Відгуки про Воля: Начну с подключения. Всё прошло удовлетворительно. Мастер пришёл...

› › ›

Александр Відгук додано 12 червня, 2013 год 1265 переглядів

Начну с подключения. Всё прошло удовлетворительно. Мастер пришёл вовремя. Единственное нарекание - была установлена витая пара из двух кусков, скрученных между собой. Как оказалось потом - на скорость и стабильность не повлияло.
В прошлый четверг пропал интернет. Мне это было на тот момент не критично. Быстрая диагностика показала, что кабель с той стороны отключен. Сапорт дёргать сразу не стал, мало ли какие они работы производят. В воскресенье пришлось звонить. После получаса полоскания мозгов по телефону, когда мне пытались доказать, что это я сам на роутере накрутил, мне сказали - мастер может прийти только во вторник. Я попросил ускорить процедуру. Мне создали заявку на вторник, но устно пообещали, что мастер прийдёт в понедельник. В понедельник мне позвонили и сказали, что или во вторник или снимаем заявку. При этом, время прихода мастера с 13:00 до 16:00 (за это время можно объехать Харьков несколько раз, попутно устранив тонну неполадок) назначено в одностороннем порядке (у меня даже не спрашивали могу ли я присутствовать). я не мог присутствовать дома в это время - пришлось снимать заявку. Я написал письмо в саппорт с просьбой разобраться с проблемой самостоятельно, не привлекая меня, на что пришёл ответ, что моё участие обязательно. Неужели, у мастеров Воли не хватает квалификации самостоятельно разобраться со своими проблемами, не привлекая заказчика и не отрывая людей от их работы. Итог: Интернет у воли работает(работал) вполне удовлетворительно, но поддержка на твёрдую единицу. Они заинтересованы только в подключении новых абонентов, но как только у вас возникли проблемы - это сразу же становится только вашими проблемами за ваши же деньги.
3 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Воля
Всі відгуки

1.3 5

1773 відгука / 278552 перегляда

Всі відгуки

Воля

Воля Бродбенд - швидко, вигідно, зручно!
Вибираючи Воля Бродбенд, ви обираєте найвигідніший для себе пакет послуг:
Швидко!
* Висока швидкість отримання інформації – до 38 Мбіт/сек. дозволяє комфортно користуватися всіма можливостями Інтернету - від простого перегляду пошти та веб-сторінок до новітніх мультимедійних технологій: он-лайн відео та музики, голосового... детальніше

Інтернет-провайдери