Ювелирная фабрика Столичная отзывы с оценкой Ужасно / страница 4

› ›

3.9 5

168 отзывов / 37166 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Воруют золото на ремонте

Гость 15 сентября, 2022 год

Сдал цепочку 9,98 грм., через 2 месяца после покупки розпаялось 1 звено (понимаете какое качество), сдал по гарантии, через 2 недели позвонили что все готово но по факту цепочку вернули с весом 9,52 грм. аргументируя это тем, что почти 0,5 грамма ушло на запайку)
Спорить бессмысленно, в магазине ничего не докажешь. На гарячей линии "тупой мороз"
Уже дома проверив ярлык... Читать отзыв Сдал цепочку 9,98 грм., через 2 месяца после покупки розпаялось 1 звено (понимаете какое качество), сдал по гарантии, через 2 недели позвонили что все готово но по факту цепочку вернули с весом 9,52 грм. аргументируя это тем, что почти 0,5 грамма ушло на запайку)
Спорить бессмысленно, в магазине ничего не докажешь. На гарячей линии "тупой мороз"
Уже дома проверив ярлык оказалось что цепочка еще й в придачу на пол -сантиметра короче.
Вообщем не рекомендую по качеству изделий и воровству на ремонте!

Шок!!! Ніяких залогів!!!

Гость 31 августа, 2022 год

Замовила каблучку, велика, розмір наміряли ж продавці, а не я "вигадала ", замовити менше можливо, але передоплата 500.00 згорає, знову плати....
Серйозно????
За 500.00 втратити покупця на 8 грм золота, ще й нахамити, що в магазині, що і гаряча лінія "ЗАЛОГ НЕ ПОВЕРТАЄТЬСЯ" і точка!
Руководству можливо потрібно елементарний калькулятор мабуть, щоб зрозуміти, де насправді втрачають
Шок!!!!

Найгірші обручки, лише в столичній ювелірній фабриці.

Гость 28 августа, 2022 год

Ніколи не зв'язуйтеся з цією шарашкіною конторою. Я не рада - це мало сказано, що купила саме тут обручки. Продавці впарюють свою думку, кажуть беріть менший розмір, вам в ньому буде комфортніше. Обміняти не вийшло. В результаті настрій зіпсований. Ні в якому разі не рекомендую даний магазин.

Не рекомендую ні в якому разі СЮФ! Неякісні вироби!

Ірина 21 августа, 2022 год

17.07.22р. купувала браслет, 22.07.22р. здала його в ремонт, тому що однин шматочок. "трояндочки" (то таке плетіння) відпаявся. Одягнути встигла 2 рази. І ось майже через місяць 18.08.22р. забрала з ремонту, знову встигла одіти аж 2 рази, і таж сама проблема, в тому самому місці відпаялось. Віднесла до магазину, запропонували обмін,... Читать отзыв 17.07.22р. купувала браслет, 22.07.22р. здала його в ремонт, тому що однин шматочок. "трояндочки" (то таке плетіння) відпаявся. Одягнути встигла 2 рази. І ось майже через місяць 18.08.22р. забрала з ремонту, знову встигла одіти аж 2 рази, і таж сама проблема, в тому самому місці відпаялось. Віднесла до магазину, запропонували обмін, хоч я не розумію, чому вони не повертають гроші за неякісний товар!!!! Прийшлось вибрати аби що, лиш би тільки обміняти той злощасний браслет. Ще й доплатити за це аби що майже 5 тисяч грн. Настрій зіпсований остаточно, замість тої прикраси що хотіла, тепер лежить 2 інші,
які мені зовсім не потрібні. Шахраї! Дурять людей. Впарюють фуфел, а потім від того фуфела ти здихатись не можеш! Рекомендую обходити стороною магазины мережі Столичної ювелірної фабрики.

Недостатки:

Продають неякісний бракованний трвар

Ответ представителя Ювелирная фабрика Столичная 22 августа, 2022 год

Добрий день!

Нам дуже шкода, що трапилась така ситуація, яка Вас засмутила. Тендітні прикраси потребують дбайливого відношення та дотримання всіх правил експлуатації.

Якщо у Вас залишились питання, з цього приводу, будемо раді, якщо звернетесь на нашу Гарячу Лінію. Менеджер надасть Вам необхідну інформацію та допоможе розібратися у ситуації.

Дякуємо за відгук, для нас дуже важливий зворотній зв'язок!

Сервіс інтернет магазину жах

Надія Мироненко 17 августа, 2022 год

Отзыв об Ювелирная фабрика Столичная по адресу Київ, Оболонський проспект, 47/42 Замовила 14.08 на сайті каблучку з великим опалом. Коли прийшла забирати відкрила і розчаруванню не було меж прийшла її міні версія ще й під камнем пішло окислення. Каблучка вийшла дешевше так як були накопичені бонуси. І доставка коштує в них 200 грн якщо сума замовлення нижча 1500 грн. І яким було моє здивування коли мені запропонували підійти на магазин перезамовити... Читать отзыв Замовила 14.08 на сайті каблучку з великим опалом. Коли прийшла забирати відкрила і розчаруванню не було меж прийшла її міні версія ще й під камнем пішло окислення. Каблучка вийшла дешевше так як були накопичені бонуси. І доставка коштує в них 200 грн якщо сума замовлення нижча 1500 грн. І яким було моє здивування коли мені запропонували підійти на магазин перезамовити на те що мені потрібно і Знову Заплатити за доставку.

Ювелирная фабрика Столичная - Сервіс інтернет магазину жах

Ні вибачень нічого зато розказували що це нормально коли вага відрізняється вибачте в ювелірці я не школяр. Але вигляд інший і розмір камня і по артикулу в магазині коли мою каблучку відсканувала консультант сама обурилась що вона інша! Що за контора!! Я постійний клієнт. І таке відношення! А я планувала привести своїх знайомих туристів в цей магазин бо ціни лояльні а тепер дудки отримають антирекламу в інстаграм та ютюб

Достоинства:

Швидкість терміналів коли знімають оплату за вироби)

Недостатки:

Не клієнтоорієнтовані. Аби продати і так втрачають своїх клієнтів.

Найгірша ювелірна сракофабрика

Гость 16 августа, 2022 год

Збережіть свої гроші та нерви і просто з ними не зв‘язуйтесь! Розмір кілець менший ніж в інших ювелірках, кільцеміра не мають.

1 согласен

Дуже не якісні вироби!Це просто жах!

Гость 13 августа, 2022 год

Дуже не якісні вироби!Не рекомендую !Я купила каблучку з перлиною.Через 2 дня перлина відпала! Я віднесла в магазин через 2 тижня відремонтували. І так 2 раза.На третій написали лист ,що я не правильно дотримувалась умов експлуатації ювелірного виробу. Перлину садять на клей тому рекомендуют обережно поводитись з виробом.Я так розумію покласти її в скриньку і дивитись... Читать отзыв Дуже не якісні вироби!Не рекомендую !Я купила каблучку з перлиною.Через 2 дня перлина відпала! Я віднесла в магазин через 2 тижня відремонтували. І так 2 раза.На третій написали лист ,що я не правильно дотримувалась умов експлуатації ювелірного виробу. Перлину садять на клей тому рекомендуют обережно поводитись з виробом.Я так розумію покласти її в скриньку і дивитись на неї .Заплатиш гроші і будеш мати клопіт.

Ужасное обслуживание, не рекомендую!

Гость 7 августа, 2022 год

Оплаченный заказ не могла забрать 10 дней! Никто не связывался после заказа, ничего не понятно, когда, что. Сама писала, ответа четкого нет, ждите звонка. В итоге пришла за заказом в магазин, его нет, он оказывается на другой точке выдачи. Очень неприятные впечатлени, больше не буду сама у них покупать и другим рекомендоват. Просто кошмарные они

Не якісне золото

Олена 27 июня, 2022 год

Отзыв об Ювелирная фабрика Столичная по адресу Ивано-Франковск, ул. Е. Коновальцаа, д. 221 Купила сережки в вашому магазині, носила я їх декілька тижнів почали боліти і гноїтися вуха, ну вирішила що вони просто мені не зручні. Купила інші, також у вашому магазині , таж історія. Ну думаю мабуть алергія на золото, хоч перстні і ланцюжок ношу без проблем.
Вирішила купити сережки в іншого виробника і о чудо ношу вже 5 міс без... Читать отзыв Купила сережки в вашому магазині, носила я їх декілька тижнів почали боліти і гноїтися вуха, ну вирішила що вони просто мені не зручні. Купила інші, також у вашому магазині , таж історія. Ну думаю мабуть алергія на золото, хоч перстні і ланцюжок ношу без проблем.
Вирішила купити сережки в іншого виробника і о чудо ношу вже 5 міс без жодного дискомфорту.
Питання, якої якості те ваше "ЗОЛОТО"?
Більше ніколи в вас нічого купувати не буду і радити нікому вас не буду.

Достоинства:

Асортимент

Недостатки:

Якість

Показать 1 ответ

!!!Лохотрон!!!

Анжеліка 1 июня, 2022 год

Ювелирная фабрика Столичная - !!!Лохотрон!!!

Хочу поділитися своїм негативним досвідом! Купувала собі нову каблучку вагою у 4г., яку проносила максимум 2 тижні і вона поламалася. Звернулася до магазину столичної ювелірної фабрики, написала заяву, що вимагаю обмін. Виріб забрали на експертизу до ювеліра, котрий визнав, що поломка фабрична(тобто каблучку продали із браком від заводу). Мені зателефонували і сказали, що можете приїжджати і обирати будь-який виріб з такою ж вагою або більше із доплатою.
А в результаті виявилося, що якщо робити обмін грам на грам, я всерівно маю доплачувати кошти. Поставили такі умови, що вигідніше було просто забрати відремонтований виріб вага якого складала уже 3,96г.
Тобто фабрика продала неякісний , бракований виріб, визнала свою вину, але відшкодування не понесла, а нанесла лише ущерб 0,04г. Навіщо ж тоді визнавати, що це ювелірний брак, якщо ви всерівно зробите просто ремонт, який ви навіть не погоджуєте із клієнтом, чому не можна замінити на новий такий же самий виріб із збереженням ваги. Навіщо відвертати від себе клієнтів?!

Обман посреди войны

Анжелика 28 мая, 2022 год

Пришла в магазин, сказала что консультанту, что видела кольцо одно на сайте, в магазине его не оказалось, предложили заказать нужный размер, но с залогом, на что я согласилась. Мне выдали чек. Прихожу мерять кольцо, само по себе оно мне не понравилось, по этому решила отказаться, но как оказалось, залог не возвращают. Позвонила на горячую линию, мне только рассказали про их... Читать отзыв Пришла в магазин, сказала что консультанту, что видела кольцо одно на сайте, в магазине его не оказалось, предложили заказать нужный размер, но с залогом, на что я согласилась. Мне выдали чек. Прихожу мерять кольцо, само по себе оно мне не понравилось, по этому решила отказаться, но как оказалось, залог не возвращают. Позвонила на горячую линию, мне только рассказали про их внутренние правила и что эта инфа указана на чеке. Ну что ж, молодцы, хоть как то зарабатывают во время войны!

Браслет-гвоздь

Гость 17 февраля, 2022 год

Добрый день, сегодня была очень неприятная ситуация. Сегодня сдавала на обмен браслет ( гвоздь) так из 5 грамм золота как указано на бирке оказалось один грамм метала который был внутри браслета. Итого золота получилось 4 грамма. Зачем вы обманываете людей ????? Я расчитывать на 5 грамм. Получается когда я его покупала то переплатила!!!!До сегодняшнего дня очень была довольна этим магазином,... Читать отзыв Добрый день, сегодня была очень неприятная ситуация. Сегодня сдавала на обмен браслет ( гвоздь) так из 5 грамм золота как указано на бирке оказалось один грамм метала который был внутри браслета. Итого золота получилось 4 грамма. Зачем вы обманываете людей ????? Я расчитывать на 5 грамм. Получается когда я его покупала то переплатила!!!!До сегодняшнего дня очень была довольна этим магазином, но сегодня оказалась в большом ужасе

Никогда и ничего больше не куплю в этом магазине

Гость 19 января, 2022 год

Муж подарил кольцо, сережки и цепочку на день рождения, Вообщем-то приносила я его 16 дней. Потом выпал брилик с кольца, цепочка порвалась, сережки сняла от греха подальше ! Как так ювелиры делают что даже нарадоваться не успел как надо уже идти и чинить, вставлять новый камень да и ещё ждать больше месяца по гарантии ! Вообщем я больше... Читать отзыв Муж подарил кольцо, сережки и цепочку на день рождения, Вообщем-то приносила я его 16 дней. Потом выпал брилик с кольца, цепочка порвалась, сережки сняла от греха подальше ! Как так ювелиры делают что даже нарадоваться не успел как надо уже идти и чинить, вставлять новый камень да и ещё ждать больше месяца по гарантии ! Вообщем я больше не клиент Столичного ювелирного завода, и всех знакомых тоже буду отговаривать что либо приобретать там !!!

Достоинства:

Со всей истории хорошее впечатление оставил после себя только консультант, попался вежливый, внимательный и с милой улыбкой.

Недостатки:

Некачественный продукт!
Гарантийный случай очень долго рассматривают!

обман покупателя

Ангелина 8 января, 2022 год

Отзыв об Ювелирная фабрика Столичная по адресу Бориспіль, ул.Киевский шлях, 67 Купили цепочку. На 4-й день цепочка стала рассыпаться. Качество ужасное. Предложили либо отправить на экспертизу, если решат что я не виновата - сделают ремонт. Или доплатить за новую за работу мастера. Работа мастера обошлась половина цены цепочки. В итоге за грамм около 3000 🤯 тысяч в итоге
Короче, ни ногой в вашу кампанию. Клиентоориентированность 0, качество 0, цена трындец... Читать отзыв Купили цепочку. На 4-й день цепочка стала рассыпаться. Качество ужасное. Предложили либо отправить на экспертизу, если решат что я не виновата - сделают ремонт. Или доплатить за новую за работу мастера. Работа мастера обошлась половина цены цепочки. В итоге за грамм около 3000 🤯 тысяч в итоге
Короче, ни ногой в вашу кампанию. Клиентоориентированность 0, качество 0, цена трындец по итогу. Спасибо за испорченные впечатления о новогоднем подарке

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Никакой гарантии по итогу никто не несёт
Предлагают обмен с доплатой в половину стоимости изделия на такой же вес
Одним словом - обман чистой воды
Теперь только в суд и медиа

не рекомендую

Гость 13 сентября, 2021 год

Заказывала в одном из магазинов ( в Киеве в Лавине ) обручальные кольца (мужское и женское ), сказали нужно ждать 2 недели . Мы согласились подождать,уточнили нужна ли предоплата за кольца , нам ответили что не нужно. Спустя 2 недели нас набрал менеджер и сообщил что кольца приехали в магазин и можем забирать в течении 5 дней . И вот... Читать отзыв Заказывала в одном из магазинов ( в Киеве в Лавине ) обручальные кольца (мужское и женское ), сказали нужно ждать 2 недели . Мы согласились подождать,уточнили нужна ли предоплата за кольца , нам ответили что не нужно. Спустя 2 недели нас набрал менеджер и сообщил что кольца приехали в магазин и можем забирать в течении 5 дней . И вот на 3 день идем мы с женихом забирать кольца ,а нам продавец говорит что женское кольцо списали в Чернигов и продали. Наш шок не описать- это кольцо оставалось одно , у нас свадьба через неделю и времени ждать еще 2-3 недели не было) . Мы спрашивали у продавца как это произошло , на что получили ответ что девочка которая принимала наш заказ должна была взять предоплату чтоб кольца были зарезервированные за нами ( хотя мы изначально спрашивали - нужна ли предоплата) . Чтоб детально разобраться и найти выход в сложившейся ситуации нас направили позвонить на гарячую линию. Консультант обещала разобраться почему кольцо было списано и можно ли в кратчайшие сроки получить новое . Прошло 3 дня и никто не набрал нас . Я опять звоню на горячую линию, о моей проблеме будто в первые слышат и естественно никто не разбирался ни в чем. И наконец мне сообщили причину почему так произошло- ошибка в системе и товар был списан. Я попросила скидку за моральную компенсацию хотя бы , на что получила ответ- идите в магазин и пишите письмо на администрацию и оно будет рассмотрено от 14 дней. Я не ходила ничего не писала, мне не охота тратить время и выпрашивать что-то. Итог один- Столична Ювелірна Фабрика очень не надежные. Клиент не может доверять им так как не факт что у вас не произойдет такая же ситуация как и у меня и не будет сбоя в системе. Так же эта компания не умеет признавать свою вину и нормально искать варианты удовлетворения клиента.

Не рекомендую)))

Наталія 10 сентября, 2021 год

Не рекомендую Столичну ювелірну фабрику ))))
Якість виробів дуже низька і обслуговування теж. Коли купувала були всі привітні, запевняли якість на найвищому рівні.... Запевняли це фабричне виробництво а не якийсь ФОП. Продавець о особливо наголошувала на цьому....
А насправді це ж не фабрика а просто ФОП, і як виявилось не добросовісний.
І коли я звернулась з... Читать отзыв Не рекомендую Столичну ювелірну фабрику ))))
Якість виробів дуже низька і обслуговування теж. Коли купувала були всі привітні, запевняли якість на найвищому рівні.... Запевняли це фабричне виробництво а не якийсь ФОП. Продавець о особливо наголошувала на цьому....
А насправді це ж не фабрика а просто ФОП, і як виявилось не добросовісний.
І коли я звернулась з проблемою, то ніхто привітним не був, зовсім інше ставлення.
А почалось все з того, що я купила в магазині на пр.Миру в Києві браслет. Через два місяці браслет втратив форму, плетіння полопалось в декількох місцях. Звернулась в магазин Взяли на ремонт. Забрала через тижднів три. Попаяли де було полопане плетіння, форму не відновили. Через місяць знову те саме. Плетіння полопалось, браслет втратив форму ще більше. Прийшла в магазин, де продавець сказала, що я не правильно його ношу, що браслет має бути впритул до руки і продавався він належної якості. І що я з ним робила не зрозуміло.... Привітною продавець вже не була. На ремонт взяли. Через тижнів два чи три забрала. Знову тільки попаяли. Деформація залишилась.
Через місяць знову те ж саме. Знову полопалось плетіння. Звернулась в магазин. Знову незадоволена продавець. Знову я не правильно ношу і так далі....
Продавець порадила написати заяву на ім'я власника магазину про заміну виробу і описати всю цю ситуацію. Я так і зробила.
Але на цей момент браслет вже зняли з виробництва (думаю томущо я не перша з такими скаргами звернулась) і продавець мені про це сказала
На заяву з проханням замінити браслет відповіли швидко, офіційним листом. Відмовили. Написали: "виріб втратив споживчі якості, МОЖЛИВО в наслідок порушення правил експлуатації споживачем ювелірна прикрас". При цьому в листі допущені дві помилки, в моєму прізвищі і в моєму номері телефона. Впевнена це було зроблено навмисно. Лист цей я не забирала. Знову вислухала хамство продавця. Знову писала заяву, щоб отримати відповідь на мою заяву.
Отримала через тиждень.....
І всі ці ремонти відбувались протягом 6-ти місяців...
НЕ РЕКОМЕНДУЮ))))))
Так що робить висновки.
Обходьте десятою дорогою Столична ювелірна фабрику....

Достоинства:

Плюсів немає

Недостатки:

Суцільний мінус

Не рекомендую

Олечка 28 февраля, 2021 год

Мой парень подарил мне пусеты из этой горе ювелирки. Фиксаторы-закрутки вообще не держатся и раскручиваются. В итоге, я чуть не потеряла серьги, но фиксаторы вылетели и всё, надо идти и делать у ювелира новые золотые фиксаторы(( ну или не делать, носить это г*вно нет особого желания.

Недостатки:

Сделано тяп-ляп

Отвратительное качество

Гость 19 февраля, 2021 год

Купила цельный браслет весом почти 7 грамм за 26 000 гривен, выглядит очень красиво и стильно но одев один раз он согнулся как кусок проволоки вокруг руки, камень который был в него устроен выпал. Отнесла к ювелиру- мне сказали что это изделие не предназначено для носки, на него только можно смотреть и ремонту оно не подлежит, а узнав сколько он... Читать отзыв Купила цельный браслет весом почти 7 грамм за 26 000 гривен, выглядит очень красиво и стильно но одев один раз он согнулся как кусок проволоки вокруг руки, камень который был в него устроен выпал. Отнесла к ювелиру- мне сказали что это изделие не предназначено для носки, на него только можно смотреть и ремонту оно не подлежит, а узнав сколько он стоит с меня очень долго смеялись! Отдав данное изделие в магазин для замены в связи с тем что оно выполнено не качественно, мне его вернули обратно и сказали что их вины ни в чем нет! Изделия очень плохого качества, покупать у этого производителя не рекомендую

Не покупайте никаких изделий на этой фабрике!!!!Ужасное качество и руководство!!!

Гость 18 февраля, 2021 год

Купила в июле 2020года два браслета (красная нитка с золотом) себе и дочери ..Три дня поносили ,узелки на нитке развязались,сдала в ремонт,месяц ждала, не дождалась. Купила другой ,обычный золотой браслет .Уехала на полгода,золотой браслет прослужил один день.замок распаялся.Вернулась, браслеты на нитке забрала, золотой браслет сдала. 3 дня поносил ребенок браслет на нитке, опять развязался.Опять сдала,сказали 2-3 недели заберете,уже месяц... Читать отзыв Купила в июле 2020года два браслета (красная нитка с золотом) себе и дочери ..Три дня поносили ,узелки на нитке развязались,сдала в ремонт,месяц ждала, не дождалась. Купила другой ,обычный золотой браслет .Уехала на полгода,золотой браслет прослужил один день.замок распаялся.Вернулась, браслеты на нитке забрала, золотой браслет сдала. 3 дня поносил ребенок браслет на нитке, опять развязался.Опять сдала,сказали 2-3 недели заберете,уже месяц ничего не слышно.Через 5 дней , мой браслет развязался.Пошла опять в магазин ,уже разозлилась написала,заявление на имя директора фабрики, на возврат денег ,за последний ниточный браслет.Сказали через 2 недели ждать ответа,конечно же никакого ответа не было.Пошла в магазин,там по компу долго смотрели и сказали ,что ответ отрицательный,что в возврата денежных средств или обмена, мне отказано,в связи,с тем,что он уже носился!!!!!(аж 6-7дней за полгода)
Поэтому,настоятельно рекомендую,не покупайте изделия этой фабрики!!!!Это вам будет стоить не только потраченного времени и денег,но и, что самое главное, ваших нервов!!!!
Не понимаю,если столько отрицательных отзывов имеют изделия этой фабрики и руководство её!!! ПОЧЕМУ эта фабрика до сих пор работает,да еще и расширяет свои сети магазинов по всей Украине!!!!!
КУДА СМОТРИТ "ОРГАНИЗАЦИЯ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ!!!!

Недостатки:

Только минусы.

1 согласен Показать 1 ответ

Купила Колечко оказалось не золото

Гость 10 февраля, 2021 год

Купила кольцо через 2 недели потерял цвет , отдала на экспертизу Оказалось не золотое а позолоченная

Очень плохое отношение к людям . Начиная от персонала до качества

Бывший 16 января, 2021 год

Отзыв об Ювелирная фабрика Столичная по адресу Київ, Московский проспект, 23 Была на соб оператор call-центра.Сперва соб Дарья . Начала рассказывать какая это должность типа им нужен вообще человек прям с колоссальным опытом в колл центре:) Начала говорить про дресс код и график работы с 9 до 18. Потом вышла Евгения странная женщина начала вести себя борзо и резко и сказала мол у них вообще много звонков и график с 9до... Читать отзыв Была на соб оператор call-центра.Сперва соб Дарья . Начала рассказывать какая это должность типа им нужен вообще человек прям с колоссальным опытом в колл центре:) Начала говорить про дресс код и график работы с 9 до 18. Потом вышла Евгения странная женщина начала вести себя борзо и резко и сказала мол у них вообще много звонков и график с 9до 22:) Как это они между собой не знают график работы? Затем предложили пойти в соседнюю комнату разыграть конфликтую ситуацию :) Я увидела запуганных девочек операторов меня посадили на поломаный стул и наушники это вообще. Нормальные колл центры на таких условиях не работаю. А потом Евгения начала звонить и придумывать конфликтную ситуацию. клиент заказал помаду и на губах она не так выглядит как на картинке:) И что я должна делать? Я считаю что если номер помады совпадает с номером заказа и если клиент не проверил это не наша вина. На что она мне говорит мол нет:) мы должны заменить:) Сомневаюсь что компания на такое пойдёт. Тут работа с ювелирными украшениями. Манера общения у неё хамка 10000% Сказали запишут голос и ждать 3 соб. Пришла домой почитала отзывы и все понятно. Нет смысла туда даже идти потом 2 дня бесплатно. Потом 2 недели мне дали понять обучения и хитрая схема мол если мне на нравиться то не дают деньги. Первые 2 месяца зарплата 1 раз в месяц так понимаю что из тебя так выжимают что возможно ты уходишь ее не дождавшись. Лучше ехать на клубнику чем у Вас работать. К ним идут люди у которых нет выбора. Говорят клиент для них все , но сильно занижен рейтинг продукции.

Застёжки на пусетах

Гость 27 декабря, 2020 год

Застёжки на серебряных пусетах сделаны загибом к уху , острые . Ребенок получил травму (порезы) после трёх дней носки . Такое впечатление, что их изготавливают не на фабрике , а в подвале.

Недостатки:

Острые застёжки на серебряных пусетах

Якість виробів жахлива!

Аліна 26 ноября, 2020 год

В «Столичній» купувала кольє з діамантами. Через тиждень відпала частина виробу. Звернулась в магазин,там сказали,що нічим допомогти мені не можуть,оскільки не знають,чи правильно я його носила. Хоча при покупці видали гарантію, чек теж я зберегла. Звернулась в майстерню,щоб відремонтувати за власний кошт. Ювелір відремонтував, але сказав,що золото дуже низької якості, турецького виробництва.

Достоинства:

Їх немає

Недостатки:

Золото низької якості,обслуговування жахливе.

Днище, качество отвратительное, персонал не квалифицирован

Людмила 20 октября, 2020 год

Забронировала браслет поехала в магазин в ТЦ Глобус качество меня смутило но девушки обещали что у них самые лучшие ювелиры и изделие очень качественное с гарантией пожизненной (хотя на сайте по списку в гарантию ничего не входит), так вот после тогда как я заплатила за браслет и девушка мне его хотела запаковать от браслета отпала застёжка, естественно Я попросила вернуть... Читать отзыв Забронировала браслет поехала в магазин в ТЦ Глобус качество меня смутило но девушки обещали что у них самые лучшие ювелиры и изделие очень качественное с гарантией пожизненной (хотя на сайте по списку в гарантию ничего не входит), так вот после тогда как я заплатила за браслет и девушка мне его хотела запаковать от браслета отпала застёжка, естественно Я попросила вернуть мне деньги на что девушка сказала ну так отнесете ювелиру он Вам его за 20 грн., запаяет (вообще ох....), естественно деньги мне никто не вернул Я написала заявление и мне сказали что завтра Вас наберут по итогу везде тишина звоню сама везде мне говорят ждите только не понятно чего и сколько ждать тоже никто не говорит. Вообщем нужно было вызывать полиции и требовать свои деньги на месте так как есть подозрение что никто мне их не вернет. 1-й раз в жизни посетила данный магазин и такое отношение. всегда покупала все у ювелирной карте и проблем не возникало. отзыв буду редактировать когда мой вопрос решится но пока больше чем 1 звезду поставить не могу так как это дно.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

дно польное, качество отвратительное, персонал не компетентен

Показать 1 ответ

Ужасное качество товара

Галина 17 октября, 2020 год

Изделия не качественные а ремонт длится три недели, 12 августа купила цепочку и крестик через две недели сломался замок на цепочке — отлетела собачка ремонт длился три недели ; затем ещё две недели поносила цепочку теперь сама цепочка выскочила из зацепления отнесла второй раз на ремонт А крестик (видать конструкция не удачная ) за все цепляется... Читать отзыв Изделия не качественные а ремонт длится три недели, 12 августа купила цепочку и крестик через две недели сломался замок на цепочке — отлетела собачка ремонт длился три недели ; затем ещё две недели поносила цепочку теперь сама цепочка выскочила из зацепления отнесла второй раз на ремонт А крестик (видать конструкция не удачная ) за все цепляется Зачем гарантировать качество товара если его( КАЧЕСТВА) вообще не существует в ваших товарах???

Достоинства:

Продавцы в магазинах терпеливые но качество товара они не заменят

Недостатки:

Товар плохого качества ломается каждые две недели

Неякісно зроблена прикраса, не відремонтували

Гость 24 августа, 2020 год

Придбали золоті сережки на подарунок. Виявилося, що застібка погана - розхитана, вдягати страшно, щоб не загубити, застібнути нормально не можна. Принесли назад у магазин, віддали на гарантійний ремонт. Сережки в ремонті тримали рівно місяць, подзвонили, сказали, що готово. В результаті не поремонтовано нічого.

Заводской брак, обмене отказано.

Дмитрий 8 июля, 2020 год

В ноябре 2019 года (8 месяцев назад) в Каменском приобрел кольцо обручальное. Через 5 месяцев внутри появилась трещинка, через 3 месяца - сквозная трещина. "Экспертами" компании сделан "вывод" - механическое повреждение клиентом. Кольцо не подвергалось механическому воздействию, носила женщина - брак изделия и проба явно не соответствует заявленной - не 585, а сплошной хрупкий металл. Не покупайте продукцию данной фабрики!... Читать отзыв В ноябре 2019 года (8 месяцев назад) в Каменском приобрел кольцо обручальное. Через 5 месяцев внутри появилась трещинка, через 3 месяца - сквозная трещина. "Экспертами" компании сделан "вывод" - механическое повреждение клиентом. Кольцо не подвергалось механическому воздействию, носила женщина - брак изделия и проба явно не соответствует заявленной - не 585, а сплошной хрупкий металл. Не покупайте продукцию данной фабрики! Остерегайтесь!

Ужасная работа интернет-магазина, горячей линии и пункта самовывоза

Гость 26 марта, 2020 год

Отзыв об Ювелирная фабрика Столичная по адресу Київ, ул. Степана Бандеры, 23 25-26.03.2020. В Киеве карантин. На горячей линии посоветовали заказать кольцо в интернет-магазине, а на следующий день подъехать в пункт самовывоза в ТЦ "Городок". Тут за покупателем спутятся, заведут в магазин, где можно будет померять колечко, подобрать другое и рассчитаться карточкой через терминал. После заказа чрез интернет-магазин отзвонились и пообещали прислать по viber номер заказа, адрес пункта самовывоза и телефон... Читать отзыв 25-26.03.2020. В Киеве карантин. На горячей линии посоветовали заказать кольцо в интернет-магазине, а на следующий день подъехать в пункт самовывоза в ТЦ "Городок". Тут за покупателем спутятся, заведут в магазин, где можно будет померять колечко, подобрать другое и рассчитаться карточкой через терминал. После заказа чрез интернет-магазин отзвонились и пообещали прислать по viber номер заказа, адрес пункта самовывоза и телефон сотрудников - не прислали.
На следующий день к открытию поехали на Петровку своим транспортом,т.к. общественный не работает. В течение 20 минут пытались дозвониться до горячей линии. С горем пополам вызвонили и вытрусили телефон сотрудников пункта самовывоза.
Из-за скудного словарного запаса и отсуствия навыков ориентации в пространстве сотрудники не смогли с первого раза объяснить где именно вход в ТЦ, к которому смогут подойти. Пообещали выйти за нами через 5-10 минут. Через 20 минут мы поинтересовались: "Где же красавицы, которые нас встретят?" Оказалось, что заказ вчера был сделан чрезычайно поздно (в 16:45) и они пытаются найти нужный товар. После чего будут ждать охранника, который сопроводит 2 продовацов с кольцом вниз к охране. Еще через 10 минут оказалось, что охранник куда-то запропастился и они не могут сами закрыть магазин. Еще через 10 минут мы позвонили на горячуюлинию, чтобы узнать как получить свой заказ. Через 12 минут 2 зачуханные девицы в намордниках с кулечком в руках появились на проходной в сопровождении низенького охранника, который в течение 40 минут мельтешил мимо нас то кофе пить, то курил.
На вопрос "Где был охранник все это время?" полукачок ответил, что занимался личными делами. На вопросы продавцам "как они представляют подбор вместо не подошедшего кольца другого", "расчет картой по терминалу" получили ответ,что должны будем каждый раз искать через интернет-магазин другую модель, а они будут каждый раз подниматься наверх, проверять есть ли у них эта товарная позиция в нужном размере и каждый раз будут приносить.
Когда я попыталась запечатлеть красавиц на телефон, чтобы распопуляризировать клиентоориентированность магазина, охранник бросился, чтобы вырывать из рук телефон.
Конец общения закончился тем, что охранник долго орал нам в след, что они будут проводить расследование в компании и перепроверят нашу ложь об уровне сервиса, который обещали нам на горячей линии.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ КАК МИНИМУМ ДО КОНЦА КАРАНТИНА.
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН И ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ - ОТСТОЙ И РАЗВОДИЛОВО!
Не тратьте время на этих &&&!

Ужасная контора!!!

Дмитрий 9 марта, 2020 год

Начнем с того, что лучше в этой конторе ничего не покупать. Отношения скотское, наглые продавцы, врут и т.д. Купил я цепочку для ребёнка, через месяц сломалась. Принес по гарантии, продавец начинает рассказывать что это не та цепочка... Ну со скандалом приняли цепочку. Через месяц вернули (типа сделали) поносили 2 недели цепочку, в том же месте опять отвалилось. А они просто... Читать отзыв Начнем с того, что лучше в этой конторе ничего не покупать. Отношения скотское, наглые продавцы, врут и т.д. Купил я цепочку для ребёнка, через месяц сломалась. Принес по гарантии, продавец начинает рассказывать что это не та цепочка... Ну со скандалом приняли цепочку. Через месяц вернули (типа сделали) поносили 2 недели цепочку, в том же месте опять отвалилось. А они просто на клей посадили) думали и так сойдёт) и это надо было месяц ждать) пошла жена относить обратно в контору эту. Продавцы говорят приходите через неделю) типа мы щас не принимаем изделия в ремонт) звоню ка я в их колл-центр. И все решается за пару минут) приняли цепочку. Жду обратно месяц, тут появилось время забрать ее и они мне говорят опять у них проблемы с ноутбуком)) кароче, одни нервы с этой Конторой. Лучше бы пошел в золотой век.

1 не согласен

УЖАСНОЕ КАЧЕСТВО!!!!

Елена 3 февраля, 2020 год

Отзыв об Ювелирная фабрика Столичная по адресу Вінниця, улица 600-летия, 17 Впечатления просто ужасные, год назад купили браслет и кольцо, при том что ношу я их исключительно на праздники, с кольца выпало два камушка, конечно, их любезно согласись вставить бесплатно, но по итогу, кольцо два раза по месяцу было в ремонте. Браслет вообще отдельная тема! 4 раза за год! 2 раза с трудом находили, так как он спадал в общественных местах!... Читать отзыв Впечатления просто ужасные, год назад купили браслет и кольцо, при том что ношу я их исключительно на праздники, с кольца выпало два камушка, конечно, их любезно согласись вставить бесплатно, но по итогу, кольцо два раза по месяцу было в ремонте. Браслет вообще отдельная тема! 4 раза за год! 2 раза с трудом находили, так как он спадал в общественных местах! 4 раза за год по месяцу в ремонте, носился по праздникам! Одевался максимум раз 10, написали обращение директору, чтобы поменять изделие, без доплаты за работу, так сказали что качество хорошие, я ношу плохо... извините, как можно носить браслет плохо???? при этом одевая его раз в месяц, а потом месяц ждать с ремонта! В последний раз порвался в тот же день и что и забрали с ремонта! Девочки в магазине приятные, всегда с грустью принимают браслет, уже знают меня в лицо, но ИЗДЕЛИЯ УЖАСНЫЕ!!!!!! ВООБЩЕ НЕ СОВЕТУЮ ТАМ ПОКУПАТЬ! ЦЕНЫ МАНЯТ, А В ИТОГЕ ТАК МОЖНО ПОТЕРЯТЬ ВСЕ И БОЛЬШЕ НЕ НАЙТИ!

1 не согласен

Ювелирная фабрика Столичная

Ювелирная фабрика Столичная была основана порядка 19 лет назад и за годы своего существования зарекомендовала себя как одну из самых надежных и ответственных компаний на ювелирном рынке Украины. На сегодняшний день магазины Столичной Ювелирной Фабрики открыты в таких городах как Киев, Белая Церковь, Борисполь, Бровары, Буча, Винница, Житомир, Ивано-Франковск, Ковель,... подробнее

Рейтинг 3.9 из 5 на основании 168 отзывов

Ювелирные изделия