Watsons відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 4
Відгуки покупців
Watsons
Watsons – это одна из ведущих сетей магазинов косметики и здоровья. Ее точки расположены по всем крупным городам Украины. В ассортименте Watsons насчитывается до 2700 наименований, что значительно выделяет ее среди других компаний. Огромный выбор товаров придет на любой вкус и возможности, кроме того в магазине действует 10 % скидка... детальніше
Рейтинг 2.8 з 5 на підставі 395 відгуків
Косметика та парфюмерія
Ужас!!! Опыт заказа в интернет-магазине Watsons
Сделала заказ в интернет-магазине Watsons, способ доставки указала "Самовывоз". Отплатила. Статус заказа в личном кабинете не отображался ("Оплачен" и никакой динамики несколько дней), после чего я позвонила в call-центр узнать... Читати відгук 4 дня хожу в магазин Watsons, как на работу, чтобы забрать один единственный заказ. Нервы, выяснения обстоятельств на ровном месте и испорченное настроение. Такого не видела ни в одном магазине!
Сделала заказ в интернет-магазине Watsons, способ доставки указала "Самовывоз". Отплатила. Статус заказа в личном кабинете не отображался ("Оплачен" и никакой динамики несколько дней), после чего я позвонила в call-центр узнать на какой стадии находится заказ и когда приедет. Мне оветили, что заказ уже прибыл в магазин и готов к выдаче. Я обрадовалась и поехала в магазин, но когда приехала и спросила могу ли я забрать свой заказ, мне сказали: "Он не приехал" (при чём с таким видом "что вы от нас хотите, какой вообще заказ?"). Я уточнила, что в call-центре мне сказали, что он уже прибыл, на что снова получила тот же ответ. И только после того, как я сказала, что позвоню в службу поддержки, продавец извинилась, что "случайно нажала кнопку, что заказ принят в магазин" и мне пришло ехать за ним. Я списала всё на человеческий фактор, подумала бывает, ничего страшного. Буду ждать уведомление о прибытии.
На следующий день пришло смс о прибытии заказа. Я снова обрадовалась и поехала в магазин его забрать. И снова я услышала тот же ответ: "Он не приехал" (снова с видом "что вы от нас хотите?"). Позвонила в call-центр, оператор сильно извинялся и сказал, что со мной свяжется сотрудник горячей линии. Со мной никто не связался.
На третий день мне позвонили из магазина, снова сказали, что мой заказ прибыл. Радоваться я уже перестала, но по дороге с работы всё-таки поехала в магазин, наконец-то, забрать свой заказ (успела за 10 минут до закрытия магазина). И снова этого не случилось. Две дамы (сотрудницы магазина) посмотрели не меня и сказали: "Вам нужно будет прийти к нам завтра, мы не сможем выдать вам заказ, т.к. мы закрыли одну кассу, на которой должны были провести ваш закз". Они её закрыли заранее за 15 минут. Вторая касса, конечно же, ещё работала и девушки, стоящие за мной в очереди, успешно совершили покупку.
Сегодня четвёрный день. Попытки забрать заказ пока не увенчались успехом и появилось ощущение, что я хожу на приём в исполком, а не в магазин по продаже косметики))
Тем, кто хочет испортить себе настроение и побегать несколько дней в попытках забрать свой заказ you are welcome в Watsons, всем остальным не советую))
Кстати, каких-то супер скидок и очень привлекательных цен в этом магазине, по сравнению с другими, я не заметила (здесь я просто нашла тот вид щеток, который мне посоветовал стоматолок). Больше я сюда ни ногой!))
Нам прикро, що ви отримали негативні емоції під час користування нашим онлайн магазином. Наша компанія намагається забезпечити нашим покупцям комфортні умови для покупок. Ми щиро перепрошуємо за ситуацію, яка виникла, уточніть, будь ласка, номер вашого замовлення до нашого чату на сайті www.watsons.ua або в соціальні мережі, для більш детальної перевірки.
Ми зробимо все можливе, щоб доставка способом "самовивіз", не викликала труднощів у майбутньому.
Дякуємо за ваше розуміння та лояльність♥
Некомпетентні продавці
Некомпетентні продавці, спілкуються на підвищених тонах. Не радже цю мережу взагалі. Безпорадна гаряча лінія.
Нам прикро, що ви отримали негативні емоції відвідуючи наш магазин.
За допомогою ваших відгуків ми стаємо кращими♥
Ужасная работа интернет-магазина
Каждый раз не могут доставить заказ в почтомат Новой Почты, аргументируя тем, что то посылка превышает габариты, то технические сложности. Так было с заказами 196125802 и 197625863. В последнем заказе всего 3 небольших баночки, но... Читати відгук Заказ 196125802 от 09.09.2021 получил 21.09.2021! Просто для сравнения менеджерам этого чудо-магазина - заказы с сайта iherb с США я получаю за 1,5 недели!
Каждый раз не могут доставить заказ в почтомат Новой Почты, аргументируя тем, что то посылка превышает габариты, то технические сложности. Так было с заказами 196125802 и 197625863. В последнем заказе всего 3 небольших баночки, но по телефону сотрудник сообщила, что посылка превышает габариты. Вы о чём вообще? Либо уберите почтоматы как способ доставки, либо сделайте с этим что-нибудь и не позорьтесь! Уже ж не первый год вашему магазину, а наладить нормальную работу никак не можете! Поддержка ничего не может, не владеет информацией, не может элементарно оформить заявку на решение проблемы! Просто используются заученные стандартные фразы. Ребята, делайте что-то, иначе ваши постоянные покупатели переметнутся туда, где таких проблем не будет!
Приносимо свої щирі вибачення за причинені незручності, та сподіваємось на ваше розуміння до компанії Watsons♥
Обманывают людей
Разводят на акциях!!!
Интернет магазин не рекомендую!!! Лучше покупать в магазине или заказывать в Еве где все четко, ясно и понятно!
П,ять краплинок засобу під матовою кришечкою спрею, за яких мене примусили платити
Спрей цілий і не ушкоджений крім п,ятох краплинок засобу під матовою кришечкою.
Нам прикро, що ви отримали негативні емоції відвідуючи наш магазин.
За допомогою ваших відгуків ми стаємо кращими♥
Ожидание заказа 1 неделя.
Нам прикро, що ви отримали негативні емоції під час користування нашим онлайн магазином. Ми щиро перепрошуємо за ситуацію, яка виникла. Термін доставки залежить від способу доставки, який ви обираєте. Ми зробимо все можливе, щоб вдосконалити якість обслуговування.
Дякуємо за ваше розуміння та лояльність♥
не рекомендую
Ми вдячні за ваш відгук, та бажаємо вам гарного дня♥
Испорченная, мокрая посылка, отказалась брать у курьера, деньги надо ждать 30 дней
не связывайтесь с данным магазином
Наші спеціалісти обов'язково перевірять інформацію, чому виникла така ситуація з вашим замовленням.
Ми щиро перепрошуємо за незручності, що виникли у вас під час оформлення замовлення, та вдячні, що повідомляєте нас про це. Завдяки вам, ми стаємо кращими♥ Показати 1 відповідь
Доставка интернет магазина
Мне быстрее посылки с мейкап с ЕС приходят чем у ватсонс. Не рекомендую.
За допомогою ваших відгуків ми стаємо кращими♥
Поганий сервіс і комунікація
17.08. уточнила чи все в порядку з моїм замовленням і отримала ствердну відповідь оператора, що так і воно буде відправлене 18.08. Але 18.08. приходить повідмовлення, що я скасувала замовлення! Коли я зателефонувала запитати... Читати відгук 13.08. замовила на сайті інтернет магазину фарбу L’Oreal Paris Preference відтінок 74 Манго інтенсивний мідний 8 упаковок (замовлення №193592051), відразу отримала повідомлення підтвердження мого замовлення.
17.08. уточнила чи все в порядку з моїм замовленням і отримала ствердну відповідь оператора, що так і воно буде відправлене 18.08. Але 18.08. приходить повідмовлення, що я скасувала замовлення! Коли я зателефонувала запитати в чому справа, оператор повідомила, що мені просто не вистачило товару, на що я запитала як же на сайті підтверджує зробити замовлення, якщо товару немає в наявності?! Я попросила ще раз галянути чи є ці позиції на складі і виявилося що є, 16 упаковок, на що я запитала чи можна відновити моє замовлення і все таки відвантажити мені товар, але це виявилося неможливо і мені порекомендували створити ще одне замовлення, що я й зробила. Але й цей раз мені не вдалося нічого, прийшов лист, що товару таки немає на складі, БІНГО!
Добре, що я не оплатила його, бо ще б чекала гроші наза до року з таким сервісом.
Тому будьте обережні , особливо якщо замовляєте щосьу подарунок, бо ваш іменинник може залишитися ні з чим, а ви собі зіпсуєте настрій і ваші мрії розіб'ються об некомпетентність, непрофесійність працівників компанії!
І пропонувати мені 10% одноразової знижки за такий сервіс - це низько і смішно.
Вчіться працювати!
За допомогою ваших відгуків, ми маємо можливість покращувати систему обробки замовлень, яка в подальношму виключатиме створення таких ситуацій.
Нам дійсно, дуже прикро що ви не змогли отримати бажаний товар, найближчим часом ви зможете здійснити замовлення на даний товар, та отримати його.
Дякуємо, що повідомляєте нам про такі ситуації, завдяки вам ми стаємо кращими♥
неадекваты
Решил порадовать сотрудниц, заказал заранее для них подарочные сертификаты в ватсон. Забрал их через несколько дней на почте, все ок.
Прошла неделя, подарил сертификаты.
Сейчас узнаю что оплатить ними ничего не смогли, сертификаты якобы не активированы. На сайте написано что они автоматически активируются через три дня после покупки.
Читати відгук 1 августа была годовщина создания нашего небольшого бизнеса.
Решил порадовать сотрудниц, заказал заранее для них подарочные сертификаты в ватсон. Забрал их через несколько дней на почте, все ок.
Прошла неделя, подарил сертификаты.
Сейчас узнаю что оплатить ними ничего не смогли, сертификаты якобы не активированы. На сайте написано что они автоматически активируются через три дня после покупки.
Как мне теперь людям в глаза смотреть?
Девочки звонили в магазин, там сказали что все активируют - но ничего не произошло.
Выходит меня обманул ватсонс на 6000 гривен.
Наші спеціалісти обов'язково перевірять інформацію, і ваше питання буде вирішено.
Ми щиро перепрошуємо за незручності, та вдячні, що повідомляєте нас про це. Завдяки вам, ми стаємо кращими♥
Поднимите рабочим зарплаты!!! Хватит на моря ездить, и прикрывать ся красивым лицом что все хорошо!!
Перестаньте уничтожать рабочих в вашем магазине, один работник работает за всех, прийомщик продавец, кассир управляющий, вы платите человеку одну нишкбродную зарплату в районе 5 т. Гр., а саме отдыхаете на морях... И светитесь красивым личоком что все хорошо. Как вам не стыдно, вы уничтожаете ватсонс, все идёт с головы!!!!
Очень плохой сервис
Скорее всего финансовые проблемы . Осторожнее, пока не делайте заказы.
Сподіваємось на ваше розуміння та лояльність.♥
Прислали просроченную на 7 месяцев тушь
Насторожило, что тюбик в старом дизайне( а я постоянно покупаю эту тушь и дизайн поменялся уже как года 2).
Зашла в... Читати відгук В этот раз очень разочарована! Сделала заказ в интернет-магазине. Отправляли заказ дня 4. В заказе была моя любимая тушь мейбеллин ультрачерная - но прислали обычную черную. По факту, я получила даже не ту тушь , которую заказала.
Насторожило, что тюбик в старом дизайне( а я постоянно покупаю эту тушь и дизайн поменялся уже как года 2).
Зашла в свой проверенный косметический калькулятор - срок годности до 12.2020. Я была в шоке.
Для уверенности проверила другую
тушь мейбеллин и косметику - все батч коды совпали со сроками годности на наклейках от дистрибьютора.
На туше которую прислали не было официальной наклейки от дистрибьютора, которая имеется на всей декор.косметике бренда лореаль в Украине. А тут наклеена самодельная наклейка с заведомо неверным сроком годности - что бы реализовать просрочку.
Позор!
Наші спеціалісти обов'язково перевірять інформацію, і ваше питання буде вирішено.
Ми щиро перепрошуємо за незручності, та вдячні, що повідомляєте нас про це. Завдяки вам, ми стаємо кращими♥
Дуже шкода що так(((
І те що придбав електронний сертифікат
Попереджаю всіх щоб не робили таких помилок
Замовивши перший товар почекав десь 5 днів отримав відмову
Потім три дні повернули сертифікат
Другий раз майже те саме але був відсутній один товар з замовленя
І я вирішив не звязуватися з цим магазином але тут нюанс... Читати відгук Дуже шкодую що зв'язався з інтернет магазином.....
І те що придбав електронний сертифікат
Попереджаю всіх щоб не робили таких помилок
Замовивши перший товар почекав десь 5 днів отримав відмову
Потім три дні повернули сертифікат
Другий раз майже те саме але був відсутній один товар з замовленя
І я вирішив не звязуватися з цим магазином але тут нюанс електроний сертифікат можливо використати тільки через інтернет замовленя
І знову відмова 21,07 а зараз 28.07 а сертифіката немає
І так з 8.07
Наче в гру граю то замовлю то нема то скасували
Не серйозна фірма більше пів місяця голову морочить
Хоча товар замовляю який є на залишку((((
Одне бажання використати сертифікат і забути про Ватсонс
Наші спеціалісти обов'язково перевірять інформацію, чому виникла така ситуація з отоварюванням вашого сертифікату.
Ми щиро перепрошуємо за незручності, що виникли у вас під час оформлення замовлення, та вдячні, що повідомляєте нас про це. Завдяки вам, ми стаємо кращими♥
Обслуживание на дне
26 июля 2021
Очень недовольна обслуживанием.
Не обращая внимание на вечный бардак и несоответствия цен в торговом зале, невозможно пройти мимо и молчать о вечно недовольных, спящих работников зала!
Вашему магазине нужно проводить беседы, как правильно общаться с клиентами чтобы они возвращались.
При расчёте на кассе, продавец сказала,... Читати відгук Киев м. Демеевка, ул Изюмская, 1
26 июля 2021
Очень недовольна обслуживанием.
Не обращая внимание на вечный бардак и несоответствия цен в торговом зале, невозможно пройти мимо и молчать о вечно недовольных, спящих работников зала!
Вашему магазине нужно проводить беседы, как правильно общаться с клиентами чтобы они возвращались.
При расчёте на кассе, продавец сказала, что у неё нет сдачи, чтобы я искала мельче деньги или рассчитывалась картой. В таком тоне кассирша общалась, как будто я ей что-то должна. Я ей сказала, что у меня нет других денег, но её это не волновало, она начала говорить что в кассе купюры по 100 грн.
( Извините, но это уже не мои проблемы, что в кассе нет размена! Вы должны приходить на работу и сами побеспокоить о размене, пойти поменять деньги в банк)
Сделая ей замечание, что в таком тоне она не может общаться с клиентами, нужно быть немножко повежливей. У неё не было бейджиком и я спросила её имя, как я могу к ней обращаться, раз 10 спросила , но она не говорила и игнорировала меня. Когда я сказала что напишу отзыв о магазине и неприветливом персонале, она быстро нашла задачу, но имя так не назвала. За мной стоял в очереди парень, на мой вопрос: «как ваше имя?» она ответила: «следующий клиент» просто меня проигнорировала! Это неподобающее поведения как для обслуживающего персонала.
Женщина примерно лет 40, с чёрными волосами. Я бы Вас уволила.
Если Вы не умеете обращаться с людьми и Вам не нравится Ваша работа и это видно (не один раз была в вашем магазине) найдите себе другую работу и будьте немного добрее!
Ваш магазин теряет своих клиентов из-за вот таких отмороженных продавцов!
Нам прикро, що ви отримали негативні емоції відвідуючи наш магазин.
За допомогою ваших відгуків ми стаємо кращими♥
Незадовільна робота
Вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано спеціалістам на опрацювання.
Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.
Від обличчя всієї компанії, приносимо вибачення, ваші відгуки допомагають нам бути кращими та розвиватись.
Сподіваємось на розуміння та лояльність до нашої компанії!
Доставка кур"єром лише в межах обласного центру?
Тепер замість пакунка чекатиму до 14 днів на повернення власних коштів! Надіюсь, що грішми на свою банківську картку, а на балами на картку Ватсонс. Фу...
За допомогою ваших відгуків ми стаємо кращими♥
Доставка от Watsons
В акційний період можлива затримка у відвантаженні замовлень.Через високий інтерес до акційних пропозицій та різке збільшення кількості оформлюваних замовлень, виникають тимчасові, короткочасні затримки у відправленні. Ми намагаємось, якомога швидше відвантажувати замовлення. Сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до компанії Watsons♥
Ну і сервіс!
Наші спеціалісти обов'язково все перевірять ,та вам буде надано всю коректну інформацію щодо вашого замовлення.
Дякуємо, що повідомляєте нас. Завдяки вам, ми стаємо кращими♥
Управляющая магазином хамка
Вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано спеціалістам на опрацювання.
Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.
Від обличчя всієї компанії, приносимо вибачення, ваші відгуки допомагають нам бути кращими та розвиватись.
Сподіваємось на розуміння та лояльність до нашої компанії!
Ни товара, ни денег по интернет-заказу
Безответные и воры!
Купила спрей для тела, освежитель, дезик и сумку, дала 500 грн, очень спешила и не пересчитала сдачу, продавец обсчитала меня на 200грн!!!! Она мне дала сдачу 150, а по чеку должно быть 350!!! К сожалению, обнаружила уже в машине, когда села спокойно... Читати відгук Сегодня были проездом в городе Новгород-Волынский,в первый раз решила зайти в данный магазин и больше туда ни ногой!!!!
Купила спрей для тела, освежитель, дезик и сумку, дала 500 грн, очень спешила и не пересчитала сдачу, продавец обсчитала меня на 200грн!!!! Она мне дала сдачу 150, а по чеку должно быть 350!!! К сожалению, обнаружила уже в машине, когда села спокойно глянуть цены и то, насколько я обплдела от такого словами не передать!!!!! Ужасный магазин, безответные продавцы, да ещё и воры!!!!!!
Категорически не рекомендую!!!!
Сама же впредь буду внимательнее проверять сдачу, т.к. беспечное отношение было обусловлено тем, что в походих магазинах, таких как Ева или Простор подобного никогда не было!!!!!
Наші спеціалісти обов'язково перевірять інформацію, та ваше питання буде вирішено.
Дякуємо, що повідомляєте нас про дані ситуації. Завдяки вам, ми стаємо кращими♥
Продавцы хамы! (Watsons на Академгородке)
Вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано спеціалістам на опрацювання.
Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.
Від обличчя всієї компанії, приносимо вибачення, ваші відгуки допомагають нам бути кращими та розвиватись.
Сподіваємось на розуміння та лояльність до нашої компанії!
Проблеми з комплектацією та доставкою товару
Наші спеціалісти обов'язково перевірять інформацію, чому виникла затримка у відвантаженні вашого замовлення.
Ми щиро перепрошуємо за незручності, що виникли у вас під час оформлення замовлення, та вдячні, що повідомляєте нас про це. Завдяки вам, ми стаємо кращими♥
Онлайн замовлення 11 дні? Серйозно?
Читаючи ці жахливі відгуки на різних сайтах думаю: чому я раніше не прочитав.
Наразі все залижить від способу доставки, що ви обрали, замовлення на точку самовивозу Click & Collect відвантажуються від 1 до 10 днів. Ви завжди можете звернутись за допомогою за номером - 0800300333 чи до чату на нашому сайті, ми надамо вам інформацію щодо термінів доставки вашого замовлення.
Сподіваємось на ваше розуміння!
Продают недействительные подарочные сертификаты. Свою ошибку исправлять не спешат.
Когда их наконец решили использовать, то уже на кассе при расчете оказалось, что один сертификат не активен и использован быть не может.
Человека развернули и отправили звонить в поддержку, чтобы исправить ошибку магазина. Просто великолепный подарок! Потраченное время и нервы у получателя, а для... Читати відгук Год назад перед праздниками приобрел 2 подарочных сертификата Watsons по 500 грн. (заказ 127092924 от 06.03.2020).
Когда их наконец решили использовать, то уже на кассе при расчете оказалось, что один сертификат не активен и использован быть не может.
Человека развернули и отправили звонить в поддержку, чтобы исправить ошибку магазина. Просто великолепный подарок! Потраченное время и нервы у получателя, а для дарителя этой «пустышки» тоже приятного мало.
Позвонили в поддержку, сообщили данные, ждали активации больше недели, периодически перезванивая и уточняя статус. Ничего не менялось. Пришлось перезвонить мне и простым доходчивым матом объяснить, что так делать нехорошо. Вопрос был решен за 30 минут после этого. Увы, на этом история не закончилась.
Год спустя неприятный осадок немного забылся, и, решив, что это была случайная ошибка, заказал еще 4 сертификата по 250 грн. (заказ 177181440 от 04.03.2021).
Помня прошлый опыт, в магазин не пошли, решили заказать на сайте. Ииииии. Ни один из 4 сертификатов не активен.
Ватсонс, вы там как вообще, нормально себя чувствуете?
Опять обращение в поддержку, опять спустя неделю результата 0. Повторное обращение, никаких конкретных сроков, «вопрос решается, будут активированы в ближайшее время». Спустя еще 2 суток все тот же результат: «Неактивний (Неможливо оплатили покупку за допомогою сертифікату)».
Ошибки бывают у всех, хотя 2 раза подряд… на случайность уже не похоже. А вот подход к исправлению своих ошибок и отличает нормальные компании. Вместо тысячи извинений и моментального решения проблемы, возникшей по вине магазина, с Watsons вы вынуждены тратить свое время и нервы, чтобы вам таки позволили воспользоваться своими же деньгами.
Действительно, зачем шевелиться, если деньги уже получены.
Как и ожидалось, отзыв о товаре с рейтингом в 1 балл на сайте самого магазина как-то не спешит появляться )
Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід покупок у нашій мережі, вся інформація буде детально перевірена та доведена до відома нашого керівництва, щоб в майбутньому таких ситуацій не виникало.
Сподіваємось на ваше розуміння та лояльність!♥ Показати 1 відповідь
Очень плохая работа интернет-магазина
Наразі все залижить від способу доставки, що ви обрали, замовлення на точку самовивозу Click & Collect відвантажуються від 1 до 10 днів. Ви завжди можете звернутись за допомогою за номером - 0800300333 чи до чату на нашому сайті, ми надамо вам інформацію щодо термінів доставки вашого замовлення.
Сподіваємось на ваше розуміння!