Watsons відгуки з оцінкою Жахливо / страница 4

Украли деньги ещё и обмазывают

Гость 15 листопада, 2021 год

Сегодня делала заказ на самовывоз с оплатой где просто потеряла деньги и не получила свой товар. Ребят вы че там охерели? При оформлении заказа не пишется о том что доставка со склада и что она от 3 до 6 дней. Если бы это было указно я бы не делала заказ и претензий бы к вам не было. При обращении на... Читати відгук Сегодня делала заказ на самовывоз с оплатой где просто потеряла деньги и не получила свой товар. Ребят вы че там охерели? При оформлении заказа не пишется о том что доставка со склада и что она от 3 до 6 дней. Если бы это было указно я бы не делала заказ и претензий бы к вам не было. При обращении на поддержку которая не дала внятного ответа, которая не умеет общаться с клиентом где на все ответ какой? Ждите я сделаю вам заявку? Почему я не имею права отменить заказ? Вы знаете что это нарушение минимум 3 статьей закона! Технические причины? Это не моя проблема, заказ и услуги не были наданы в сроки , срок заказа был 15.11.2021. Деньги я так понимаю компания тоже отказывается возвращать. С данной ситуацией буду подавать в суд, потому что это не есть адекватным. По мимо того что даже компания не заинтересована в том чтобы что то решить , даже просьбу в письменном виде об отказе они не могут предоставить и опять такие по тех причинам. По публичной оферте можно в суде раз*бать за пару минут такого отношения. Линия поддержки на ужасном уровне, я потратила 20 минут разговора чтобы слушать одну и туже фразу. У меня не спросили ни почту ничего , не попробовали решить проблему и никого не волнует что в заказе не было указаний о доставке. Это уже афера и обман. За это и моральную компенсацию можно ещё требовать как и от оператора так и от самой компании которая попросту крадет деньги

1 не згоден Показати 1 відповідь

Інтернет магазин лайно!

Людмила 2 листопада, 2021 год

Такого ідіотизму ще не зустрічала ні в одному магазині! Робила замовлення через додадок Watsons . Замовлення було зроблено у 00:10 29.10.21 з самовивозом на магазин у Києві. Єдина інформація про строки доставки була вказана: Отримати замовлення 29.10.21. Прийшла на магазин Декабристів,7 забрати. Говорять : це тепер не означає, що дата доставки, то дата відвантаження зі складу, вас смс треба чекати... Читати відгук Такого ідіотизму ще не зустрічала ні в одному магазині! Робила замовлення через додадок Watsons . Замовлення було зроблено у 00:10 29.10.21 з самовивозом на магазин у Києві. Єдина інформація про строки доставки була вказана: Отримати замовлення 29.10.21. Прийшла на магазин Декабристів,7 забрати. Говорять : це тепер не означає, що дата доставки, то дата відвантаження зі складу, вас смс треба чекати з якимсь кодом. Ну ок, пішла ні з чим. Телефоную на гарячу лінію 31.10 о 9:00 вияснити , де ж замовлення , притому оплачене наперед. Кажуть чекати 1-3 дні. Чекаю знов(((( дзвоню 02.11.21 - знов кажуть чекайти 1-3 дні! Я ж говорю , що пройшло вже 4 дні!!! І вони там нічого не знаю в тому інтеонет магазині!! Питаю , де замовлення моє, воно виїхало чи його ще не зібрали??!!! Нічого не знає оператор!! Тільки як папуга повторює - чакайте смс. Потім я за телефонувала знову на гарячу лінію і сказала, що хочу поскаржитися! І тут виявився ще новий прикол. Оператор говорить, що я вибрала там звичайну доставку, тому треба чекати 3-6 днів!!! А в додатку немає можливості нічого такого вибирати, там просто самовивіз і все! Уявляєте??!! По Києву доставка 3-6 днів! І спробувала знову створити замовлення (див.фото 1) , щоб упевнитися ще раз, що воно там саме пише. Прии вибраному способі доставки самовивіз пишеться: отримати замовлення сьогодні

1 не згоден

Відповідь представника Watsons 4 листопада, 2021 год

Привіт! Дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності при користуванні онлайн-магазином. При оформленні замовлення на точку самовивозу може бути 2 варіанти: експрес доставка до 2-х годин (замовлення збирають у магазині, якщо усі товари є у наявності) та самовивіз стандарт від 3 до 6 робочих днів (замовлення збирають на складі, оскільки обраного вами товару не було у наявності у магазині). Показати 1 відповідь

Жахливе обслуговування!!!!

Татьяна 30 жовтня, 2021 год

Зайшла в магазин у м.Кременчуці по Першотравневій вулиці.Обслуговування жахливе.тіні за 400грн.навіть не можна подивитися.продають ніби кота в мішку.В теперішній час де мають хвататися за кожного покупця.а тут обслуговування нулове.де їх навчають таким успішним продажам????куди дивиться вище стояще керівництво і за що взагалі вони отримують зарплату???

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Watsons 31 жовтня, 2021 год

Привіт! Дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та спілкування з нашими клієнтами.

Накепіло!!

[email protected] 28 жовтня, 2021 год

Доброго вечора! Дуже рідко сперечаюсь у крамницях, але ця вже просто дістала своїм відношенням до клієнтів! Адреса:м. Миколаїв, Богоявленський проспект, 35. 17.30 година пік, у них постійно немає здачі, вони здали касу, при цьому працюють до 20.00. Здачі немає зі 100 грн. Купуєшь на 60 - здачі немає, ідіть куди хочете! В крамниці постійно товар в коробках лежить на... Читати відгук Доброго вечора! Дуже рідко сперечаюсь у крамницях, але ця вже просто дістала своїм відношенням до клієнтів! Адреса:м. Миколаїв, Богоявленський проспект, 35. 17.30 година пік, у них постійно немає здачі, вони здали касу, при цьому працюють до 20.00. Здачі немає зі 100 грн. Купуєшь на 60 - здачі немає, ідіть куди хочете! В крамниці постійно товар в коробках лежить на підлогі. Це так необхідно роботи у вечорі, коли покупців більше ? Ходиш, спотикаєшся. Персонал як на підбір(ви їх десь коллективом підбираєти, особливо молодий чоловік, він всіх любить провчити, спостерігала не один раз). Про обслуговування на державній мові я взагалі мовчу, вони навіть не намагаються! Я так гадаю, що це був мій останній похід саме до цієї крамниці.

Відповідь представника Watsons 29 жовтня, 2021 год

Привіт! Дуже вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі. Показати 1 відповідь

Посилка в незадовільному стані

Тетяна 25 жовтня, 2021 год

Сьогодні отримала посилку, весь товар в чистячому засобі, який їхав в з-нні і відкрився, зубна паста blend-a-med написано на упаковці виробник Німеччина і штрих код Великобританії 501, можу предоставити фото. Питання то якого походження зубна паста? Написала один відгук, ви його видалили, краще надайте відповідь!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Watsons 25 жовтня, 2021 год

Привіт! Дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності при користуванні. Ви можете надіслати фото на нашу інформаційну адресу [email protected] для вирішення цієї проблеми.

Жахлива робота інтернет-магазину

Анжела 25 жовтня, 2021 год

Багато років багато замоаляла, претензій не було, але останнім часом постійно вибиває помилку в роботі інтернет магазину. Сьогодні хотіла зробити велике замовлення через додаток для свого готелю, але це просто неможливо через технічні проблеми (по словах оператора), я втратила масу часу, вибираючи товар, але замовити і оплатити технічно неможливо! реєструвала багато звернень, але результату - ноль!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Watsons 4 листопада, 2021 год

Привіт! Дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності при користуванні додатком :( Спробуте встановити додаток повторно. На даний момент він працює коректно.

Персонал не привітний

Покупатель. 20 жовтня, 2021 год

Доброго дня! 20.10.21 р. Зайшла я в магазин що знаходиться в Броварах по вул. Гагаріна, підійшла я до косметики роздивлялася тональну основу, на косметику мас акція 1=2,попросила дівчат, щоб мені допомогли, мені у допомозі відказали, роздивляйтеся, пробуйте, тестуйте, от і відповіді продавців, спиталася чи на всю косметику мас 1=2мені ввдпрвіли(ну да!, вам не видно разве), оце то і консультація, допомога,... Читати відгук Доброго дня! 20.10.21 р. Зайшла я в магазин що знаходиться в Броварах по вул. Гагаріна, підійшла я до косметики роздивлялася тональну основу, на косметику мас акція 1=2,попросила дівчат, щоб мені допомогли, мені у допомозі відказали, роздивляйтеся, пробуйте, тестуйте, от і відповіді продавців, спиталася чи на всю косметику мас 1=2мені ввдпрвіли(ну да!, вам не видно разве), оце то і консультація, допомога, турбота, за то свої сімейні проблеми обговорювали на весь магазин! Далі роздивлялася фарби, попросила розкладку кольорів, відповіли(вы на коробке цвет смотрите, нет раскладки цветов! ), хотіла купити русий колір, спиталася чи фарба не дасть зелений пігмент, у відповідь мені(я откуда знаю, я что красилась в этот цвет что ли) Катастрофа! Заходити не буду! Одна грубість, неприввтність, вульгарність, ніякої допомоги

Переваги:

Непогані акції

Недоліки:

Абсолютна неповага, та абсолютне ігнорування на покупців, обговорення сімейних відносин!

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Watsons 21 жовтня, 2021 год

Привіт! Дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та спілкування з нашими клієнтами.

Watsons sky park Вінниця

Гость 20 жовтня, 2021 год

Захожу часто,и постоянно в диком шоке…но сегодня это придел,во первых никогда нет консультантов,ждать по 10 минут,никто ничего не знает,сама выбрала товар…ждала на кассе в очереди,потому что все очень долго пробивается…девочки как будто первый день на работе,все переспрашивают,кричат через весь зал ,вечно кого то ищут,что б решить проблему,наконец то дождавшись своей очереди пробивают товар,брала по скидке а всех ценник был со... Читати відгук Захожу часто,и постоянно в диком шоке…но сегодня это придел,во первых никогда нет консультантов,ждать по 10 минут,никто ничего не знает,сама выбрала товар…ждала на кассе в очереди,потому что все очень долго пробивается…девочки как будто первый день на работе,все переспрашивают,кричат через весь зал ,вечно кого то ищут,что б решить проблему,наконец то дождавшись своей очереди пробивают товар,брала по скидке а всех ценник был со скидкой,пробивают скидки нет…триста раз проверяют,говорят,что ошибка,акции нет…ценники старые и никто их не снимает…вышла очень не довольная
,потратила минут 25 времени и нервов!причем выходила и люди возвращались,что у них в чеке тоже цены не совпадают…Очень печально наблюдать такую картину в хорошем торгом центре в центре города!по всем позициям -100!!!

Переваги:

Нет

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Watsons 21 жовтня, 2021 год

Привіт! Дуже вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.

Образа та розчарування!

Гость 17 жовтня, 2021 год

На підприємстві нам подарували сертифікат на 300 грн на свято. Я прийшла за покупками а мені сказали що сертифікат прострочений. На карточці не вказана дата закінчення дії сертифікату. Я залишилась без подарунка, та з неприємними враженнями від цього магазину((

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Watsons 18 жовтня, 2021 год

Привіт! Ми щиро вдячні за ваш відгук♥
Повідомляємо Вам, що сертифікат діє протягом 365 днів з моменту активації (процесу, що відбувається під час продажу сертифікату у Мережі Watsons та надає сертифікату здатності бути використаним для обміну на товари).
Ця інформація зазначена одразу на сертифікаті. Ви завжди можете звернутись за допомогою до наших фахівців, ми надамо всю інформацію з приводу вашого питання за номером - 0800300333, або до чату на сайті www.watsons.ua або в соціальні мережі.
Ви даєте можливість бути кращими та розвиватись♥

Ужас!!! Опыт заказа в интернет-магазине Watsons

Гость 5 жовтня, 2021 год

4 дня хожу в магазин Watsons, как на работу, чтобы забрать один единственный заказ. Нервы, выяснения обстоятельств на ровном месте и испорченное настроение. Такого не видела ни в одном магазине!
Сделала заказ в интернет-магазине Watsons, способ доставки указала "Самовывоз". Отплатила. Статус заказа в личном кабинете не отображался ("Оплачен" и никакой динамики несколько дней), после чего я позвонила в call-центр узнать... Читати відгук 4 дня хожу в магазин Watsons, как на работу, чтобы забрать один единственный заказ. Нервы, выяснения обстоятельств на ровном месте и испорченное настроение. Такого не видела ни в одном магазине!

Сделала заказ в интернет-магазине Watsons, способ доставки указала "Самовывоз". Отплатила. Статус заказа в личном кабинете не отображался ("Оплачен" и никакой динамики несколько дней), после чего я позвонила в call-центр узнать на какой стадии находится заказ и когда приедет. Мне оветили, что заказ уже прибыл в магазин и готов к выдаче. Я обрадовалась и поехала в магазин, но когда приехала и спросила могу ли я забрать свой заказ, мне сказали: "Он не приехал" (при чём с таким видом "что вы от нас хотите, какой вообще заказ?"). Я уточнила, что в call-центре мне сказали, что он уже прибыл, на что снова получила тот же ответ. И только после того, как я сказала, что позвоню в службу поддержки, продавец извинилась, что "случайно нажала кнопку, что заказ принят в магазин" и мне пришло ехать за ним. Я списала всё на человеческий фактор, подумала бывает, ничего страшного. Буду ждать уведомление о прибытии.

На следующий день пришло смс о прибытии заказа. Я снова обрадовалась и поехала в магазин его забрать. И снова я услышала тот же ответ: "Он не приехал" (снова с видом "что вы от нас хотите?"). Позвонила в call-центр, оператор сильно извинялся и сказал, что со мной свяжется сотрудник горячей линии. Со мной никто не связался.

На третий день мне позвонили из магазина, снова сказали, что мой заказ прибыл. Радоваться я уже перестала, но по дороге с работы всё-таки поехала в магазин, наконец-то, забрать свой заказ (успела за 10 минут до закрытия магазина). И снова этого не случилось. Две дамы (сотрудницы магазина) посмотрели не меня и сказали: "Вам нужно будет прийти к нам завтра, мы не сможем выдать вам заказ, т.к. мы закрыли одну кассу, на которой должны были провести ваш закз". Они её закрыли заранее за 15 минут. Вторая касса, конечно же, ещё работала и девушки, стоящие за мной в очереди, успешно совершили покупку.

Сегодня четвёрный день. Попытки забрать заказ пока не увенчались успехом и появилось ощущение, что я хожу на приём в исполком, а не в магазин по продаже косметики))

Тем, кто хочет испортить себе настроение и побегать несколько дней в попытках забрать свой заказ you are welcome в Watsons, всем остальным не советую))

Кстати, каких-то супер скидок и очень привлекательных цен в этом магазине, по сравнению с другими, я не заметила (здесь я просто нашла тот вид щеток, который мне посоветовал стоматолок). Больше я сюда ни ногой!))

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Сплошные минусы

Відповідь представника Watsons 6 жовтня, 2021 год

Привіт! Ми щиро вдячні за ваш відгук♥
Нам прикро, що ви отримали негативні емоції під час користування нашим онлайн магазином. Наша компанія намагається забезпечити нашим покупцям комфортні умови для покупок. Ми щиро перепрошуємо за ситуацію, яка виникла, уточніть, будь ласка, номер вашого замовлення до нашого чату на сайті www.watsons.ua або в соціальні мережі, для більш детальної перевірки.
Ми зробимо все можливе, щоб доставка способом "самовивіз", не викликала труднощів у майбутньому.
Дякуємо за ваше розуміння та лояльність♥

Некомпетентні продавці

Гость 28 вересня, 2021 год

Магазин м.Львів, вул. Наукова 35.
Некомпетентні продавці, спілкуються на підвищених тонах. Не радже цю мережу взагалі. Безпорадна гаряча лінія.

Недоліки:

Плюсів нема

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Watsons 29 вересня, 2021 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та спілкування з нашими клієнтами.
Нам прикро, що ви отримали негативні емоції відвідуючи наш магазин.
За допомогою ваших відгуків ми стаємо кращими♥

Ужасная работа интернет-магазина

Александр 25 вересня, 2021 год

Заказ 196125802 от 09.09.2021 получил 21.09.2021! Просто для сравнения менеджерам этого чудо-магазина - заказы с сайта iherb с США я получаю за 1,5 недели!
Каждый раз не могут доставить заказ в почтомат Новой Почты, аргументируя тем, что то посылка превышает габариты, то технические сложности. Так было с заказами 196125802 и 197625863. В последнем заказе всего 3 небольших баночки, но... Читати відгук Заказ 196125802 от 09.09.2021 получил 21.09.2021! Просто для сравнения менеджерам этого чудо-магазина - заказы с сайта iherb с США я получаю за 1,5 недели!
Каждый раз не могут доставить заказ в почтомат Новой Почты, аргументируя тем, что то посылка превышает габариты, то технические сложности. Так было с заказами 196125802 и 197625863. В последнем заказе всего 3 небольших баночки, но по телефону сотрудник сообщила, что посылка превышает габариты. Вы о чём вообще? Либо уберите почтоматы как способ доставки, либо сделайте с этим что-нибудь и не позорьтесь! Уже ж не первый год вашему магазину, а наладить нормальную работу никак не можете! Поддержка ничего не может, не владеет информацией, не может элементарно оформить заявку на решение проблемы! Просто используются заученные стандартные фразы. Ребята, делайте что-то, иначе ваши постоянные покупатели переметнутся туда, где таких проблем не будет!

Переваги:

Ассортимент товаров, которые редко встретишь в других магазинах

Недоліки:

Вся работа интернет-магазина - это сплошной минус! Менеджеров, отвечающих за налаживание процессов в интернет-магазине, гнать метлой с рабочих мест, поскольку они, мягко-сказать, непрофессиональны!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Watsons 27 вересня, 2021 год

Привіт! Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід покупок в нашому онлайн-магазині, ми будемо працювати та вдосконалюватись заради вашого комфорту, і щоб такі ситуації більше не виникали.
Приносимо свої щирі вибачення за причинені незручності, та сподіваємось на ваше розуміння до компанії Watsons♥

Обманывают людей

Евгения 20 вересня, 2021 год

Хочу оставить отзыв о магазине Watsons в Бердянске по адресу проспект Восточный 137. Мне в роддоме выдали разовые купоны на покупку памперсов и детских салфеток. Эти купоны действуют в аптеке низких цен, в аптеке "Благодія" и в сети магазинов Watsons. Когда я пришла в магазин, взяла упаковку памперсов и на кассе предъявила эти купоны кассир мне сказала, что эти... Читати відгук Хочу оставить отзыв о магазине Watsons в Бердянске по адресу проспект Восточный 137. Мне в роддоме выдали разовые купоны на покупку памперсов и детских салфеток. Эти купоны действуют в аптеке низких цен, в аптеке "Благодія" и в сети магазинов Watsons. Когда я пришла в магазин, взяла упаковку памперсов и на кассе предъявила эти купоны кассир мне сказала, что эти купоны у них не действуют и я уже не первая, кто приходит. На мою просьбу попробовать всё-таки проверить купоны она мне отказала. На следующий день я пошла в одну из аптек и все купоны действительны. Развод чистой воды.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Разводят людей
Высокие цены

Відповідь представника Watsons 21 вересня, 2021 год

Привіт! Дуже вдячні Вам за відгук та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Даний купон коректно спрацьовує в мережі наших магазинів, якщо у вас будуть виникати повторно питання щодо спрацювання акцій, ви завжди можетет звернутись за номером - 0800300333.Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.

Разводят на акциях!!!

Руслана 18 вересня, 2021 год

Полный развод на акциях 2+1, по третьему товару не добавили!
Интернет магазин не рекомендую!!! Лучше покупать в магазине или заказывать в Еве где все четко, ясно и понятно!

Відповідь представника Watsons 18 вересня, 2021 год

Привіт! Дякуємо за Ваш відгук. Інформуємо Вас про те, що всі акційні позиції, які стосуються акції 1+1=3 Вам потрібно самостійно додавати до кошику, щоб акція спрацювала, тобто необхідно до кошику додати мінімум три товари.

П,ять краплинок засобу під матовою кришечкою спрею, за яких мене примусили платити

Гость 16 вересня, 2021 год

Доброго дня. Сьогодні в місті Косів Івано-Франківської області в 15.00 сталався ось такий інцедент: я обирала кондиціонер в магазині, і взяла пляшечку кондиціонеру-спрею ознайомилась з етекеткою , зняла ковпачок приснула в нього щоб понюхати засіб. Засіб виявився на запах мені не приємним , я закрила його поставила на поличку і продобжила обирати продукцію. Як виявилося пізніше... Читати відгук Доброго дня. Сьогодні в місті Косів Івано-Франківської області в 15.00 сталався ось такий інцедент: я обирала кондиціонер в магазині, і взяла пляшечку кондиціонеру-спрею ознайомилась з етекеткою , зняла ковпачок приснула в нього щоб понюхати засіб. Засіб виявився на запах мені не приємним , я закрила його поставила на поличку і продобжила обирати продукцію. Як виявилося пізніше в той момент за мною спостерігав консультант, яка не зробила жодного зауваження ( просто пояснити вибачте та в нас не можна тестувати спреї. Прийшовши на касу вона заявила що я зупсувала товар і повинна за нього платити. Після того як я відмовилась,аргументуючи це тим що я не знала що така моя дія є порушенням, і те що в законодавстві щодо Прав споживачів вказано що товар який не оплатив покупець є власністю магазину і вони несуть за нього відповідальність. Касир-консультант підвищила голос та посипала красномовними образами.Після того як приїхала охорона і дзвінка до директора я заплатила за засіб тільки через те що довести було щось не можливо Консультант перебивала звинувачувала ,всіляко звинувачувала (що я її образила бо не купила засіб). Моя ціль дзвінка до директора - пояснити в спокійному тоні ситуацію з моєї сторони, що нажаль не вдалося, через те що касиру консультанту ввесь час щось треба було сказати і обов,язково принизити в кожному реченні. Коли я погодилась заплатити( продовжувати дискусію не було часу ). Касир консультант почала викрикувати в трубку директору різні не припустимі в мою сторону слова. Я розумію все але етику спілкування ніхто не відміняв. За 20 хвилин принизливої словесної образи я вийшла з магазину. Моя проблема: знала свої права та не змогла їх обгрунтовано захистити. Проблема магазину: беруть на роботу людей що не вміють спілкуватися з покупцями , і не стежать за залом , не допомагають покупцям в виборі продукції, а просто стоїть спостерігає і вкунці -ПЛАТІТЬ ВИ ЗІПСУВАЛИ ТОВАР.
Спрей цілий і не ушкоджений крім п,ятох краплинок засобу під матовою кришечкою.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Watsons 17 вересня, 2021 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та спілкування з нашими клієнтами.
Нам прикро, що ви отримали негативні емоції відвідуючи наш магазин.
За допомогою ваших відгуків ми стаємо кращими♥

Ожидание заказа 1 неделя.

Елена 16 вересня, 2021 год

Быстрее купить в оф.лайн магазине. Увы, больше заказывать не буду.Менеджеры каждый раз рассказывают про разные сроки комплектации товара. Iherb из США прилетает через 1 неделю после оформления заказа. А тут по Украине.

Відповідь представника Watsons 17 вересня, 2021 год

Привіт! Ми вдячні за ваш відгук♥
Нам прикро, що ви отримали негативні емоції під час користування нашим онлайн магазином. Ми щиро перепрошуємо за ситуацію, яка виникла. Термін доставки залежить від способу доставки, який ви обираєте. Ми зробимо все можливе, щоб вдосконалити якість обслуговування.
Дякуємо за ваше розуміння та лояльність♥

не рекомендую

Евгений 25 серпня, 2021 год

Первый раз вижу, чтоб магазин зарабатывал на подарочных сертификатах. Срок вышел - деньги себе. Год деньгами попользовались, а в конце их и присвоили.

Відповідь представника Watsons 25 серпня, 2021 год

Привіт! Нам дуже прикро, що сертифікат, який ви отримали є протермінованим. Сертифікат «Watsons» – пластикова картка або сертифікат в електронному вигляді, номінал якої/якого відповідає грошовому еквіваленту, вказаному на картці або сертифікаті в електронному вигляді. Одноразово активується за унікальним номером тільки в одному місці купівлі-продажу та діє в мережі магазинів та аптек під знаком для товарів і послуг «Watsons» та на Сайті. Не є платіжним засобом або платіжним документом. Сертифікат має строк дії – один рік з моменту активації, який не підлягає подовженню. Сертифікат поверненню або обміну на грошовий еквівалент не підлягає.Саме тому активувати протермінований сертифікат, на жаль, змоги немає.
Ми вдячні за ваш відгук, та бажаємо вам гарного дня♥

Испорченная, мокрая посылка, отказалась брать у курьера, деньги надо ждать 30 дней

Анжела 21 серпня, 2021 год

Прищла испорченная, мокрая посылка, отказалась брать у курьера, деньги, которые я за нее заплатила надо ждать 30 дней. От Ватсонса никаких звонков и извинений. Зарегистрировала на гарячей линии несколько жалоб, реакция - 0.

Відповідь представника Watsons 21 серпня, 2021 год

Привіт! Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже прикро, що Ви отримали негативні емоції, під час користування нашим інтернет-магазином. Ми щиро перепрошуємо за створені Вам незручності. З приводу Вашого звернення з Вами зв'яжеться наш представник.

не связывайтесь с данным магазином

Анна 19 серпня, 2021 год

заказ сделан на сайте и оплачен сразу.оформлен 09.08. прошло 10 дней.заказа нет,деньги возвращать отказываются

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Watsons 19 серпня, 2021 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук! Нам дуже прикро, що ви отримали негативні емоції, під час користування нашим онлайн магазином. Для перевірки інформації, уточніть,будь ласка, номер вашого замовлення за номером - 0800300333 чи в чат на нашому офіціному сайті www.watsons.ua, або в соціальні мережі.
Наші спеціалісти обов'язково перевірять інформацію, чому виникла така ситуація з вашим замовленням.
Ми щиро перепрошуємо за незручності, що виникли у вас під час оформлення замовлення, та вдячні, що повідомляєте нас про це. Завдяки вам, ми стаємо кращими♥ Показати 1 відповідь

Доставка интернет магазина

Татьяна 19 серпня, 2021 год

Впервые заказывала через интернет магазин. Это ужас!!только спустя 3 дня отправили, притом что заказ уже оплачен.
Мне быстрее посылки с мейкап с ЕС приходят чем у ватсонс. Не рекомендую.

Відповідь представника Watsons 19 серпня, 2021 год

Привіт! Ми щиро перепрошуємо за незручності, які виникли у вас під час оформлення замовлення на нашому сайті. Термін комплектації та відправки замовлень залежить від способу доставки, який ви обрали. Для більш детальної перевірки даних уточніть, будь ласка, номер вашого замовлення до нашого чату на офіційному сайті www.watsons.ua або в соціальні мережі Facebook чи Instagram. Ми переглянемо всі дані, чому виникла затримка у відправці вашого замовлення.
За допомогою ваших відгуків ми стаємо кращими♥

Поганий сервіс і комунікація

Ірина 19 серпня, 2021 год

13.08. замовила на сайті інтернет магазину фарбу L’Oreal Paris Preference відтінок 74 Манго інтенсивний мідний 8 упаковок (замовлення №193592051), відразу отримала повідомлення підтвердження мого замовлення.
17.08. уточнила чи все в порядку з моїм замовленням і отримала ствердну відповідь оператора, що так і воно буде відправлене 18.08. Але 18.08. приходить повідмовлення, що я скасувала замовлення! Коли я зателефонувала запитати... Читати відгук 13.08. замовила на сайті інтернет магазину фарбу L’Oreal Paris Preference відтінок 74 Манго інтенсивний мідний 8 упаковок (замовлення №193592051), відразу отримала повідомлення підтвердження мого замовлення.
17.08. уточнила чи все в порядку з моїм замовленням і отримала ствердну відповідь оператора, що так і воно буде відправлене 18.08. Але 18.08. приходить повідмовлення, що я скасувала замовлення! Коли я зателефонувала запитати в чому справа, оператор повідомила, що мені просто не вистачило товару, на що я запитала як же на сайті підтверджує зробити замовлення, якщо товару немає в наявності?! Я попросила ще раз галянути чи є ці позиції на складі і виявилося що є, 16 упаковок, на що я запитала чи можна відновити моє замовлення і все таки відвантажити мені товар, але це виявилося неможливо і мені порекомендували створити ще одне замовлення, що я й зробила. Але й цей раз мені не вдалося нічого, прийшов лист, що товару таки немає на складі, БІНГО!
Добре, що я не оплатила його, бо ще б чекала гроші наза до року з таким сервісом.
Тому будьте обережні , особливо якщо замовляєте щосьу подарунок, бо ваш іменинник може залишитися ні з чим, а ви собі зіпсуєте настрій і ваші мрії розіб'ються об некомпетентність, непрофесійність працівників компанії!
І пропонувати мені 10% одноразової знижки за такий сервіс - це низько і смішно.
Вчіться працювати!

Відповідь представника Watsons 19 серпня, 2021 год

Привіт, Ірино! Нам дуже прикро, що оформлення інтернет замовлень на нашому сайті, викликали у вас лише негативні емоції. Ми перевірили всю інформацію, на жаль, дійсно, товар який ви обрали, закінчився на нашому складі під час комплектації вашого замовлення.
За допомогою ваших відгуків, ми маємо можливість покращувати систему обробки замовлень, яка в подальношму виключатиме створення таких ситуацій.
Нам дійсно, дуже прикро що ви не змогли отримати бажаний товар, найближчим часом ви зможете здійснити замовлення на даний товар, та отримати його.
Дякуємо, що повідомляєте нам про такі ситуації, завдяки вам ми стаємо кращими♥

неадекваты

Гость 11 серпня, 2021 год

1 августа была годовщина создания нашего небольшого бизнеса.
Решил порадовать сотрудниц, заказал заранее для них подарочные сертификаты в ватсон. Забрал их через несколько дней на почте, все ок.
Прошла неделя, подарил сертификаты.
Сейчас узнаю что оплатить ними ничего не смогли, сертификаты якобы не активированы. На сайте написано что они автоматически активируются через три дня после покупки.
Читати відгук 1 августа была годовщина создания нашего небольшого бизнеса.
Решил порадовать сотрудниц, заказал заранее для них подарочные сертификаты в ватсон. Забрал их через несколько дней на почте, все ок.
Прошла неделя, подарил сертификаты.
Сейчас узнаю что оплатить ними ничего не смогли, сертификаты якобы не активированы. На сайте написано что они автоматически активируются через три дня после покупки.
Как мне теперь людям в глаза смотреть?
Девочки звонили в магазин, там сказали что все активируют - но ничего не произошло.
Выходит меня обманул ватсонс на 6000 гривен.

Відповідь представника Watsons 12 серпня, 2021 год

Привіт, вдячні за ваш відгук! Нам дуже прикро, що ви отримали негативні емоції від покупки у нашій мережі магазинів. Для перевірки та активації сертифікатів необхідно уточнити штрих код та номер сертифікатку за номером - 0800300333 чи в чат на нашому офіціному сайті www.watsons.ua, або в соціальні мережі.
Наші спеціалісти обов'язково перевірять інформацію, і ваше питання буде вирішено.
Ми щиро перепрошуємо за незручності, та вдячні, що повідомляєте нас про це. Завдяки вам, ми стаємо кращими♥

Поднимите рабочим зарплаты!!! Хватит на моря ездить, и прикрывать ся красивым лицом что все хорошо!!

Відгук співробітника

Гость 10 серпня, 2021 год

Хватит!
Перестаньте уничтожать рабочих в вашем магазине, один работник работает за всех, прийомщик продавец, кассир управляющий, вы платите человеку одну нишкбродную зарплату в районе 5 т. Гр., а саме отдыхаете на морях... И светитесь красивым личоком что все хорошо. Как вам не стыдно, вы уничтожаете ватсонс, все идёт с головы!!!!

Показати 1 відповідь

Очень плохой сервис

Галина 9 серпня, 2021 год

Очень недовольна сервисом. Сделала заказ на магазин, 7 дней ожидания. Пришло сообщение о доставке, по 35-тии градусной жаре пришла в магазин, заказ не отдали, магазин сворачивается. Позвонила на горячую линию, просила отправить на другой адрес, отказали. Заказ №192310844 .
Скорее всего финансовые проблемы . Осторожнее, пока не делайте заказы.

Відповідь представника Watsons 10 серпня, 2021 год

Привіт, щиро вдячні за ваш відгук! Інформацію щодо вашого замовлення було передано в терміновому режимі до відповідного відділу, для повернення коштів. Ми щиро перепрошуємо за незручності, що виникли у вас під час користування нашим онлайн-магазином. Найближчим часом відбудеться повернення коштів на банківську картку з якої було здійнено оплату. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та роботою нашої компанії!
Сподіваємось на ваше розуміння та лояльність.♥

Прислали просроченную на 7 месяцев тушь

Татьяна 31 липня, 2021 год

В этот раз очень разочарована! Сделала заказ в интернет-магазине. Отправляли заказ дня 4. В заказе была моя любимая тушь мейбеллин ультрачерная - но прислали обычную черную. По факту, я получила даже не ту тушь , которую заказала.
Насторожило, что тюбик в старом дизайне( а я постоянно покупаю эту тушь и дизайн поменялся уже как года 2).
Зашла в... Читати відгук В этот раз очень разочарована! Сделала заказ в интернет-магазине. Отправляли заказ дня 4. В заказе была моя любимая тушь мейбеллин ультрачерная - но прислали обычную черную. По факту, я получила даже не ту тушь , которую заказала.
Насторожило, что тюбик в старом дизайне( а я постоянно покупаю эту тушь и дизайн поменялся уже как года 2).
Зашла в свой проверенный косметический калькулятор - срок годности до 12.2020. Я была в шоке.
Для уверенности проверила другую
тушь мейбеллин и косметику - все батч коды совпали со сроками годности на наклейках от дистрибьютора.
На туше которую прислали не было официальной наклейки от дистрибьютора, которая имеется на всей декор.косметике бренда лореаль в Украине. А тут наклеена самодельная наклейка с заведомо неверным сроком годности - что бы реализовать просрочку.
Позор!

Відповідь представника Watsons 31 липня, 2021 год

Привіт, ми вдячні вам за ваш відгук! Звертаємо Вашу увагу, що наша продукція має необхідні сертифікати та гігієнічні висновки, що підтверджують належну якість та походження продукції. Ми дійсно зацікавлені в тому, щоб наші покупці отримували максимум вигоди та задоволення від покупок в Watsons.Для перевірки інформації, уточніть,будь ласка, номер вашого замовлення за номером - 0800300333 чи в чат на нашому офіціному сайті www.watsons.ua, або в соціальні мережі.
Наші спеціалісти обов'язково перевірять інформацію, і ваше питання буде вирішено.
Ми щиро перепрошуємо за незручності, та вдячні, що повідомляєте нас про це. Завдяки вам, ми стаємо кращими♥

Дуже шкода що так(((

Гость 28 липня, 2021 год

Дуже шкодую що зв'язався з інтернет магазином.....
І те що придбав електронний сертифікат
Попереджаю всіх щоб не робили таких помилок
Замовивши перший товар почекав десь 5 днів отримав відмову
Потім три дні повернули сертифікат
Другий раз майже те саме але був відсутній один товар з замовленя
І я вирішив не звязуватися з цим магазином але тут нюанс... Читати відгук Дуже шкодую що зв'язався з інтернет магазином.....
І те що придбав електронний сертифікат
Попереджаю всіх щоб не робили таких помилок
Замовивши перший товар почекав десь 5 днів отримав відмову
Потім три дні повернули сертифікат
Другий раз майже те саме але був відсутній один товар з замовленя
І я вирішив не звязуватися з цим магазином але тут нюанс електроний сертифікат можливо використати тільки через інтернет замовленя
І знову відмова 21,07 а зараз 28.07 а сертифіката немає
І так з 8.07
Наче в гру граю то замовлю то нема то скасували
Не серйозна фірма більше пів місяця голову морочить
Хоча товар замовляю який є на залишку((((
Одне бажання використати сертифікат і забути про Ватсонс

Недоліки:

Все в перерахованому вище

Відповідь представника Watsons 29 липня, 2021 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук! Нам дуже прикро, що ви отримали негативні емоції, під час користування нашим онлайн магазином. Для перевірки інформації, уточніть,будь ласка, номер вашого замовлення за номером - 0800300333 чи в чат на нашому офіціному сайті www.watsons.ua, або в соціальні мережі.
Наші спеціалісти обов'язково перевірять інформацію, чому виникла така ситуація з отоварюванням вашого сертифікату.
Ми щиро перепрошуємо за незручності, що виникли у вас під час оформлення замовлення, та вдячні, що повідомляєте нас про це. Завдяки вам, ми стаємо кращими♥

Обслуживание на дне

Анастасия 26 липня, 2021 год

Киев м. Демеевка, ул Изюмская, 1
26 июля 2021
Очень недовольна обслуживанием.
Не обращая внимание на вечный бардак и несоответствия цен в торговом зале, невозможно пройти мимо и молчать о вечно недовольных, спящих работников зала!
Вашему магазине нужно проводить беседы, как правильно общаться с клиентами чтобы они возвращались.
При расчёте на кассе, продавец сказала,... Читати відгук Киев м. Демеевка, ул Изюмская, 1
26 июля 2021
Очень недовольна обслуживанием.

Не обращая внимание на вечный бардак и несоответствия цен в торговом зале, невозможно пройти мимо и молчать о вечно недовольных, спящих работников зала!
Вашему магазине нужно проводить беседы, как правильно общаться с клиентами чтобы они возвращались.
При расчёте на кассе, продавец сказала, что у неё нет сдачи, чтобы я искала мельче деньги или рассчитывалась картой. В таком тоне кассирша общалась, как будто я ей что-то должна. Я ей сказала, что у меня нет других денег, но её это не волновало, она начала говорить что в кассе купюры по 100 грн.
( Извините, но это уже не мои проблемы, что в кассе нет размена! Вы должны приходить на работу и сами побеспокоить о размене, пойти поменять деньги в банк)
Сделая ей замечание, что в таком тоне она не может общаться с клиентами, нужно быть немножко повежливей. У неё не было бейджиком и я спросила её имя, как я могу к ней обращаться, раз 10 спросила , но она не говорила и игнорировала меня. Когда я сказала что напишу отзыв о магазине и неприветливом персонале, она быстро нашла задачу, но имя так не назвала. За мной стоял в очереди парень, на мой вопрос: «как ваше имя?» она ответила: «следующий клиент» просто меня проигнорировала! Это неподобающее поведения как для обслуживающего персонала.
Женщина примерно лет 40, с чёрными волосами. Я бы Вас уволила.
Если Вы не умеете обращаться с людьми и Вам не нравится Ваша работа и это видно (не один раз была в вашем магазине) найдите себе другую работу и будьте немного добрее!
Ваш магазин теряет своих клиентов из-за вот таких отмороженных продавцов!

Переваги:

——

Недоліки:

Неприветливый персонал
Бардак в зале
Несоответствие цен

Відповідь представника Watsons 27 липня, 2021 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів, своєчасної заміни цінників у разі їх невідповідності актуальним цінам та акціям та спілкування з нашими клієнтами.
Нам прикро, що ви отримали негативні емоції відвідуючи наш магазин.
За допомогою ваших відгуків ми стаємо кращими♥

Незадовільна робота

Олександр 22 липня, 2021 год

М. Дрогобич, Львівської обл. Магазин Ватсонс у ТЦ «Гетьман», зверхня поведінка менеджера та продавця. Зайшов як завжди придбати засоби гігієни, маску забув в авто, на прохання продати мені звичайну маску, отримав відповідь- «у нас лише маски багаторазові по 30 гривень, якщо вас не влаштовує, вийдіть з магазину.»…. Вийшов, більше а ні я, а ні моя дружина та ніхто з моїх... Читати відгук М. Дрогобич, Львівської обл. Магазин Ватсонс у ТЦ «Гетьман», зверхня поведінка менеджера та продавця. Зайшов як завжди придбати засоби гігієни, маску забув в авто, на прохання продати мені звичайну маску, отримав відповідь- «у нас лише маски багаторазові по 30 гривень, якщо вас не влаштовує, вийдіть з магазину.»…. Вийшов, більше а ні я, а ні моя дружина та ніхто з моїх дітей до вас і не зайде. Не можете поставити одноразові маски на продаж то навчіть персонал з повагою відноситися до клієнтів.

Відповідь представника Watsons 23 липня, 2021 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук♥
Вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано спеціалістам на опрацювання.
Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.
Від обличчя всієї компанії, приносимо вибачення, ваші відгуки допомагають нам бути кращими та розвиватись.
Сподіваємось на розуміння та лояльність до нашої компанії!

Доставка кур"єром лише в межах обласного центру?

Гость 20 липня, 2021 год

Зробила он-лайн замовлення на 1000+ грн, що кваліфікується на безкоштовну доставку кур"єром. На сайті ввела всю необхідну інформацію щодо адреси доставки - все ок, про ніякі обмеження не вказано. За кілька днів, коли панунок має бути доставлений, телефонує кур"єр, що не зможе його доставити, бо адреса поза межами Тернополя (село, що на 3 км далі). Гаряча лінія Ватсонс підтвердила, що... Читати відгук Зробила он-лайн замовлення на 1000+ грн, що кваліфікується на безкоштовну доставку кур"єром. На сайті ввела всю необхідну інформацію щодо адреси доставки - все ок, про ніякі обмеження не вказано. За кілька днів, коли панунок має бути доставлений, телефонує кур"єр, що не зможе його доставити, бо адреса поза межами Тернополя (село, що на 3 км далі). Гаряча лінія Ватсонс підтвердила, що доставки за адресою не буде. Шок... Сервіс на рівні минулого тисячоліття. Якщо існують обмеження, то клієнт повинен бути про них повідомлений заздалегідь, найпізніше у момент введення адреси доставки. Але НЕ пост-фактум, коли замовлення давно оплачене і вже має бути на руках в клієнта... Бо в теперішній ситуації Ватсонс мав би великими буквами годно розмістити інфу в розділі "Доставка і оплата": Доставляємо лише у певні локації!
Тепер замість пакунка чекатиму до 14 днів на повернення власних коштів! Надіюсь, що грішми на свою банківську картку, а на балами на картку Ватсонс. Фу...

Відповідь представника Watsons 21 липня, 2021 год

Привіт! Ми щиро перепрошуємо за незручності, які виникли у вас під час оформлення замовлення на нашому сайті. Для більш детальної перевірки даних уточніть,будь ласка, інформацію з номером замовлення або до нашого чату на офіційному сайті www.watsons.ua або в соціальні мережі Facebook чи Instagram.Ми спобуємо вирішити ваше питання якнайшвидше.
За допомогою ваших відгуків ми стаємо кращими♥

Доставка от Watsons

Inna 13 липня, 2021 год

Наверное у магазина все хорошо. Даже Розетка не позволяет себе доставлять заказ по Киеву в течение 7 дней. Если бы не позвонила на горячую линию, возможно, заказ потеряли бы.

Відповідь представника Watsons 14 липня, 2021 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук!
В акційний період можлива затримка у відвантаженні замовлень.Через високий інтерес до акційних пропозицій та різке збільшення кількості оформлюваних замовлень, виникають тимчасові, короткочасні затримки у відправленні. Ми намагаємось, якомога швидше відвантажувати замовлення. Сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до компанії Watsons♥