не раджу звертатися до цієї компанії, втратите тільки час і гроші! Повне розчарування!!!!: Отзывы о Воля

› › ›

Ярик Бандера Отзыв написан 9 часов 44 мин назад 1 просмотр

Багато років користуюсь послугами компанії, але зіткнувся з проблемою під час зміни тарифного плану - менеджер неправильно переніс підключений до тарифного плану пакет lifecell і я залишився без зв'язку на цілий місяць. При зверненні з такою проблемою мені порадили почекати місяць до наступної дати списання.. бажання допомогти і вирішити дану проблему у співробітника компанії не було, мовляв "страждайте" через нашу некомпетентність непрофесіоналізм.. а ми нічого вам виправити не можемо..

Це найжахливіша компанія, з якою мені колись доводилося мати справу! Обслуговування клієнтів на нульовому рівні - ніхто не відповідає на запити, а коли нарешті відповідають, то дають вкрай розпливчасті та безглузді відповіді. Оператори не передають один одному інформацію, у кожного інформація різна! Мої проблеми з інтернетом так і не було вирішено. Якість їхньої роботи залишає бажати кращого, я дуже розчарована. Нікому не раджу звертатися до цієї компанії, втратите тільки час і гроші! Повне розчарування!!!!👿👿👿👿
Інтернет постійно вимикається, сигнал слабкий, навіть у центрі міста! Кожні кілька хвилин доводиться перезавантажувати роутер. Техпідтримка не може нічого зробити, всі відповіді однакові та марні. Навіщо платити за таку послугу, якщо інтернет вічно не працює? Платимо за високошвидкісний інтернет, а за фактом доводиться задовольнятися постійними зависаннями та низькою швидкістю. Жахливо, не рекомендую!!!❌❌❌❌

Достоинства:

компания всегда права - все проблемы у клиента - к нему надо вломится и накрутить прайс до небес!!!

Недостатки:

альтернативно одаренные консультанты толики - за них извиняются но они продолжают продолжать!!!
похоже компании настолько плевать на репутацию что положили с прибором с ходу!!!
напрямую заявляют - нам на клиента положить!!!
даже по секретному номеру уже сидят с того же кал-центра... и уявні долги вибивають і з клієнтами спілкуються!!!
звернення писати марно - вдписки з них лізуть однакові!!!
остання моя скарга їми проігнорована - їй вже скоро відмічаю - РІК!!!

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Воля 2 мин 4 сек назад

Добрий день, Ярослав! Нам прикро, що у вас залишилися неприємні враження. Запевняємо вас, що ми постійно працюємо над поліпшенням якості обслуговування та наших послуг, щоб користувачі були задоволені. Ми працюємо над помилками, міняємо процеси, впроваджуємо зміни, які дозволять зробити обслуговування краще.Ми постійно проводимо роботи по модернізації мереж, змінюємо обладнання, проводимо постійний контроль рівня сигналів для стабільного доступу до послуг. Впроваджуємо нові технології. Роботи проводяться поступово по всіх містах. Ми насамперед дбаємо про інтереси своїх клієнтів і постійно працюємо над удосконаленням сервісів для зручності абонентів. Більшість питань можна вирішити не лише в телефонному режимі, а і в інших каналах підтримки (онлайн-чат, e-mail, Центри обслуговування абонентів в містах, в застосунку My Volia, в чат-боті «Volia|онлайн підтримка» в месенджері Telegram: https://t.me/volia_support_chat_bot). У компанії Воля найбільша кількість каналів обслуговування, серед інших провайдерів!

Ответить

Ярик Бандера 9 часов 41 мин назад

договір 328945 - думаю пора їм вуха на жопу натягувати!!!

Ответить

Воля
Все отзывы

1.3 5

1764 отзыва / 278185 просмотров

Все отзывы

Воля

Воля Бродбенд — быстро, выгодно, удобно!
Выбирая Воля Бродбенд, вы выбираете самый выгодный для себя пакет услуг:
Быстро!
* Высокая скорость получения информации — до 38 Мбит/сек. позволяет комфортно пользоваться всеми возможностями Интернета — от простого просмотра почты и веб-страниц до новейших мультимедийных технологий: он-лайн видео и музыки, голосового... подробнее

Интернет-провайдеры