Watsons
Watsons – это одна из ведущих сетей магазинов косметики и здоровья. Ее точки расположены по всем крупным городам Украины. В ассортименте Watsons насчитывается до 2700 наименований, что значительно выделяет ее среди других компаний. Огромный выбор товаров придет на любой вкус и возможности, кроме того в магазине действует 10 % скидка... детальніше
Косметика та парфюмерія
Ужас!!! Опыт заказа в интернет-магазине Watsons - Відгуки про Watsons
Сделала заказ в интернет-магазине Watsons, способ доставки указала "Самовывоз". Отплатила. Статус заказа в личном кабинете не отображался ("Оплачен" и никакой динамики несколько дней), после чего я позвонила в call-центр узнать на какой стадии находится заказ и когда приедет. Мне оветили, что заказ уже прибыл в магазин и готов к выдаче. Я обрадовалась и поехала в магазин, но когда приехала и спросила могу ли я забрать свой заказ, мне сказали: "Он не приехал" (при чём с таким видом "что вы от нас хотите, какой вообще заказ?"). Я уточнила, что в call-центре мне сказали, что он уже прибыл, на что снова получила тот же ответ. И только после того, как я сказала, что позвоню в службу поддержки, продавец извинилась, что "случайно нажала кнопку, что заказ принят в магазин" и мне пришло ехать за ним. Я списала всё на человеческий фактор, подумала бывает, ничего страшного. Буду ждать уведомление о прибытии.
На следующий день пришло смс о прибытии заказа. Я снова обрадовалась и поехала в магазин его забрать. И снова я услышала тот же ответ: "Он не приехал" (снова с видом "что вы от нас хотите?"). Позвонила в call-центр, оператор сильно извинялся и сказал, что со мной свяжется сотрудник горячей линии. Со мной никто не связался.
На третий день мне позвонили из магазина, снова сказали, что мой заказ прибыл. Радоваться я уже перестала, но по дороге с работы всё-таки поехала в магазин, наконец-то, забрать свой заказ (успела за 10 минут до закрытия магазина). И снова этого не случилось. Две дамы (сотрудницы магазина) посмотрели не меня и сказали: "Вам нужно будет прийти к нам завтра, мы не сможем выдать вам заказ, т.к. мы закрыли одну кассу, на которой должны были провести ваш закз". Они её закрыли заранее за 15 минут. Вторая касса, конечно же, ещё работала и девушки, стоящие за мной в очереди, успешно совершили покупку.
Сегодня четвёрный день. Попытки забрать заказ пока не увенчались успехом и появилось ощущение, что я хожу на приём в исполком, а не в магазин по продаже косметики))
Тем, кто хочет испортить себе настроение и побегать несколько дней в попытках забрать свой заказ you are welcome в Watsons, всем остальным не советую))
Кстати, каких-то супер скидок и очень привлекательных цен в этом магазине, по сравнению с другими, я не заметила (здесь я просто нашла тот вид щеток, который мне посоветовал стоматолок). Больше я сюда ни ногой!))
відгук
Коментарі до відгуку
Нам прикро, що ви отримали негативні емоції під час користування нашим онлайн магазином. Наша компанія намагається забезпечити нашим покупцям комфортні умови для покупок. Ми щиро перепрошуємо за ситуацію, яка виникла, уточніть, будь ласка, номер вашого замовлення до нашого чату на сайті www.watsons.ua або в соціальні мережі, для більш детальної перевірки.
Ми зробимо все можливе, щоб доставка способом "самовивіз", не викликала труднощів у майбутньому.
Дякуємо за ваше розуміння та лояльність♥