую.
Хочу обратить внимание, что при приеме изделий в ремонт не составляют акта приема-передачи, т.е. нет точной описи что именно сломалось, в каких объемах ремонт и т.д. В случае наличия у Вас желания оспаривать какие-либо моменты - это будет проблематично.
Мой первый опыт покупки в этом магазине отбил желание заходить когда-либо к ним вновь.

Опыт при покупке цепочки

Покупатель, который остался недоволен 30 вересня, 2019 год

Хочу оставить отзыв о данной компании исходя из своего опыта.
Как-то так получилось, что зашли на Троещене (г. Киев) в ювелирный магазин Столичной ювелирной фабрики, решили купить там небольшую золотую цепочку. Персонал нам там сразу предложили несколько вариантов, аргументирую, что у них есть куча плюсов: гарантия на любой ремонт, пожизненная бесплатная чистка, качество изделий, низкие цены и т.д…
Где-то через... Читати відгук Хочу оставить отзыв о данной компании исходя из своего опыта.
Как-то так получилось, что зашли на Троещене (г. Киев) в ювелирный магазин Столичной ювелирной фабрики, решили купить там небольшую золотую цепочку. Персонал нам там сразу предложили несколько вариантов, аргументирую, что у них есть куча плюсов: гарантия на любой ремонт, пожизненная бесплатная чистка, качество изделий, низкие цены и т.д…
Где-то через полгода, данная цепочка при нехороших обстоятельствах порвалась. Естественно, что обратились в магазин, где покупали. Сдали цепочку по процедуре, как положено, сообщили, что на ремонт нужно от 14 дней до 1 месяца.
Через 3 недели вернулась цепочка с ремонта, мы ее пришли забирать. После этого и начался весь этот негатив.
О ремонте можно сказать, что его не было, это, наверное, конвейер с паяльниками, а не с точными приборами. Просто спаяли как-либо звено, с большой напайкой, даже не посмотрев, что соседние звенья тоже нужно припаять.
Вес цепочки значительно отличался, при том, что, когда сдавали цепочку, указали вес с бирки, а не тот, который был по факту (он был больше купленного), якобы так нельзя. Цепочку мы не забрали, сдали повторно, но самое интересное, вес указали фактический, он уже 2-й раз отличался в меньшую сторону. Мы даже ее в руки не взяли, но он уже меньше и принять как в бирке они не могут… Вообще нормальный подход. При сдаче написали заявление, описали все вопросы и претензии.
Еще 3 недели ремонтировали, даже никто не перезвонил. Вернули в таком же виде, как и сдавали, ничего не изменилось, только +3 недели.
Могу сказать, что в этой фабрике сервиса нет вообще, качество желает лучшего, оказывается «рукожопые» мастера могут только ухудшить изделия или его сломать вообще, а не отремонтировать, вернуть и написать «отказ». Какой смысл было вообще сдавать изделия на обещанный гарантийный ремонт? Два месяца времени, некачественная спайка, уменьшили вес, куча нервов. Кто рассматривает эти заявления, если они кому-то надо и их вообще рассматривают? Зачем рассказывать о том, чего вы не делаете? Такой ремонт стоит в любой мастерской от 200 до 1000 грн, максимум до недели.
Вот такая история, если хотите что-то купить там, то обратите внимания на такие моменты.

Переваги:

То, что говорят при покупке не отвечает действительности
Качество изделий желает лучшего
Гарантии нет
Отношение колл-центра наплевательское

Недоліки:

Красивая презентация сервиса при покупке

Показати 1 відповідь

Жах, це дуже м,яко сказати...

Гость 17 вересня, 2019 год

Такого жахливого відношення ще ніде не зустрічала... та й взагалі дуже неякісні вироби... весь час в ремонті... придбали каблучку , випав камінчик на 11 день....місяць був виріб в ремонті.... потім віддали з ремонту... через три тижні та сама історія, знов місяць в ремонті... і так 4 місяці з семи(як була придбана каблучка) виріб знаходивсяв ремонті 4 рази.... Люди не... Читати відгук Такого жахливого відношення ще ніде не зустрічала... та й взагалі дуже неякісні вироби... весь час в ремонті... придбали каблучку , випав камінчик на 11 день....місяць був виріб в ремонті.... потім віддали з ремонту... через три тижні та сама історія, знов місяць в ремонті... і так 4 місяці з семи(як була придбана каблучка) виріб знаходивсяв ремонті 4 рази.... Люди не купляйте у них нічого, якщо хочете зберегти собі нерви та отримати позитивні емоції...Жахлива фірма, жахливий сервіс, немає ремонту у містах, все дуже довго, все через Київ....

Цепочка царапучая

Гость 17 вересня, 2019 год

Купила весной цепочку с плетением лав, в конце лета почуствовала, что цепочка стала очень царапаться практически по всей своей длине. Обратилась в магазин Столички, сказали сдавайте ювелир посмотрит может пайку сделает. Вопрос всей цепочки пайку? О каком качестве можно говорить, один бренд у всех на устах и реклама... разочарована очень

Бессрочная гарантия и т.п.-пустые обещания

Юлия 12 серпня, 2019 год

Люблю ювелирые украшения и разбираюсь в них. Не гонюсь за большим количеством, но эксклюзивное украшение меня может привлечь. Приобрела на свой ДР (зима) серебрянное кольцо со вставкой из венецианского стекла. Недешевое как для серебра и вставки не из натурального камня. Дизайн кольца откровенно летний, поэтому не носила его зимой. Летом, когда одела первый раз, то заметила скол на одной из... Читати відгук Люблю ювелирые украшения и разбираюсь в них. Не гонюсь за большим количеством, но эксклюзивное украшение меня может привлечь. Приобрела на свой ДР (зима) серебрянное кольцо со вставкой из венецианского стекла. Недешевое как для серебра и вставки не из натурального камня. Дизайн кольца откровенно летний, поэтому не носила его зимой. Летом, когда одела первый раз, то заметила скол на одной из граней. Его сложно увидеть и с большой вероятностью мне такое уже продали, но "очі бачили, що купували". Поскольку фабрика "Столичная" позиционирует себя как ответственная перед клиентами, грантирует родирование и чистку изделий в течение всего срока єксплуатации. Я посчитала возможным обпатиться относительно ремонта изделия (понимая, что гарантийный срок прошел!). В результате отказ... Хотя вариантов решения как минимум два, это шлифовка скола (чай не брилиант...) или замена вставки. Ранее я имела опыт замены драгоценного камня у другой компании - прошло без вопросов, подобрали по цвету и взяли копейки. Вывод, один: ювелиры "безрукие", компания безответственная. Еще и совет продавца: носите так -этого же не видно. Будьте внимательны: новые изделия могут быть с таким же дефектом, как у меня

Столична Ювелірна Фабрика

Ювелірна фабрика Столична була заснована близько 19 років тому і за роки свого існування зарекомендувала себе як одну з найнадійніших та найвідповідальніших компаній на ювелірному ринку України. На сьогоднішній день магазини Столичної Ювелірної Фабрики відкриті у таких містах як Київ, Біла Церква, Бориспіль, Бровари, Буча, Вінниця, Житомир, Івано-Франківськ, Ковель, Кременчук,... детальніше

Рейтинг 4.2 з 5 на підставі 158 відгуків

Ювелірні вироби