Отзывы о Воля: Начну с подключения. Всё прошло удовлетворительно. Мастер пришёл...

› › ›

Александр Отзыв написан 12 июня, 2013 год 1265 просмотров

Начну с подключения. Всё прошло удовлетворительно. Мастер пришёл вовремя. Единственное нарекание - была установлена витая пара из двух кусков, скрученных между собой. Как оказалось потом - на скорость и стабильность не повлияло.
В прошлый четверг пропал интернет. Мне это было на тот момент не критично. Быстрая диагностика показала, что кабель с той стороны отключен. Сапорт дёргать сразу не стал, мало ли какие они работы производят. В воскресенье пришлось звонить. После получаса полоскания мозгов по телефону, когда мне пытались доказать, что это я сам на роутере накрутил, мне сказали - мастер может прийти только во вторник. Я попросил ускорить процедуру. Мне создали заявку на вторник, но устно пообещали, что мастер прийдёт в понедельник. В понедельник мне позвонили и сказали, что или во вторник или снимаем заявку. При этом, время прихода мастера с 13:00 до 16:00 (за это время можно объехать Харьков несколько раз, попутно устранив тонну неполадок) назначено в одностороннем порядке (у меня даже не спрашивали могу ли я присутствовать). я не мог присутствовать дома в это время - пришлось снимать заявку. Я написал письмо в саппорт с просьбой разобраться с проблемой самостоятельно, не привлекая меня, на что пришёл ответ, что моё участие обязательно. Неужели, у мастеров Воли не хватает квалификации самостоятельно разобраться со своими проблемами, не привлекая заказчика и не отрывая людей от их работы. Итог: Интернет у воли работает(работал) вполне удовлетворительно, но поддержка на твёрдую единицу. Они заинтересованы только в подключении новых абонентов, но как только у вас возникли проблемы - это сразу же становится только вашими проблемами за ваши же деньги.
3 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Воля
Все отзывы

1.3 5

1754 отзыва / 277725 просмотров

Все отзывы

Воля

Воля Бродбенд — быстро, выгодно, удобно!
Выбирая Воля Бродбенд, вы выбираете самый выгодный для себя пакет услуг:
Быстро!
* Высокая скорость получения информации — до 38 Мбит/сек. позволяет комфортно пользоваться всеми возможностями Интернета — от простого просмотра почты и веб-страниц до новейших мультимедийных технологий: он-лайн видео и музыки, голосового... подробнее

Интернет-провайдеры