Недобростное отношение к клиентам.: Відгуки про Воля

› › ›

Алла Леонидовна Украина, Київ Відгук додано 28 жовтня, 2016 год 865 переглядів

Решила расширить услуги компании, добавить интернет и второй тюнер.
У меня на сегодня с 12.00 до 15.00 была заявка на подключение и смену услуг компании Воля.
В 13.06 я получила СМС о пропущенном звонке в 13.05, хотя телефон был включен и свободен. Почему звонок до меня не дошел, это остается загадкой. Либо мимолетный сбой сети, либо техник умеет "правильно звонить", чтобы не дозвониться.
Стала дозваниваться по указанному телефону, но безрезультатно.
В 13.10 я получила сообщение о ликвидации моей заявки. (Обращаю внимание, что все это происходило в пределах 4-5 минут.)
При последующих неоднократных беседах с менеджерами компании мне объяснили, что сегодня ко мне уже никакой техник не придет потому, что не смог до меня дозвониться.
До окончания времени действия моей заявки оставалось еще 1 час 50 минут. Почему ее ликвидировали после одного неудачного звонка техника. Если телефон вне зоны, почему бы не набрать повторно?
Может быть технику было удобно не дозвониться? Выглядело это так, будто я не брала трубку! Так он наверняка и предоставил информацию вышестоящему руководству.
В другой день я не имею возможности опять сидеть в ожидании.
Но я обязательно найду время, много времени, для выяснения фамилии техника и причины его поступка. А также для других действий по наведению порядка в компании Воля.
1 згоден

Коментарі до відгуку

анюта (Украина, Київ) 28 жовтня, 2016 год

напишите сюда https://club.volia.com/ там ребята быстро разберутся

Відповісти

Алла Леонидовна (Украина, Київ) 28 жовтня, 2016 год

Спасибо, Анюта! Воспользовалась Вашим советом и написала.

Відповісти

Воля
Всі відгуки

1.3 5

1776 відгуків / 278694 перегляда

Всі відгуки

Воля

Воля Бродбенд - швидко, вигідно, зручно!
Вибираючи Воля Бродбенд, ви обираєте найвигідніший для себе пакет послуг:
Швидко!
* Висока швидкість отримання інформації – до 38 Мбіт/сек. дозволяє комфортно користуватися всіма можливостями Інтернету - від простого перегляду пошти та веб-сторінок до новітніх мультимедійних технологій: он-лайн відео та музики, голосового... детальніше

Інтернет-провайдери