Барыги из "воля" - Жажда наживы помутнила ваш разум !!!: Відгуки про Воля

› › ›

Константин Відгук додано 21 квітня, 2023 год 12 переглядів

Не являюсь фанатом воля, хотя вынужденно пользуюсь их услугами с 2011г. По месту моего постоянного проживания, данная компания долгие годы являлась монополистом в данной сфере услуг. Барыги из "воля" - вы чемпионы!
Занятое вами первое место вполне заслужено - но к сожалению по дебилизму! Жажда наживы помутнила ваш разум !!! Низкая скорость и нестабильная работа интернета это визитная карточка этой компании. После моего обращения в кол центр этой компании. Проблему предложили решить путём оформления заявки на платный вызов мастера - 150грн за вызов и плюс оплата выполненных работ по тарифам компании. Оформив такую заявку на вызов "специалиста" для решения проблемы, в заявленное компанией время никто не позвонил и соответственно не приехал. В процессе разбирательств, выяснилось, что данная заявка была отменена сотрудником компании, а меня как клиента, уведомить об этом, они не посчитали нужным ! Проблема не устранена до сих пор !!!
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Воля 22 квітня, 2023 год

Константине, добрий день. Якщо несправність в межах квартири (зони відповідальності абонента) виклик майстра оплачується відповідно до прейскуранта. Якщо несправність за межами квартири, то вартість виклику становитиме 1 грн. Сервісні роботи та матеріали оплачуються згідно з дійсним прейскурантом, який розташований у вільному доступі на нашому сайті. У випадку масової несправнсті (аварійне відключення/технічне обслуговування) оплата не знімається. Будь ласка, зверніться у наш чат для перевірки ситуації по вашому договору. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Відповісти

Константин 22 квітня, 2023 год

"уважаемый" представитель воля, не надо здесь выдавать себя за белую невинную овечку ! За долгие годы моего сотрудничества с вашей компанией, я прекрасно знаю кто вы есть на самом деле и как относитесь к своим клиентам. Прочитав массу отзывов (99% негативные !) о работе вашей компании, я окончательно понял, что подобная проблема с интернетом имеет массовый характер. При этом каждое повышение тарифов вы всегда объясняете тем, что вы это делаете исключительно для того, чтобы качество предоставляемых услуг постоянно улучшалось и совершенствовалось )))) Как выяснилось на деле, это банальное враньё в вашем исполнении ! Старое, допотопное оборудование, регламентные работы по его техническому обслуживанию никто не производит. Я в телефонном режиме по нескольку раз в день контактировал с вашими представниками ТРИ ДНЯ !!! Поэтому где на вашем сайте расположено окошко чата, мне абсолютно не интересно ! Я проинформировал вас о существующей проблеме и заметьте, для её решения вы не сделали абсолютно ничего ! Для особо одарённых, повторяю ещё раз, что проблема вами не устранена до сих пор. В вашем посте здесь, я не увидел внятного ответа по поводу отмены заявки по вызову мастера ! Ну и последнее, со слов ваших консультантов из кол центра, кабель проложенный по подъезду до разделительной коробки является моей собственностью, на основании этого, развести клиента на платный ремонт вашего оборудования это отлаженная вами, классическая схема развода ! Договор 2242321

Відповісти

Воля
Всі відгуки

1.3 5

1754 відгука / 277722 перегляда

Всі відгуки

Воля

Воля Бродбенд - швидко, вигідно, зручно!
Вибираючи Воля Бродбенд, ви обираєте найвигідніший для себе пакет послуг:
Швидко!
* Висока швидкість отримання інформації – до 38 Мбіт/сек. дозволяє комфортно користуватися всіма можливостями Інтернету - від простого перегляду пошти та веб-сторінок до новітніх мультимедійних технологій: он-лайн відео та музики, голосового... детальніше

Інтернет-провайдери