не раджу звертатися до цієї компанії, втратите тільки час і гроші! Повне розчарування!!!!: Відгуки про Воля

› › ›

Ярик Бандера Відгук додано 10 годин 22 хв тому 1 перегляд

Багато років користуюсь послугами компанії, але зіткнувся з проблемою під час зміни тарифного плану - менеджер неправильно переніс підключений до тарифного плану пакет lifecell і я залишився без зв'язку на цілий місяць. При зверненні з такою проблемою мені порадили почекати місяць до наступної дати списання.. бажання допомогти і вирішити дану проблему у співробітника компанії не було, мовляв "страждайте" через нашу некомпетентність непрофесіоналізм.. а ми нічого вам виправити не можемо..

Це найжахливіша компанія, з якою мені колись доводилося мати справу! Обслуговування клієнтів на нульовому рівні - ніхто не відповідає на запити, а коли нарешті відповідають, то дають вкрай розпливчасті та безглузді відповіді. Оператори не передають один одному інформацію, у кожного інформація різна! Мої проблеми з інтернетом так і не було вирішено. Якість їхньої роботи залишає бажати кращого, я дуже розчарована. Нікому не раджу звертатися до цієї компанії, втратите тільки час і гроші! Повне розчарування!!!!👿👿👿👿
Інтернет постійно вимикається, сигнал слабкий, навіть у центрі міста! Кожні кілька хвилин доводиться перезавантажувати роутер. Техпідтримка не може нічого зробити, всі відповіді однакові та марні. Навіщо платити за таку послугу, якщо інтернет вічно не працює? Платимо за високошвидкісний інтернет, а за фактом доводиться задовольнятися постійними зависаннями та низькою швидкістю. Жахливо, не рекомендую!!!❌❌❌❌

Переваги:

компания всегда права - все проблемы у клиента - к нему надо вломится и накрутить прайс до небес!!!

Недоліки:

альтернативно одаренные консультанты толики - за них извиняются но они продолжают продолжать!!!
похоже компании настолько плевать на репутацию что положили с прибором с ходу!!!
напрямую заявляют - нам на клиента положить!!!
даже по секретному номеру уже сидят с того же кал-центра... и уявні долги вибивають і з клієнтами спілкуються!!!
звернення писати марно - вдписки з них лізуть однакові!!!
остання моя скарга їми проігнорована - їй вже скоро відмічаю - РІК!!!

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Воля 40 хв 16 сек тому

Добрий день, Ярослав! Нам прикро, що у вас залишилися неприємні враження. Запевняємо вас, що ми постійно працюємо над поліпшенням якості обслуговування та наших послуг, щоб користувачі були задоволені. Ми працюємо над помилками, міняємо процеси, впроваджуємо зміни, які дозволять зробити обслуговування краще.Ми постійно проводимо роботи по модернізації мереж, змінюємо обладнання, проводимо постійний контроль рівня сигналів для стабільного доступу до послуг. Впроваджуємо нові технології. Роботи проводяться поступово по всіх містах. Ми насамперед дбаємо про інтереси своїх клієнтів і постійно працюємо над удосконаленням сервісів для зручності абонентів. Більшість питань можна вирішити не лише в телефонному режимі, а і в інших каналах підтримки (онлайн-чат, e-mail, Центри обслуговування абонентів в містах, в застосунку My Volia, в чат-боті «Volia|онлайн підтримка» в месенджері Telegram: https://t.me/volia_support_chat_bot). У компанії Воля найбільша кількість каналів обслуговування, серед інших провайдерів!

Відповісти

Ярик Бандера 10 годин 20 хв тому

договір 328945 - думаю пора їм вуха на жопу натягувати!!!

Відповісти

Воля
Всі відгуки

1.3 5

1764 відгука / 278185 переглядів

Всі відгуки

Воля

Воля Бродбенд - швидко, вигідно, зручно!
Вибираючи Воля Бродбенд, ви обираєте найвигідніший для себе пакет послуг:
Швидко!
* Висока швидкість отримання інформації – до 38 Мбіт/сек. дозволяє комфортно користуватися всіма можливостями Інтернету - від простого перегляду пошти та веб-сторінок до новітніх мультимедійних технологій: он-лайн відео та музики, голосового... детальніше

Інтернет-провайдери