Обслуживание на дне: Відгуки про Watsons

› › ›

Анастасия Відгук додано 26 липня, 2021 год 12 переглядів

Киев м. Демеевка, ул Изюмская, 1
26 июля 2021
Очень недовольна обслуживанием.

Не обращая внимание на вечный бардак и несоответствия цен в торговом зале, невозможно пройти мимо и молчать о вечно недовольных, спящих работников зала!
Вашему магазине нужно проводить беседы, как правильно общаться с клиентами чтобы они возвращались.
При расчёте на кассе, продавец сказала, что у неё нет сдачи, чтобы я искала мельче деньги или рассчитывалась картой. В таком тоне кассирша общалась, как будто я ей что-то должна. Я ей сказала, что у меня нет других денег, но её это не волновало, она начала говорить что в кассе купюры по 100 грн.
( Извините, но это уже не мои проблемы, что в кассе нет размена! Вы должны приходить на работу и сами побеспокоить о размене, пойти поменять деньги в банк)
Сделая ей замечание, что в таком тоне она не может общаться с клиентами, нужно быть немножко повежливей. У неё не было бейджиком и я спросила её имя, как я могу к ней обращаться, раз 10 спросила , но она не говорила и игнорировала меня. Когда я сказала что напишу отзыв о магазине и неприветливом персонале, она быстро нашла задачу, но имя так не назвала. За мной стоял в очереди парень, на мой вопрос: «как ваше имя?» она ответила: «следующий клиент» просто меня проигнорировала! Это неподобающее поведения как для обслуживающего персонала.
Женщина примерно лет 40, с чёрными волосами. Я бы Вас уволила.
Если Вы не умеете обращаться с людьми и Вам не нравится Ваша работа и это видно (не один раз была в вашем магазине) найдите себе другую работу и будьте немного добрее!
Ваш магазин теряет своих клиентов из-за вот таких отмороженных продавцов!

Переваги:

——

Недоліки:

Неприветливый персонал
Бардак в зале
Несоответствие цен

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Watsons 27 липня, 2021 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів, своєчасної заміни цінників у разі їх невідповідності актуальним цінам та акціям та спілкування з нашими клієнтами.

Нам прикро, що ви отримали негативні емоції відвідуючи наш магазин.

За допомогою ваших відгуків ми стаємо кращими♥

Відповісти

Watsons
Всі відгуки

2.7 5

896 відгуків / 76839 переглядів

Всі відгуки

Watsons

Watsons – это одна из ведущих сетей магазинов косметики и здоровья. Ее точки расположены по всем крупным городам Украины. В ассортименте Watsons насчитывается до 2700 наименований, что значительно выделяет ее среди других компаний. Огромный выбор товаров придет на любой вкус и возможности, кроме того в магазине действует 10 % скидка... детальніше