Недобростное отношение к клиентам.: Отзывы о Воля

› › ›

Алла Леонидовна Украина, Київ Отзыв написан 28 октября, 2016 год 865 просмотров

Решила расширить услуги компании, добавить интернет и второй тюнер.
У меня на сегодня с 12.00 до 15.00 была заявка на подключение и смену услуг компании Воля.
В 13.06 я получила СМС о пропущенном звонке в 13.05, хотя телефон был включен и свободен. Почему звонок до меня не дошел, это остается загадкой. Либо мимолетный сбой сети, либо техник умеет "правильно звонить", чтобы не дозвониться.
Стала дозваниваться по указанному телефону, но безрезультатно.
В 13.10 я получила сообщение о ликвидации моей заявки. (Обращаю внимание, что все это происходило в пределах 4-5 минут.)
При последующих неоднократных беседах с менеджерами компании мне объяснили, что сегодня ко мне уже никакой техник не придет потому, что не смог до меня дозвониться.
До окончания времени действия моей заявки оставалось еще 1 час 50 минут. Почему ее ликвидировали после одного неудачного звонка техника. Если телефон вне зоны, почему бы не набрать повторно?
Может быть технику было удобно не дозвониться? Выглядело это так, будто я не брала трубку! Так он наверняка и предоставил информацию вышестоящему руководству.
В другой день я не имею возможности опять сидеть в ожидании.
Но я обязательно найду время, много времени, для выяснения фамилии техника и причины его поступка. А также для других действий по наведению порядка в компании Воля.
1 согласен

Комментарии к отзыву

анюта (Украина, Київ) 28 октября, 2016 год

напишите сюда https://club.volia.com/ там ребята быстро разберутся

Ответить

Алла Леонидовна (Украина, Київ) 28 октября, 2016 год

Спасибо, Анюта! Воспользовалась Вашим советом и написала.

Ответить

Воля
Все отзывы

1.3 5

1776 отзывов / 278696 просмотров

Все отзывы

Воля

Воля Бродбенд — быстро, выгодно, удобно!
Выбирая Воля Бродбенд, вы выбираете самый выгодный для себя пакет услуг:
Быстро!
* Высокая скорость получения информации — до 38 Мбит/сек. позволяет комфортно пользоваться всеми возможностями Интернета — от простого просмотра почты и веб-страниц до новейших мультимедийных технологий: он-лайн видео и музыки, голосового... подробнее

Интернет-провайдеры