Столична Ювелірна Фабрика відгуки з оцінкою Погано

› ›

4.0 5

20 відгуків / 35507 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Невідповідна якість отриманого товару

[email protected] 31 липня, 2025 год

На сережках після 3 місяців використання почалась деформація емалі. При зверненні в відділення де були куплені ці сережки і подальшому отриманні сервісу отримала відповідь у невідповідному невикористанні товару що нажаль не відповідає дійсності. Прикро бо хотіла вирішити це питання і купити підвіску до серіжок. Тому не раджу купувати прикраси з ємалью в цієї фабрики прикрас.

1 згоден

Негативний досвід

Klient 6 січня, 2025 год

Дуже НЕзадоволена ціновою політикою. Росказують що на товар максимальна знижка, тому 3%, 7% не діють. Оплата частинами не діє - бо товар від партнерів. Питання а у кого ми купуємо товар тоді, якщо він не відповідає бренду? Через дві неділі реклама підкидує той самий товар за ціною більш ніж на 14% дешевше. То їм не вистачало на 3% і на... Читати відгук Дуже НЕзадоволена ціновою політикою. Росказують що на товар максимальна знижка, тому 3%, 7% не діють. Оплата частинами не діє - бо товар від партнерів. Питання а у кого ми купуємо товар тоді, якщо він не відповідає бренду? Через дві неділі реклама підкидує той самий товар за ціною більш ніж на 14% дешевше. То їм не вистачало на 3% і на оплату частинами також? Різниця більше двох тисяч склала. Противно. Планувала іншу покупку. Тепер нехай почекають, а я подумаю купувати чи до інших брендів піти, або знижку максимальну буду моніторити.
Щодо інших придбань... Ланцюжок купувала, через 2 місяці порвався. Відремонтували бескоштовно. Місяць чекала.
Каблучка срібна з гранатом. Закріп розігнувся, зачепився за нитку на рукавичці, камінь загубився. Відремонтували. Почекала трошки. Заплатила. Тепер обережніше ставлюсь.
Браслет з красною ниткою та золотою вставкою - це взагалі непотріб якийсь. Тричі віддавала на ремонт, бо розв"яується нитка постійно. Забираю. Ношу від 2-ох до 10-ти днів - знову розв"язується. Здала на обмін - нерви не витримали.
Сережки з діамантом - замок дуже тугий. Зняти - квест! Трохи вухо не відірвали, але... не зняли. Наступного дня дивом якимось знялось. Тепер не вдіваю, бо як схочу поміняти на інші, то знову вухо відривати.
Інші вироби наче непогано носяться.
Розміри каблучок погано сідають. Наприклад: 18,5 тугий дуже, а 19,0 великий.

Переваги:

Більш сучасний асортимент порівняно з іншими брендами.
Дівчата-продавчині гарні. В різних магазинах обслуговувались. Дівчата гарні.

Недоліки:

Система знижок - не працює! = Жлоби
Якість: намагаються здешевити продукцію, але натомість вироби виглядають дешево.
Ціна: не вартують вироби тих коштів, що хотять. Особливо це про вироби з діамантами. Якість каменів низька, каратність також, ціна - захмарна.

2 згодні

Незадоволена роботою сервісного центру і якістю самого виробу

Аліна 1 листопада, 2024 год

Купили дитині хрестик, через пів року хрестик розпався на 2 частини, тобто розпʼяття відвалилося від хреста. Здали в ремонт. І тут два мінуса! 1. Ремонт чекали 3,5 тижні, хоча заявлено було 2 максимум!
2. Прийшлося оплатити ремонт, тому що їх спеціалісти стверджують, що це не є гарантійним випадком! Що саме цікаве, я так і не зрозуміла, хрестик на стільки неякісно... Читати відгук Купили дитині хрестик, через пів року хрестик розпався на 2 частини, тобто розпʼяття відвалилося від хреста. Здали в ремонт. І тут два мінуса! 1. Ремонт чекали 3,5 тижні, хоча заявлено було 2 максимум!
2. Прийшлося оплатити ремонт, тому що їх спеціалісти стверджують, що це не є гарантійним випадком! Що саме цікаве, я так і не зрозуміла, хрестик на стільки неякісно зроблений, що розпʼяття просто відпало, при чому хрестик носила дитина до року, і тут був ризик для малюка! Отже, я так і не зрозуміла, чому цей випадок рахується не гарантійним.

Купували вже не один виріб на цій фабриці. Більше не плануємо.(

1 згоден

Столична Ювелірна фабрика

Яна 3 вересня, 2024 год

Не рекомендую цей магазин, неякісний товар.
Я в лютому придбала браслет, через три тижні він почав колотися, в обміні відмовили, забрали на ремонт.Питань нема всяке буває, забрала , через місяць те саме.Здаю його вже в третій раз, від шліфовки він втрачає вагу, в обміні на інший відмовляють.Якось так(

2 згодні

Неприємна ситуація

Гость 23 грудня, 2023 год

Замовляла сережки дитячі! Прийшло повідомлення, що вони вже в магазині! Приїхала з дитиною у той же день, а мені кажуть, що продати не можуть, бо чекають компʼютер з Києва (Львів ТЦ Fabric 21.12.2024)!
Дитина пішла дуже розчарована, їхати нам туди далекувато…
Ми ще сходили в Сільпо по покупки і поїхали! Коли ми вже повертались до хати, нам подзвонили, що можуть... Читати відгук Замовляла сережки дитячі! Прийшло повідомлення, що вони вже в магазині! Приїхала з дитиною у той же день, а мені кажуть, що продати не можуть, бо чекають компʼютер з Києва (Львів ТЦ Fabric 21.12.2024)!
Дитина пішла дуже розчарована, їхати нам туди далекувато…
Ми ще сходили в Сільпо по покупки і поїхали! Коли ми вже повертались до хати, нам подзвонили, що можуть виписати чек вручну!
Дякую за Вашу «працю» і за те, що «пішли нам назустріч», коли ми стояли в магазині в дитина просила забрати кульчики!!!! Дівчинка-консультант з місця не зрухнулась і не задзвонила ні в головний офіс, ні не запитала ні в кого, ні порадилась((((

Сервіс жахливий!

Гость 4 грудня, 2023 год

Замовлення робила онлайн з доставкою на магазин . Вказано , що доставка займає 3-5 днів . І обовʼязково прийде сповіщення , що замовлення вже у відділенні !
Замовила 25 листопада , на електронку прийшов номер замовлення і ніби все ок . Але, ні. 2 грудня питаю , що з замовленням , а мені відповідають , що я його не підтвердила... Читати відгук Замовлення робила онлайн з доставкою на магазин . Вказано , що доставка займає 3-5 днів . І обовʼязково прийде сповіщення , що замовлення вже у відділенні !
Замовила 25 листопада , на електронку прийшов номер замовлення і ніби все ок . Але, ні. 2 грудня питаю , що з замовленням , а мені відповідають , що я його не підтвердила ! Хоч до мене ніхто не телефонував !
І кошти знялись ще 25 листопада!
А як це ще можна було підтвердити ? Сьогодні знову сама питаю , відповідь : ваше замовлення отримали на магазин ще 2 грудня у вечері . Супер , а повідомити мене ??? Нехай буде, що вихідні . Але сьогодні вже 4 грудня і обід . А повідомлення нема! Якби сама знову не спитала , то тишина ….. Останій раз маю справу з цим магазином .

Недоліки:

Доставка жах , відповідальності 0! Ні смс повідомлення про прибуття , ні звінків для уточнення замовлення !

Обважують на кожному виробі

Гость 31 жовтня, 2023 год

Був придбаний ланцюг, на бірці одна вага , а по факту менша, зважування було в їхньому ж магазині. Прицьому мені стала цікаво і я зважила всі прикраси ,які купила в них, і виявилось ,всі вони менші за вагу на бірці від 0.02 до 0.06, дуже неприємно. Тепер я вже не їх клієнт.

Переваги:

Гарні прикраси, є своя ооигінальність

Недоліки:

Обважування, довгі терміни на ркмонт, чистку, і банальне зважування на заводі від двох тижнів.

Дрібьязок а неприємно...

Wombat 6 жовтня, 2023 год

Купував каблучку, разом з коробочкою, при отриманні замовлення порахували ще одну, на місці не побачив, дріб'язок а не приємний осад лишився, як і від швидкості доставки замовлення.

Переваги:

Гарна каблучка

Недоліки:

Обслуговування і общитування покупця.

Гарантія -0

Гость 28 вересня, 2023 год

Купила срібну каблучку з камінцями. Через 5 місяців випав камінець,а гарантія не працює,треба заплатити.

Колечко , на мій розсуд неякісного складу

Гость 4 серпня, 2022 год

Купували каблучку з білого золота , зі вставкою діаманта , досить не дешево , через 8 місяців каблучка пожовтіла , пояснили тим що покриття стерлося , (сказали , що можна поновити) і це є справжній колір золота.В моєму досвіді це не перша прикраса з біологи золота , але досвід такий вперше .
Залишилися неприємні відчуття.

Противоречивое

pumpkin 26 липня, 2022 год

сделал порядка 12 покупок через интернет. сегодня получил
https://stolychnashop.com.ua/ua/yuvelirnye-ukrasheniya/braslety-serebryanie/serebryanyy-braslet-dlya-sharmov-7509-1301
и
https://stolychnashop.com.ua/ua/yuvelirnye-ukrasheniya/sharmy/serebryanyy-sharm-s-kvartsem-7003-2186pks
диаметр отверстия в шаре оказался зауженным и шар не надевался на браслет. в службе поддержки мне предложили вариант подъехать в их магазин для обмена. живы в Николаеве (областной центр), но они закрыли свои отделения в городе. поэтому предложили приехать в ближайший СОСЕДНИЙ город с их магазинами для обмена. пошутил... Читати відгук сделал порядка 12 покупок через интернет. сегодня получил
https://stolychnashop.com.ua/ua/yuvelirnye-ukrasheniya/braslety-serebryanie/serebryanyy-braslet-dlya-sharmov-7509-1301
и
https://stolychnashop.com.ua/ua/yuvelirnye-ukrasheniya/sharmy/serebryanyy-sharm-s-kvartsem-7003-2186pks
диаметр отверстия в шаре оказался зауженным и шар не надевался на браслет. в службе поддержки мне предложили вариант подъехать в их магазин для обмена. живы в Николаеве (областной центр), но они закрыли свои отделения в городе. поэтому предложили приехать в ближайший СОСЕДНИЙ город с их магазинами для обмена. пошутил по поводу Херсона (ближайший к Николаеву город). оператор начала искать варианты. шутка не удалась - ехать через линию боестолкновений с риском для жизни, потратить на дорогу туда обратно сумму равную стоимости этого изделия... оператор ответила что других вариантов нет. чуть не забыл - выдали претензию что срезана бирка, хотя веревочка проходит через отверстие и могла быть причиной непродевания цепочки в изделие.

Ювелирная фабрика Столичная - Противоречивое

Переваги:

служба поддержки, поулыбала

Недоліки:

при возникновении проблемы проблема остается на плечах покупателя.

Некомпетентные консультанты

Валентина 17 січня, 2022 год

Хотела приобрести в ТЦ Украина г. Мариуполя золотую цепочку под кулон. Консультант помогла мне подобрать цепочку, но она местом у замка немного не пролазила в ушко кулона. Консультант посоветовала мне после покупки самой пальчиками немного сжать это место или отнести ювелиру. На вопрос, а не потеряю ли я гарантию, она ответила, что нет. Почитав условия о гарантии данной я фабрики.... Читати відгук Хотела приобрести в ТЦ Украина г. Мариуполя золотую цепочку под кулон. Консультант помогла мне подобрать цепочку, но она местом у замка немного не пролазила в ушко кулона. Консультант посоветовала мне после покупки самой пальчиками немного сжать это место или отнести ювелиру. На вопрос, а не потеряю ли я гарантию, она ответила, что нет. Почитав условия о гарантии данной я фабрики. я показала консультанту следующий пункт:
"Гарантийные обязательства не распространяются на ювелирные украшения, если были нарушены условия использования и ухода за украшениями:
Изделия поддавались механическим повреждениям, вследствие специальных или случайных действий покупателя."
На что она, уверила меня, что это совсем не повреждение. Цепочку я так и не взяла и хорошо. Потому что, придя домой и пообщавшись с консультантом на сайте фабрики, она только подтвердила мои слова. Гарантии на такое изделие у меня уже не будет.

Плохой сервис

0931468268 11 листопада, 2020 год

Очень жаль что с сервисом в вашей компании не сложилось. Ассортимент мне нравится подходит но больше ничего не буду покупать и никому не порекомендую. Заказала серьги с сапфиром 3пары на выбор, решила взять подороже за 6800 но они оказались с браком мне перезаказали как оказалось за 7900 на что я не расчитывала. Попросила заказать с Ленинградской на Троещину и вот... Читати відгук Очень жаль что с сервисом в вашей компании не сложилось. Ассортимент мне нравится подходит но больше ничего не буду покупать и никому не порекомендую. Заказала серьги с сапфиром 3пары на выбор, решила взять подороже за 6800 но они оказались с браком мне перезаказали как оказалось за 7900 на что я не расчитывала. Попросила заказать с Ленинградской на Троещину и вот уже неделю мне не могут доставить заказ. Хотела подарок на день рождения ((((((((

Обманюють людей

Роман 14 жовтня, 2020 год

Відгук про Столична Ювелірна Фабрика за адресою Ивано-Франковск, ул. Е. Коновальцаа, д. 221 Вибирали дружині сережки,продавець сказав що сьогодні знижка на даний товар 55%. Також при купівлі оформляють карточку на знижку 5% якою можна одразу скористатися,тобто 55%+5%=60%. Ми обрали сережки які нам підійшли по дизайну та по ціні,так як ми мали з собою певну суму. Наприклад на ціннику писало 10 000грн -60% знижки мало б дорівнювати 4 000грн. Та все не так,це просто... Читати відгук Вибирали дружині сережки,продавець сказав що сьогодні знижка на даний товар 55%. Також при купівлі оформляють карточку на знижку 5% якою можна одразу скористатися,тобто 55%+5%=60%. Ми обрали сережки які нам підійшли по дизайну та по ціні,так як ми мали з собою певну суму. Наприклад на ціннику писало 10 000грн -60% знижки мало б дорівнювати 4 000грн. Та все не так,це просто замануха. Коли прийшлося розраховуватися сума получилася приблизно на 1 000 грн більшою. Мали б ми з собою більше грошей і не замітили б обману. На моє запитання чому так? Мені відповіли є ціна за грам і її множать на вагу прикраси. Прекрасно, а навіщо ці яскраві цінники із 55% знижками? Напишіть справжню ціну і все буде ясно, а так розводять людей як колись - пачку "Юпі" на відро води!

Звільняють без пояснення причини.

Тетяна 30 липня, 2020 год

Пропрацювала 2,5 років.
За цей час жодних штрафів і стягнень. Роботу любила, працювала якісно, а головне чесно. Мене звільнили без пояснення причини, коли я була у відпустці.
Нема слів!

Переваги:

Графік, зарплата вчасно.

Недоліки:

При оформленні змушують підписати заяву на звільнення за власним бажанням без дати.
Звільнять, коли самі захочуть.
Причина для цього не потрібна.

Разочарована

Лилия 31 травня, 2020 год

Відгук про Столична Ювелірна Фабрика за адресою Харків, ул. Сумская, д. 28 Осталось негативное впечатление от обслуживания в магазине в г.Харьков по ул.Сумской. Подбирала золотой крестик на обмен. Продавец с бейджиком "Елена" сказала, что золото, которое я даю на обмен они могут принять только по 500 пробе, поскольку это кусочки и на них нет пробы. Я сказала, что цепь, от которой отрезали эти кусочки, на мне и я могу ее снять и... Читати відгук Осталось негативное впечатление от обслуживания в магазине в г.Харьков по ул.Сумской. Подбирала золотой крестик на обмен. Продавец с бейджиком "Елена" сказала, что золото, которое я даю на обмен они могут принять только по 500 пробе, поскольку это кусочки и на них нет пробы. Я сказала, что цепь, от которой отрезали эти кусочки, на мне и я могу ее снять и показать пробу (тем более,что это цепь КЮЗа, а не самопал и не Турция). Продавец даже слушать не захотела. Я спросила, что наверняка у них есть реактивы на проверку пробы и они могут проверить соответствие пробы. Опять же получила отказ. Продавец так же добавила, что это политика СЮФ и руководства.У меня с собой было еще другое золото с пробой и я все таки сделала обмен. Мне отрезали остаток с пробой, а себе оставили без пробы. Как же эта Елена будет объяснять своему руководству, что это проба 585, а не 500?
Получается, что руководство СЮФ сознательно обворовывает клиентов, заставляя продавцов принимать более высокую пробу по более низкой? Почему тогда ограничились 500 пробой, а не сразу уже по 375 пробе принимать? Или это девочки на местах себе что-то мутят? В других ювелирных магазинах, где есть обмен, лом без пробы принимают по той пробе, которому он соответствует, проверив реактивами. А здесь или руководство мошенничает, или Елена решила лапки "погреть". В любом случае, больше там покупать не буду.

Показати 2 відповіді

Если хотите сделать подарок любимому человеку - не покупайте его в СЮФ

Катерина 17 вересня, 2019 год

Поведаю и я свою историю. На 25 летие и заодно по поводу беременности подарил мне любимый муж такой чудесный набор, золотой, с фианитами, посередине один большой камень такого прекрасного лилового цвета и маленькие по кругу...я его лелеяла, лишний раз не надевала, и всего лишь (!) почти через месяц, возвращаясь домой, я замечаю, что один камень в кольце просто отвалился! А... Читати відгук Поведаю и я свою историю. На 25 летие и заодно по поводу беременности подарил мне любимый муж такой чудесный набор, золотой, с фианитами, посередине один большой камень такого прекрасного лилового цвета и маленькие по кругу...я его лелеяла, лишний раз не надевала, и всего лишь (!) почти через месяц, возвращаясь домой, я замечаю, что один камень в кольце просто отвалился! А фабрика то , по-другому и не скажешь - «хоть мы приклеили камень фигово - вы же его потеряли - значит под гарантию не подпадает, ремонтируйте за свои деньги». Так вот. Раньше мы покупали многим друзьям на подарки украшения, но больше я туда не зайду никогда! Ибо такое воспоминание испортили.
Итог: Не умеете - не беритесь.
Поэтому, всем, кто читает:
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ Столичную Ювелирную Фабрику. Хотите сделать подарок и оставить хороший осадок - Вам ТОЧНО не к ним!

Ювелирная фабрика Столичная - Если хотите сделать подарок любимому человеку - не покупайте его в СЮФ

Возврата нет.

Дмитрий 11 березня, 2019 год

Відгук про Столична Ювелірна Фабрика за адресою Харків, ул. Полтавский шлях, д. 147 Купил серьги на 8 марта 7 вечером. На утро, не понравились, а возврата нет. Говорили же, бери в Золотом веке, нет же.
Короче, больше ни ногой.

Переваги:

Девочки, продавцы, хороши.

Недоліки:

нет возврата

За все ТМ !

Юрий 3 лютого, 2019 год

Вы и вправду думаете покупая изделие на 1г и оно будет носится как цепь для носорога ? Любое дутое украшение требует к себе «БЕРЕЖНОЙ НОСКИ», а камни «есть капризные, которые меняют цвет, примером положили на солнце топаз, он выгорит» не один ювелирный магазин не несет ответсвенности, за то что клиент не умеет обращаться с изделием. Хотите качественное изделие, примером цепь... Читати відгук Вы и вправду думаете покупая изделие на 1г и оно будет носится как цепь для носорога ? Любое дутое украшение требует к себе «БЕРЕЖНОЙ НОСКИ», а камни «есть капризные, которые меняют цвет, примером положили на солнце топаз, он выгорит» не один ювелирный магазин не несет ответсвенности, за то что клиент не умеет обращаться с изделием. Хотите качественное изделие, примером цепь то покупайте литую минимум 10г, она уж точно будет носится годами. А если денег нет, хочется золотую побрякушку на 1,5г то будьте уверены в том что иза неловкого движение ее можно порвать !!! Очереди... А Как консультант может покинуть клиента у которого в руках ювелирное украшение и подойти к вам показывать другие украшение ? Они за все несут ответственность, если тот украдёт цепь, вы же просто развернётесь и уйдёте, а консультанту нужно будет ложить иза своего кармана деньги.(много есть видео воровства, от приметных покупателей). Проплачены боты, одинаковые комментарии на различных сайтах на разные ТМ. Застежки плохие, да потому что вы их не умеете застигать дорогие женщины, вы же видите что покупаете, можно взвесить и проверить под лупой, неотходя от витрины, померять. Говорите не золото, вы имеете полное право на обращение в сообтветскющие органы, а не писать бред. Нет сообтветсвуещего сертификата качества ? Тогда не покупайте изделие. Жлоб платит дважды, это как ювелир вам говорю !

Недоліки:

Люди, которые хотят купить золотое украшение за копейки и его носить годами и верить в то что 1-3г украшение, можно в наследство передавать. Люди, которые без соотвецвенного сертификата на качество золота, берут его и покупают. Люди, которые покупают маловесное золото и наивно полагают, что на него можно гантели вешать.

Плохо

Ольга 26 грудня, 2018 год

Я тоже постийно купляла золото в столичний ювелирний....була постийною клиенткою!!!! Все було нибы прекрасно...поки некупила цепочку....
Видигнулось одне звенишко(через мисяць)пишла робити по безстрочний гарантии ..... здала!!!! Через 2 тижни подзвонили сказали що вона уже готова. Я видкрила пакетик....а там 7см видризанооооо(((( на шию неналазить..... я була в шоци...мене нихто непредупридив що ии будуть ризати!!!! Пишла знов... сказали писати заяву...написала...брали... Читати відгук Я тоже постийно купляла золото в столичний ювелирний....була постийною клиенткою!!!! Все було нибы прекрасно...поки некупила цепочку....
Видигнулось одне звенишко(через мисяць)пишла робити по безстрочний гарантии ..... здала!!!! Через 2 тижни подзвонили сказали що вона уже готова. Я видкрила пакетик....а там 7см видризанооооо(((( на шию неналазить..... я була в шоци...мене нихто непредупридив що ии будуть ризати!!!! Пишла знов... сказали писати заяву...написала...брали так ии 4рази из заявками.... так нихто ии и незробив!!!!! Шукали постийно ризни причини щоб ничого неробити. Я дуже розчарована!!!!! Завжди всим рекомендувала цю фабрику и сама обслуговувалась..... так що перед тим як щось купляти краще 10раз подумайте!!!! А я буду шукати инший ювелирный магазин!!!!(((( Жаль що так вийшло.... просто потрибно з любовю и повагою видноситись до своих клиентив и циныти их!!!!!!

Показати 1 відповідь

Столична Ювелірна Фабрика

Ювелірна фабрика Столична була заснована близько 19 років тому і за роки свого існування зарекомендувала себе як одну з найнадійніших та найвідповідальніших компаній на ювелірному ринку України. На сьогоднішній день магазини Столичної Ювелірної Фабрики відкриті у таких містах як Київ, Біла Церква, Бориспіль, Бровари, Буча, Вінниця, Житомир, Івано-Франківськ, Ковель, Кременчук,... детальніше

Рейтинг 4 з 5 на підставі 20 відгуків

Ювелірні вироби