Name: Техподдержка игнорит
Item: Yakaboo
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Відгук додано 23 грудня, 2024 год 11 переглядів

Не покупайте у них подписку на приложение! Поберегите свои нервы и деньги! Купила годовую подписку на приложение Якабу. После авторизации присланного промокода для меня ничего не изменилось и приложение дальше требует купить подписку. Написала в техподдержку - тупо игнорят...раз в неделю.присылают один вопрос типа где покупал подписку, номер заказа в котором была куплена подписка...а дальше раз в неделю присылают писанинку что они сейчас заняты покупателями с эПідтримкой и им получается не до меня?! С 8 декабря проблема не решена. Отправляла и скриншоты. Реакции ноль. Скоро будет месяц как я не могу воспользоваться купленным приложением, кто мне возместит этот месяц? Проблему не решают,деньги не возвращают! Дозвониться невозможно - автоответчик всегда отвечает, что все операторы заняты и тебе перезвонят, после чего скидывают. Никто никогда не перезвонит! Ранее почти ежемесячно покупала у ни книги и собиралась дальше покупать. Потратила более 22тыс.грн и такое наплевательское отношение когда около месяца не решают твою проблему и пишут, что им пользователи с эПідтримкой сейчас важнее! Да удавитесь своей тыщенкой! Осадок мерзкий. Больше ничего в этом магазине покупать нет желания! Достали гады. Верните мои деньги потраченные на эту годовую подписку тупого приложения! Трата денег и нервов. Никому не посоветую этот дебильный магазин и их сервис "морозко"!!! Оставила отзыв и на гугл плей - тоже самое реакции от них НОЛЬ!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Техподдержка на нуле. Отношение к клиентам наплевательское. Ежемесячно покупала у них книги, потратив более 22тыс грн и в ответ полный игнор при первой же проблеме! Проблему не решают, деньги не возвращают!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Yakaboo 28 грудня, 2024 год

Добрий день!

Надайте, будь ласка, номер замовлення або номер телефону, ми перевіримо інформацію.

З повагою, Команда Yakaboo

Відповісти

Елена 30 грудня, 2024 год

Номер заказа 6004677668 вернули с трудом 378грн. На тот момент подписка стоила 479грн по акции. Почему именно 378 грн и какие бонусы на тот момент учитывались я проверить не могу тк после возврата этих 378грн с моего аккаунта на сайте якабу исчезла абсолютно вся история заказов включая библиотеку со всеми купленными электронными книгами, а также бонусами! Ранее покупала книги почти ежемесячно. Теперь указано, что у меня не было ни одного заказа. "Сюрпризы" от якабу не заканчиваются. Опасно делать заказы у компании, которая в любой момент может подчистить в аккаунте всю историю заказов вместе с библиотекой уже купленных электронных книг, а в случае проблем дозвониться до службы поддержки просто нереально!

Відповісти

Yakaboo
Всі відгуки

2.2 5

472 відгука / 36196 переглядів

Всі відгуки

Yakaboo

Yakaboo – найбільша книжкова платформа України з понад 300 тисячами книжок 71 мовою у паперовому, електронному або аудіо форматах. Нашими послугами та продуктами користуються понад 3 млн клієнтів. Також ми співпрацюємо з понад 500 українськими та закордонними видавництвами.

www.yakaboo.ua/

Перейти на сайт

Інтернет-магазини