Watsons відгуки

Магазин в Обухові☺

Таня 2 грудня, 2020 год

Хорошее место, чтоб скупиться. Есть на любой вкус косметика, средства гигиены. Отлично, что есть аптека. Много акций. Цены средние по городу.

Відповідь представника Watsons 2 грудня, 2020 год

Привіт! Дякуємо, за ваш відгук, ми вдосконалюємо роботу нашої мережі, щоб всім-всім було комфортно робити покупки♥

Магазин косметики та побутової хімії. Раніше, років 5-7 тому вибір був набагато кращий і ціни були більш адекватними. На жаль, є багато товарів російського виробництва або російських брендів. Якщо він у Вас під боком, то можна завітати, але якщо далеко, я б не став туди спеціально їхати. Є магазини з кращим вибором і приємнішими цінами... не буду їх тут рекламувати... Читати відгук Магазин косметики та побутової хімії. Раніше, років 5-7 тому вибір був набагато кращий і ціни були більш адекватними. На жаль, є багато товарів російського виробництва або російських брендів. Якщо він у Вас під боком, то можна завітати, але якщо далеко, я б не став туди спеціально їхати. Є магазини з кращим вибором і приємнішими цінами... не буду їх тут рекламувати хто шукає, той знайде..

Відгук про магазин

Ольга 2 грудня, 2020 год

Кваліфікований персонал, хороші ціни, великий асортимент в магазині на вулиці Базарній у Рівному, найкращий асортимент корейської косметики та ввічливі консултанти ♥

Відповідь представника Watsons 2 грудня, 2020 год

Такі приємні слова! Ми працюємо, щоб дарувати Вам гарний настрій та радість від покупок. Дякуємо, що взамін даруєте його нам :)

Магазин супер

Марія 2 грудня, 2020 год

Дуже люблю цей магазин.. Йду за одним, а купляю огого... ще й по акції. Акції у них суперові. Круто, рекомендую!

Відповідь представника Watsons 2 грудня, 2020 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук♥ Нам дуже-дуже приємно, що ви отримуєте лише позитив, відвідуючи наш магазин♥

К размышлению

Недовольный покупатель 26 листопада, 2020 год

Посетила магазин Watsons (Киев, метро Дорогожичи) и была крайне удивлена тем, как работают там продавцы- консультанты. Оказывается, это я должна напоминать работнику о том, что в месте где он РАБОТАЕТ проходит сейчас акция. Более того, когда я все-таки напомнила, женщина с удивленным лицом побежала проверять так ли это и осознав свою ошибку вместо извинений за свою некомпетентность она выразила... Читати відгук Посетила магазин Watsons (Киев, метро Дорогожичи) и была крайне удивлена тем, как работают там продавцы- консультанты. Оказывается, это я должна напоминать работнику о том, что в месте где он РАБОТАЕТ проходит сейчас акция. Более того, когда я все-таки напомнила, женщина с удивленным лицом побежала проверять так ли это и осознав свою ошибку вместо извинений за свою некомпетентность она выразила мне претензию, мол почему я не сообщила ей об акции. В конце концов, акция прошла мимо меня чисто потому что «Ну я же тоже не это..» (думаю, когда она говорила эту фразу, то имелось ввиду, что женщина не соображает, что она делает на своем рабочем месте). Мне кажется, что уж лучше бы там везде стояли кассы самообслуживания, чем такие «работники».

Відповідь представника Watsons 28 листопада, 2020 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів, своєчасної заміни цінників у разі їх невідповідності актуальним цінам та акціям та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.♥

Надоело такое обслуживание!!!

Алена 23 листопада, 2020 год

Здравствуйте, хочу оставит отрицательный отзыв на счёт магазина Watsons, который находится за адресом город Чернигов, улица Текстильщиков 9. Неоднократно повторяется то что кассиры не могут дать сдачу, постоянно просят давать без сдачи или расплачиваться картой.
Я купила на сумму 70 грн и мне со 100 грн не могут дать сдачу 30 грн, у меня мелких не было и... Читати відгук Здравствуйте, хочу оставит отрицательный отзыв на счёт магазина Watsons, который находится за адресом город Чернигов, улица Текстильщиков 9. Неоднократно повторяется то что кассиры не могут дать сдачу, постоянно просят давать без сдачи или расплачиваться картой.
Я купила на сумму 70 грн и мне со 100 грн не могут дать сдачу 30 грн, у меня мелких не было и кассирша начала хамить что вот я сейчас дам вам сдачу по 10 копеек. Я задала вопросо в чем проблема и почему никогда нету сдачи в любое время зайдёшь и вечно нету, хотя сейчас было такое время что все люди идут с работы и заходят в этот магазин это было около 5 часов вечера, а мне в ответ грубым тоном "вообще-то 3 часа осталось до конца рабочего дня".
Тогда я извиняюсь "Почему еще не конец рабочего дня и нету сдачи?"
Хорошо что я вспомнила что у меня есть на карте деньги, а если б не было, тогда бы мне пришлось оставить товар и пойти положить или поменять их. Хотя я не должна бегать!
Помимо этого прежде чем мне пробили товар я ждала кассира пока она выйдет с кабинета минуты 3 - 5 (это тоже на постоянной основе). Подошёл кассир не "Добрый день", не "Здравствуйте", бейджика нету, как вообще зовут кассира никому неизвестно, после этой все ситуации кинула чек и ничего не сказала.
Я прошу обратить внимание на этот магазин, потому что я терпела ну это уже переходит все границы.
И да такие ситуации происходят не только со мной.
P.S. Магазин у вас хороший, есть такие товары которые очень нравятся и всегда покупаю, но персонал желает лучшего!
Прошу дать ответ.

Відповідь представника Watsons 25 листопада, 2020 год

Привіт! Дуже вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.

Воспользовалась хорошей акцией

Вадим 19 листопада, 2020 год

Спасибо ватсон за скидки и акции! Постоянно покупаю на сайте во время акции , цена радует и доставка быстрая и удобная курьером домой, не надо никуда ходить все нужное принесут и время тратить на поход в магазин не нужно

Відповідь представника Watsons 22 листопада, 2020 год

Привіт! Ми щиро вдячні за ваш позитивний відгук♥ Компанія Watsons працює заради комфорту та позитивних емоцій наших покупців♥

Вкрай низька якість обслуговування

Олена 18 листопада, 2020 год

Жахлива робота інтернет-магазину! Замовлення було оформлено та відразу оплачено ще 14.11.2020. Сьогодні 18.11.2020, а інформації ні про номер замовлення, ні тим більш про номер декларації досі не отримано. При реєстрації на сайті з невідомих причин електронна адреса записалась некоректно, а до неї прив'язана картка постійного покупця. При спробі повторно зареєструватись вже з дійсною електронною адресою та прив'язати до неї картку... Читати відгук Жахлива робота інтернет-магазину! Замовлення було оформлено та відразу оплачено ще 14.11.2020. Сьогодні 18.11.2020, а інформації ні про номер замовлення, ні тим більш про номер декларації досі не отримано. При реєстрації на сайті з невідомих причин електронна адреса записалась некоректно, а до неї прив'язана картка постійного покупця. При спробі повторно зареєструватись вже з дійсною електронною адресою та прив'язати до неї картку система такої можливості не надає.
Оператори гарячої лінії ні проблему прискорення відправки замовлення, ні перереєстрації не вирішують (для чого тоді гаряча лінія?).
Будь-який інший інтернет-магазин відправляє замовлення щонайгірш наступного дня, але не Watsons.
Не раджу купувати на цьому сайті.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Watsons 19 листопада, 2020 год

Привіт! Щиро перепрошуємо за незручності, що у вас виникли. Повідомляємо, що доставка на точку самовивозу відбувається від 1 до 10 днів. Дійсно, пришвидшити доставку вашого замовлення немає технічної можливості. Інформація з приводу термінів зазначена на нашому сайті в розділі "доставка і оплата". З приводу реєстрації, у операторів немає можливості втручатись та користуватись особистими даними покупців, це заборонено Законом "Про захист персональних даних". Тому реєстрацію необхідно проходити самостійно. Для перевірки детальної інформації, необхідно уточнити номер картки до онлайн чату на сайті www.watsons.ua чи в особисті повідомлення в соціальній мережі Facebook. Також, уточніть номер вашого замовлення, для перевірки його статусу.
Ми працюємо над вдосконаленням роботи нашого інтернет магазину, заради вашого комфорту♥

Как покупка превращает нашу жизнь в кошмар

Гость 17 листопада, 2020 год

Распродажа, скидки, акции...как много притягательного в этих словах. Я всегда с осторожностью отношусь к подобным вещам, но магазин Watsons вроде давно известен и с хорошей репутацией. Хотя я стала замечать, что в одном и том же магазине, что на проспекте Голосеевский 128 вот уже на протяжении года постоянно проблемы с ценами. Берешь товар, а на кассе оказывается совсем другая цена... Читати відгук Распродажа, скидки, акции...как много притягательного в этих словах. Я всегда с осторожностью отношусь к подобным вещам, но магазин Watsons вроде давно известен и с хорошей репутацией. Хотя я стала замечать, что в одном и том же магазине, что на проспекте Голосеевский 128 вот уже на протяжении года постоянно проблемы с ценами. Берешь товар, а на кассе оказывается совсем другая цена и продавцы всегда находят отговорки, то цену не успели поменять, то переоценка товара, но главное что при этом я могла отказаться от товара. Последний раз, приобретая продукцию в этом магазине, причем на сумму более 700 грн. я столкнулась не только с несоответствием цены на полках и на кассе, а и с откровенным хамством заведующей магазина Поляцкой Лидией Александровной. Приобретая тушь по хорошей акционной цене, причем стояла она не одна,только на выходе из магазина я посмотрела в чек и увидела разницу, причем "хорошую". Заведующая в ультимативной форме нахамила мне и сообщила, что я слепая и не смотрю в штрих-код товара, а цена на полке "да мало ли кто ее нарисовал". Честно, я в первый раз такое слышу от человека, ответственного за то, что творится в магазине, которым она руководит. Не буду рассказывать о потраченных нервах и попытке возврата денег, это уже другая история. Но буду принципиально рассказывать о таких "горе-руководителях" всем.

Відповідь представника Watsons 18 листопада, 2020 год

Привіт! Дуже вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.

Не рекомендую делать заказ через интернет!

Оксана 10 листопада, 2020 год

В первом заказе не доложили мыло... Ну мало ли! Бывает... Зато во второй раз - конкретный шок! Заказала 3 штуки шампуня глис кур с экстракт обновления за 81.90 штука. А пришла какая-то имитация! Больше с этой сетью дела не буду иметь и никому не советую!!!

Відповідь представника Watsons 11 листопада, 2020 год

Привіт, Оксано! Щиро вдячні за ваш відгук! Уточніть,будь ласка, номер вашого замовлення до нашого чату на сайті www.watsons.ua чи на особисту сторінку в соціальній мережі Fecebook. Ми щиро перепрошуємо за незручності, можливо дійсно, виробник змінив упакування даного товару. Для того, щоб ми могли перевірити всю інформацію, уточніть,будь ласка, деталі.
Нам дуже важлива думка наших покупців, ми вдосконалюємось заради вас, за допомогою ваших відгуків♥

Покупка из Интернет-магазина

Alik 7 листопада, 2020 год

Совершил первую покупку в Интернет-магазине watsons.ua и понял, что больше такой ошибки не повторю.
Статусы заказов -- это какой-то трэш. По ним вообще ничего невозможно понять. Вот сейчас статус моего заказа "Оплачен")) Что это значит? Ждать его на точке выдачи, или же он ещё на комплектации, или на него вообще забили? На каждом этапе нужно звонить на горячую линию.
При... Читати відгук Совершил первую покупку в Интернет-магазине watsons.ua и понял, что больше такой ошибки не повторю.
Статусы заказов -- это какой-то трэш. По ним вообще ничего невозможно понять. Вот сейчас статус моего заказа "Оплачен")) Что это значит? Ждать его на точке выдачи, или же он ещё на комплектации, или на него вообще забили? На каждом этапе нужно звонить на горячую линию.
При оформлении заказа вытянулся контактный телефон лохматых лет, когда я ещё оформлял дисконтную карту в ДЦ. На этот номер придёт сообщение о поступлении заказа в магазин и изменить его нельзя. Несмотря на то, что я уже звонил на горячую линию с просьбой изменить на актуальный, никаких результатов это не дало и сообщения всё равно не приходят, а в заказе указан старый номер.
Точки самовывоза (вернее, скорость доставки на них) -- это чарующая печаль. Заказ, созданный и оплаченный 02.11 был только 05.11 сформирован на складе. Теперь он будет передан на точку самовывоза со следующей поставкой товара на неё, а поскольку товары туда поставляются редко, то это, ориентировочно, 10-11 дней.
Операторы горячей линии называют меня Евгением, хотя и в моем аккаунте на сайте, и в заказе указано совершенно другое имя, но кого это волнует.
Первый и последний мой заказ.

Переваги:

Ассортимент товаров

Недоліки:

Ужасно долгая процедура комплектовки заказа, ещё более печальные сроки доставки на точку самовывоза. Статусы заказа непонятны без звонка на горячую линию. Невозможно изменить контактные данные.

Відповідь представника Watsons 9 листопада, 2020 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук! Наша компанія працює над зменшенням терміну доставки на точку самовивозу. але поки даний термін становить від 1 до 10 днів. Ця інформація зазначена на нашому офіційному сайті, в розділі "доставка та оплата". Ми щиро перепрошуємо, за незручності, що у вас виникли під час користування нашим інтернет магазином, ми обов'язково візьмемо до уваги всі ваші зауваження, для того,щоб поліпшити роботу нашої мережі.
Щодо статусу замовлення, вся інформація надається в листах, що надсилається на вашу електронну адресу зазначену в замовленні.
Ми будемо працювати над своїми недоліками, заради комфорту наших покупців♥

Тільки негативні емоції

Ольга 5 листопада, 2020 год

Зробила покупку і не могла отримати решту... "Не має чим дати..." Бігали по закуткам шукали гроші...ще й мені в претензію ставили! Це хіба моя проблема, що ви не забезпечили своїх працівників коштами для решти? Та не навчили, як спілкуватися з покупцями?

Переваги:

Не знайдено

Недоліки:

Одні мінуси

Відповідь представника Watsons 6 листопада, 2020 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук! Утчоніть,будь ласка, адресу магазину, в якому сталась дана ситуація. Дуже вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.

Нормальний магазин

Сергій 1 листопада, 2020 год

Ого, тут наїхали на вас. Я багато купував у Watsons. Інколи і знижки не працювали, і товар був аби як розкладений, але ЗАВЖДИ дівчата вибачались. І казали "не встигаємо",я теж людина,теж на роботі. Тому коли дружина "ахкає" при тому, що гель стлхть на підлозі в магазині, я намагаюсь пошвидче завести її у відділ з масками,чи пшикалками для волосся.... Читати відгук Ого, тут наїхали на вас. Я багато купував у Watsons. Інколи і знижки не працювали, і товар був аби як розкладений, але ЗАВЖДИ дівчата вибачались. І казали "не встигаємо",я теж людина,теж на роботі. Тому коли дружина "ахкає" при тому, що гель стлхть на підлозі в магазині, я намагаюсь пошвидче завести її у відділ з масками,чи пшикалками для волосся. Тому,я думаю,що це нормально. Кожен магазин,хоче тримати рейтинг,друзі.
І Watsons надзвичайно приємно мережа, і знижки, і бонуси все мені - о'кей
Скрізь є незадоволені клієнти, йе нормально. Але ж треба бути людиною, а не....

Переваги:

Мені все подобається

Недоліки:

Трішки більше зверніть уваги на стаціонарні магазини, тому що по замовленнях питань нема

Відповідь представника Watsons 2 листопада, 2020 год

Привіт! Дуже дякуємо за ваш відгук! Нам дуже важливо, щоб покупці розповідали про недоліки нашої мережі, це надає нам можливість покращити роботу наших магазинів. Дякуємо, що обираєте Watsons♥

Очень удивлена

Юлианна 31 жовтня, 2020 год

Очень удивилась, когда прочла сколько негатива, о своем любимом магазине. Это конечно все плохо, накрутки, типичные ответы, но в каждой роботе есть свои нюансы, я считаю.
Вообще, мне нравится как обычный магазин(пространство, цвета, обслуживание), так и интернет. Всё всегда быстро, и главное, есть много товаров, которые ни в Еве, ни в Космо ни в Просторе не купишь.... Читати відгук Очень удивилась, когда прочла сколько негатива, о своем любимом магазине. Это конечно все плохо, накрутки, типичные ответы, но в каждой роботе есть свои нюансы, я считаю.
Вообще, мне нравится как обычный магазин(пространство, цвета, обслуживание), так и интернет. Всё всегда быстро, и главное, есть много товаров, которые ни в Еве, ни в Космо ни в Просторе не купишь.
Женщины, будьте поспокойней, в каждой компании, есть косяки, но что ж вы так на них наезжаете, будьте добрее.

Відповідь представника Watsons 2 листопада, 2020 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук та підтримку♥ Наша мережа завжди бере конструктивну критику до уваги, для того, щоб вдосконалювати свою роботу та покращувати обслуговування в стаціонарних магазинах, та в інтернет магазині. Вдячні за теплі та приємні слова, це надає наснагу працювати краще,біьше, якісніше для наших покупців♥

Ви маєте людей за ідіотів?

Гость 31 жовтня, 2020 год

Якщо Watsons сам собі відгуки пише, то можливо сам в себе і куплятиме товари? Це просто неповага до покупців, намагання приховати негативні відгуки за купою "липових"

Відповідь представника Watsons 31 жовтня, 2020 год

Привіт! Всі відгуки проходять модерацію, та написані нашими покупцями. Дякуємо за ваш коментар, бажаємо Гарного дня♥

Доброго вечора, шановні

Гость 30 жовтня, 2020 год

Рекомендую цей магазин своїм друзям постійно, дуже подобається сервіс. Часто проводяться розіграші і знижки. Дуже задоволена, і надалі буду користуватитися

Відповідь представника Watsons 31 жовтня, 2020 год

Привіт! Дякуємо, що рекомендуєте нас друзям, ми вдосконалюємо роботу нашої мережі, щоб всім-всім було комфортно робити покупки♥

Моя суб‘єктивна думка.

Ілона. 30 жовтня, 2020 год

Систематично декілька разів на тиждень відвідую цей магазин. Персонал завжди тішить,допомагає , консультує, розказує про прийдешні акції. Класні пропозиції в прикасовій зоні. Останнім часом стали досить помірні ціни та розширився асортимент. З’явився стенд «захисти себе» де безліч антисептиків на будь-який бюджет! Круто.

Відповідь представника Watsons 31 жовтня, 2020 год

Такі приємні слова! Ми працюємо, щоб дарувати Вам гарний настрій та радість від покупок. Дякуємо, що взамін даруєте його нам :)

Всім привіт

Петро 30 жовтня, 2020 год

Дуже все сподобалося, приємний персонал, допомогли вибрати класний парфум, обслуговування на високому рівні, продукцію якісна, дуже всім вдячний

Відповідь представника Watsons 31 жовтня, 2020 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук♥

Привет, Антон в це мій відгук

Гость 30 жовтня, 2020 год

На днях купив класний шампунь
Магаз- супер
Мій рекомендансьйон
М Чернівці , не пам'ятаю , яка вулиця
Все було класно
Привітний персонал, великий асортимент і всі діла

Відповідь представника Watsons 31 жовтня, 2020 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук♥ Наша мережа, намагається максимально задовільнити потреби покупців, ми обираємо для вас найкраще♥

Розчаровага що перше ж замовлення стало розчаруванням.

Ольга 30 жовтня, 2020 год

Зробила замовлення деяких товарів і була дуже рада знижкам на Гелловін. Всього замовлення було більше ніж на 300 грн з урахуванням усіх акцій. Від 250 грн як сайт обіцяє в гарно обведеній червоним табличці, доставка на укрпочту безкоштовна. Окрім того, замовила товарів Nivea Men брату, до яких також повинен іти в прдарунок рюкзак. Що ж, по-перше я оплатила доставку... Читати відгук Зробила замовлення деяких товарів і була дуже рада знижкам на Гелловін. Всього замовлення було більше ніж на 300 грн з урахуванням усіх акцій. Від 250 грн як сайт обіцяє в гарно обведеній червоним табличці, доставка на укрпочту безкоштовна. Окрім того, замовила товарів Nivea Men брату, до яких також повинен іти в прдарунок рюкзак. Що ж, по-перше я оплатила доставку сама, ще й звісно ніякого рюкзака в посилці не було. На гарячій лінії оперетор хоч і дуже мила дівчина, та все ж я не зрозуміла, чому акції не сумуються і що вони мають спільного з доставкою, якщо товарів більше ніж на 250 грн? Ну а рюкзак це взагалі чудово, адже його просто не було в наявності, а на сайті ніхто і не подумав щось змінити. Злюсь, бо розчарувала не лише себе, а і брата. Краще б зробила замовлення на make up, у них доставка точно безкоштовна. Не раджу

Недоліки:

Не актуальна інформація на сайті
Доставка платна навіть коли повинна бути безкоштовною

Відповідь представника Watsons 31 жовтня, 2020 год

Привіт! Щиро перепрошуємо за незручності. Наразі дійсно, в акційний період 26-27 жовтня, акційна пропозиція з приводу безкоштовної доставки на Укрпошту від 250 гривень - не діяла, тому що акції не сумуються між собою.
Щодо подарунку від Nivea, він автоматично має додатись при замовленні. Так як кількість акційних позицій обмежена, якщо він не відображається у замовленні, це означає, що на жаль, додано до замовлення його не буде.
Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід, відвідавши наш онлайн магазин. Та дуже вам вдячні за надану інформацію, ми будемо вдосконалювати свою роботу, аби надалі такі ситуації не ставались із нашими покупцями♥

Магазин з нульовою відповідальністю перед клієнтом за свої вчинки.

Ліза 30 жовтня, 2020 год

У мене склалась дуже цікава ситуація.
Я як новий клієнт зареєструвала нову картку на сайті. І на наступний день мені прийшов лист ніби я отримаю 50 грн знижки при покупці від 250 грн на товар з білим цінником. Я подумала, що класна штука і пішла в магазин, вибрала товар, який хотіла (scinic-засіб для очищення пор, вартість без знижки, тобто білий... Читати відгук У мене склалась дуже цікава ситуація.
Я як новий клієнт зареєструвала нову картку на сайті. І на наступний день мені прийшов лист ніби я отримаю 50 грн знижки при покупці від 250 грн на товар з білим цінником. Я подумала, що класна штука і пішла в магазин, вибрала товар, який хотіла (scinic-засіб для очищення пор, вартість без знижки, тобто білий цінник 359 грн) і на касі сказали, що ніяких 50 грн бонусів у мене немає і я маю заплатити за товар повну ціну. Я подзвонила до оператора, вона мені сказала, що все Окей і має знижка на наступний раз спрацювати. Я на наступний день знову пішла і що ви думаєте, знову не спрацювало. І я знову дзвоню на гарячу лінію, де мені кажуть, що це напевно помилка і такої розсилки напевно немає. Ну типу нічого, що у мене цей лист є на електронній пошті, і ця дівчина каже звернутись в онлайн чат, де мені «швидко» допоможуть виправити цю проблему.
Я в чаті, на хвилинку, переписувалась години 2, де в кінцевому результаті сказали: «Нам дуже шкода, ви купіть товар і якщо вам не піде знижка у 50 грн, то вам нарахують я бонуси, а якщо не нарахуються, то зверніться у гарячу лінію»)) класно, типу ви потратьте у нас гроші, а ми на вас заб‘ємо)) супер)
Ви серйозно?? Ви прикалуєтесь над своїми клієнтами???
1.Для чого ви засмічуйте пошту брехливими розсилками, які не дійсні. Просто не надсилайте такі повідомлення.
2. Чому оператори і люди з чатів не хочуть виконувати свою роботу і перекидають один на одного її.
3. Чому оператори не кваліфіковані в своїй роботі чому вони не розбираються в акціях, це ж їхня робота, яка не робиться безкоштовно.
4. Чому від трьох різних людей ( 2 операторки і 1-на дівчина з чату

Watsons - Магазин з нульовою відповідальністю перед клієнтом за свої вчинки.

) говорять мені різну інформацію.
5. Ви думаєте, що це варто 50 грн??
Вкінцевому результаті все що Ви можете сказати, то це «нам дуже прикро»??? Ви людей за лохів тримаєте?

Відповідь представника Watsons 31 жовтня, 2020 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук! Ймовірно, з технічних причин акційна пропозиція не спрацювала в магазині, ми обов’язково перевіримо всю інформацію, для того, щоб надалі таких ситуацій не виникало. З спеціалістом, буде проведено відповідну роботу, щоб надалі всі консультації були коректними та питання було вирішено в максимально короткий термін.
Ми щиро перепрошуємо, за ситуацію, яка склалась. Наша мережа магазинів завжди намагається брати до уваги всі зауваження, це надає можливість ставати кращими для кожного з наших покупців.
Щодо вирішення даного питання, вам було надіслано лист на вашу електронну адресу.
Дякуємо, що повідомляєте нас про такі випадки, будь-яка думка наших покупців важлива для нас. ♥

Жахлива управляюча

Покупець 30 жовтня, 2020 год

Керучий магазину в Миронівці, Київської області, не відповідає на питання, не вирішує проблему покупців, грубить! Жахливе відношення!

Відповідь представника Watsons 31 жовтня, 2020 год

Привіт!Щиро перепрошуємо за незручності. Інформацію щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.

Не покупайте в интернет магазине watsons

Гость 28 жовтня, 2020 год

Заказала крем по акции в интернет магазине так как в обычно магазине акции не было. Оплатила сразу, по другому не закажешь. Проверяю статус заказа каждый день. Прошло 3 дня, в магазине стационарном появилась такая же акция на один день, ну думаю я ж уже купила, жду еще. Звоню на 5тый день, когда будет заказ, ответ меня убил заказы формируются... Читати відгук Заказала крем по акции в интернет магазине так как в обычно магазине акции не было. Оплатила сразу, по другому не закажешь. Проверяю статус заказа каждый день. Прошло 3 дня, в магазине стационарном появилась такая же акция на один день, ну думаю я ж уже купила, жду еще. Звоню на 5тый день, когда будет заказ, ответ меня убил заказы формируются 10 дней, ждите. На 6ой дней мне пришло письмо, заказ аннулирован. Я звоню в чем причина: на складе закончился товар. Моему возмущению нет придела, 6ть дней я ждала, что бы услышать, что товара нет. В итоге иду в магазин - товар есть, но без скидки. В общем по скидки не смогла купить ни в магазине ни в интернете. В 2020 году интернет магазины так не могут работать. Синхронизация склада и магазина это элементарно. И заказ должен быть обработан максимум за 2 дня. Дольше я ни где не ожидала. Мне с Китая посылка за 10ть дней приходила. Да еще и возврат денег будет через 14 дней.

Переваги:

нет, лучше сходить в стационарный

Недоліки:

сроки выполнения заказа 10 дней!!!
наличие на сайте не гарантирует наличие на складе!
возврат денег 14 дней

Відповідь представника Watsons 29 жовтня, 2020 год

Привіт! Ми щиро перепрошуємо за ситуацію, що сталась. Уточніть,будь ласка, деталі в нашому чаті, чи в приватні повідомлення в соціальній мережі Facebook. Ми обов'язково візьмемо всі зауваження до уваги, для того, щоб наступного разу такі ситуації не виникали. Доставка на точку самовивозу здійснюється від 1 до 10 днів, ми намагаємось скоротити даний термін до мінімального, для вашого комфорту. Ми завжди працюємо та вдосконалюємось заради наших покупців♥

Розчарування та обман .

Гость 27 жовтня, 2020 год

Я брала участь в розіраші від Watsons в інстаграмі та виграла набір костетики від Bourjois. Натомість мені прислали набір від торгової марки Rimmel, що є значно гіршої якості та набагато дешевший по ціновій політиці . Отримавши свій подарунок- я не змогла знайти терміни випуску даних товарів. Пробивши Batch code виявилося -що термін придатності туші та ейлайнера спливає через... Читати відгук Я брала участь в розіраші від Watsons в інстаграмі та виграла набір костетики від Bourjois. Натомість мені прислали набір від торгової марки Rimmel, що є значно гіршої якості та набагато дешевший по ціновій політиці . Отримавши свій подарунок- я не змогла знайти терміни випуску даних товарів. Пробивши Batch code виявилося -що термін придатності туші та ейлайнера спливає через місяць. Тобно , замість якісної косметики я отримала дешеву- майже прострочену продукції. А сам пост в інстаграмі з конкурском був видалений .Watsons = Щиро вам дякую.

Відповідь представника Watsons 27 жовтня, 2020 год

Привіт! Вам було надано відповідь в соціальній мережі Instagram з приводу вашого питання. Ви є переможцем розіграшу від Rimmel скріншоти із підтвердженням прикріпили у повідомленнях.
З повагою,
Ваш Watsons

Разочарование года

Клиент 22 жовтня, 2020 год

Ватсонс был моим фаворитом, покупала кометику только у них. Но в один прекрасный день поучаствовала в конкурсе, дарили косметику в инстаграм.
Я выиграла, написали "отправка подарка займёт до 2-х месяцев". Уже прошло 3 месяца, писала несколько раз, когда отправят модарок, от ниж только фраза "ц нас есть ваши реквизиты, ожидайте ". И этт не у меня одной,... Читати відгук Ватсонс был моим фаворитом, покупала кометику только у них. Но в один прекрасный день поучаствовала в конкурсе, дарили косметику в инстаграм.
Я выиграла, написали "отправка подарка займёт до 2-х месяцев". Уже прошло 3 месяца, писала несколько раз, когда отправят модарок, от ниж только фраза "ц нас есть ваши реквизиты, ожидайте ". И этт не у меня одной, у других победителей также

Відповідь представника Watsons 22 жовтня, 2020 год

Привіт! Ми щиро перепрошуємо за затримку з надсиланням подарунків, але ми передали всю інформацію постачальнику даного розіграшу. Всі умови з нашого боку було виконано, постачальник, найближчим часом має надіслати подарунки♥

Watsons магазин

Алексей 17 жовтня, 2020 год

Хороший маркет, и сотрудники вменяемые При возникновении различных проблем, вполне адекватно и дружелюбно помогают

Відповідь представника Watsons 18 жовтня, 2020 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук♥ Нам дуже-дуже приємно, що ви отримуєте лише позитив, відвідуючи наш магазин♥

Watsons сетевой магазин

Наталья 17 жовтня, 2020 год

Ватсонс - замечательный сетевой магазин, сначала зашла на сайт, но решила сравнить цены и наличие в магазине, есть всё!! Прекрасный выбор товаров бытовой химии , средств для тела и волос, личной гигиены, сотрудники милые и деликатные, много товаров со скидками, не попала на акцию 1+1, надо ловить эту тему, спасибо за работу, любимый Ватсонс ,всем мира и добра!

Відповідь представника Watsons 18 жовтня, 2020 год

Привіт! Щиро вдячні за такі приємні слова♥ Наша компанія, працює заради того, щоб ви отримували лише позитивні емоції від покупок♥

Кошмар, а не магазин. Заказ через интернет-магазин

Ирина 12 жовтня, 2020 год

Я такого отношения и обслуживания еще не встречала ни в одном магазине. Заказ 7 дней не отправляют и это в КИЕВ!!!!
На 6-ой день , когда он все еще в комплектации, оказалось, что нескольких позиций уже нет. Это как??? При оформлении заказа все было. Вы так издеваетесь над людьми? Конечно, если неделями отправлять заказ, то наверное такое может быть. Хорошо,... Читати відгук Я такого отношения и обслуживания еще не встречала ни в одном магазине. Заказ 7 дней не отправляют и это в КИЕВ!!!!
На 6-ой день , когда он все еще в комплектации, оказалось, что нескольких позиций уже нет. Это как??? При оформлении заказа все было. Вы так издеваетесь над людьми? Конечно, если неделями отправлять заказ, то наверное такое может быть. Хорошо, готова чтобы эти позиции заменили на аналогичные, но такой функции у вас нет. Операторы нагло врут об отправке заказа. Ужасное отношение к покупателям.

Відповідь представника Watsons 12 жовтня, 2020 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук! Ми щиро перепрошуємо за незручності, які у вас виникли. Ми будемо намагатись вдосконалювати роботу складу, та комплектацію замовлень, щоб такі ситуації більше не траплялись. Ви може звернутись за деталізацію з приводу вашого замовлення до нашого чату на сайті https://www.watsons.ua/uk/ чи в соціальну мережу Facebook чи Instsgram. Ваші коментарі допомагають ставати нам краще♥

Чудова акція 6.10

Елизавета 8 жовтня, 2020 год

Отримала смс-повідомлення про акцію, було приємно. Велика кількість товарів по знижках, скористалась акцією. Доставка швидка, вже за 2 дні отримала. Товари належної якості. Отримала приємний подарунок накидку для фарбування та пробник маску для обличчя. Дякую Вам!

Відповідь представника Watsons 8 жовтня, 2020 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук! Ми плідно працюємо задля комфорту наших покупців♥

Кошмар: заказ через интернет и подарочные карты

Катерина 8 жовтня, 2020 год

Как и многим, на работе еще в марте подарили карты в Ватсонс. Решила ими воспользоваться. 1. Странное ограничение, что этими картами можно воспользоваться только на их сайте; 2. При оплате заказа на сайте картами нельзя забрать товар из ближайшего магазина; 3. Об ограничении условий доставки на сайте нигде не указано, а их консультант не смог помочь - пришлось выяснять самой,... Читати відгук Как и многим, на работе еще в марте подарили карты в Ватсонс. Решила ими воспользоваться. 1. Странное ограничение, что этими картами можно воспользоваться только на их сайте; 2. При оплате заказа на сайте картами нельзя забрать товар из ближайшего магазина; 3. Об ограничении условий доставки на сайте нигде не указано, а их консультант не смог помочь - пришлось выяснять самой, почему нельзя оформить самовывоз; 4. Оплата доставки не по тарифам службы доставки, а по тарифам самих Ватсонс. Так доставка Новой Почтой до отделения по Киеву небольшого заказа у них стоит 60 грн, хотя на самой почте меньше 50 грн.
Прочитав другие отзывы страшно вообще заказывать. Судя по общему опыту покупателей - Ватсонс берет за заказы деньги вперед, а потом вовсе не чешуться - можно получить свой заказ через месяц в неполной комплектации. А при отмене заказа - еще два месяца добиваться возврата средств.

Переваги:

Нет.

Недоліки:

Развод на деньги с доставкой. Развод на деньги с подарочными картами. Не работают с возражениями и жалобами. Ограниченный ассортимент товаров.

Відповідь представника Watsons 8 жовтня, 2020 год

Привіт! Ми щиро перепрошуємо, за негативний досвід, що виник у вас під час користування нашим магазином. Подарункові сертифікати є можливість отоварити також в стаціонарному магазині. Замовлення на точку самовивозу дійсно, необхідно оплатити банківською карткою на сайті. Ми вже працюємо над вирішенням даного питання, для того, щоб також була можливість оплатити замовлення сертифікатом.
Ми будемо працювати над вдосконаленнями, щиро перепрошуємо за незручності♥

Watsons відгуки / страница 15

Магазин в Обухові☺

Чесний отзив

Відгук про магазин

Магазин супер

К размышлению

Надоело такое обслуживание!!!

Воспользовалась хорошей акцией

Вкрай низька якість обслуговування

Как покупка превращает нашу жизнь в кошмар

Не рекомендую делать заказ через интернет!

Покупка из Интернет-магазина

Тільки негативні емоції

Нормальний магазин

Очень удивлена

Ви маєте людей за ідіотів?

Доброго вечора, шановні

Моя суб‘єктивна думка.

Всім привіт

Привет, Антон в це мій відгук

Розчаровага що перше ж замовлення стало розчаруванням.

Магазин з нульовою відповідальністю перед клієнтом за свої вчинки.

Жахлива управляюча

Не покупайте в интернет магазине watsons

Розчарування та обман .

Разочарование года

Watsons магазин

Watsons сетевой магазин

Кошмар, а не магазин. Заказ через интернет-магазин

Чудова акція 6.10

Кошмар: заказ через интернет и подарочные карты