Name: Воля
Rating: 1.3

Сервіс 0/10

Юлія 1 квітня, 2025 год

Компанія просто відстій. 25.03 прийшов майстер для того щоб забрати обладнання і підписати договір на відключення послуг. Роутер не забрав оскільки серійник на наліпці на ньому не співпав з серійником в їхніх документах. Одна цифра не співпала, аби як переписали мабуть. Кажуть не заберем, штраф 50 грн. Подзвонила на гарячу лінію, обслуговування гидотне. Ледве випросила якогось старшого чи керівника. Дівчина... Читати відгук Компанія просто відстій. 25.03 прийшов майстер для того щоб забрати обладнання і підписати договір на відключення послуг. Роутер не забрав оскільки серійник на наліпці на ньому не співпав з серійником в їхніх документах. Одна цифра не співпала, аби як переписали мабуть. Кажуть не заберем, штраф 50 грн. Подзвонила на гарячу лінію, обслуговування гидотне. Ледве випросила якогось старшого чи керівника. Дівчина сказала що подасть запит для зʼясування і мене будуть інформувати. Сьогодні 01.04 ніхто не дзвонив, телефоную сама, питаю що з моїм запитом. Кажуть дзвонили вчора-позавчора, не додзвонились. Але в мене ніяких пропущених. Звіряємо номер телефону, ВИЯВЛЯЄТЬСЯ ЩО ЦИФРОЮ В НОМЕРІ ТЕЛЕФОНУ ПОМИЛИЛИСЬ. Ну це просто сюр якийсь. Помилися в записі серійнику, помилилися в номері телефону. А ДЗВОНИЛИ ВОНИ МЕНІ ЩОБ ДІЗНАТИСЬ ЯКИЙ І МЕНЕ СЕРІЙНИК НА РОУТЕРІ. Питання не вирішене, найвідстійніша компанія по сервісу і якості послуг. Тільки тут можуть пропонувати підключити інтернет без світла, який буде в них «в далекому майбутньому» коли ти вже кажеш що такий підключила і хочеш відмовитися від послуг Волі. Просто сміх

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 2 квітня, 2025 год

Добрий день, Юліє! Дякуємо за відгук. Для більш детальної перевірки нам необхідна ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання! Показати 1 відповідь

Воля - перманентне лайно.

Ярик Бандера 27 березня, 2025 год

Воля - перманентне лайно. Швидкість з'єднання в кращому разі ~30% від заявленої в тарифному плані, відсутність стабільності з'єднання, імбеціли в техпідтримці. Якість послуги цілковитий 0.

2 згодні Показати 1 відповідь

Відгуки та порівняння!!! воля якщо відпвість - їм жаль - ТА ПОХЕР ЇМ!!!

Ярик Бандера 22 лютого, 2025 год

пользовался волей, остался сплошной негатив:
1.Скорость реакции на поломки оборудования и помехи в сети никакая, иногда приходилось ждать по несколько дней.
2.Требуется тюнер для декодирования сигнала.
3.Безлимитный тариф, совсем не безлимитный, оказывается есть ограничения, за использование торрентов в пиковые часы мне отрубали инет, и грозились штрафами, да и сама скорость не радовала, и менялась в зависимости от времени суток.
Сейчас... Читати відгук пользовался волей, остался сплошной негатив:
1.Скорость реакции на поломки оборудования и помехи в сети никакая, иногда приходилось ждать по несколько дней.
2.Требуется тюнер для декодирования сигнала.
3.Безлимитный тариф, совсем не безлимитный, оказывается есть ограничения, за использование торрентов в пиковые часы мне отрубали инет, и грозились штрафами, да и сама скорость не радовала, и менялась в зависимости от времени суток.

Сейчас у меня бесплатные 75 каналов в цифре, совсем бесплатные, подключено к телеку напрямую, цифру обрабатывает внутренний тюнер, поэтому к телеку теперь прилагается всего один пульт. провайдера не называю, дабы не обвинили в рекламе. Причем без дополнительных условий,типа за бесплатные каналы нужно подключиться к инету. Ремонт оборудования в день обращения, впрочем случалось это всего один раз.

Провайдер итернета тоже устраивает полностью, безлим 100 мбит/с уа и 80 мир, цена 80 грн/месяц, скорость радует, инет отсутствовал только когда падала магистраль, если забыл проплатить, можно в кабинете активировать работу в кредит на 3-е суток, если опять не оплатил, снова можно активировать на 3-е суток, но последующие активации уже стоят денег, 5грн.

Це як ви розумієте не про мене - але цікаво що нічого не змінилося!!!

1 згоден Показати 1 відповідь

Професійні та компетентні співробітники

Ірина 17 лютого, 2025 год

Звернулися до сервісу з проблемою відсутності інтернету в моєму селі. Мене приємно здивував професійний підхід та бажання допомогти.
Фахівці компанії уважно вислухали , запропонували кілька варіантів вирішення та допомогли обрати оптимальний варіант пристрою яка підійшла саме для нашої місцевості.
Встановлення антени пройшло швидко , відразу з'явився інтернет, нічого не ловили, не крутили з'єднання стабільне.Є гарантія! Поки задоволені! Дякуємо!

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 18 лютого, 2025 год

Добрий день, Ірино! Дякуємо, що ви з нами! Наполегливо працюємо та розвиваємося для вас!

вот самый зачетный отзыв - Яростно подписываюсь!!!

Ярик Бандера 13 лютого, 2025 год

Download:14 Мбит/c
Upload:10.04 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Воля - гівном була, гівном є, гівном залишиться до моменту розорення. Слів немає, тільки емоції - досить подивитися на результати тесту на тарифі 100 Мбіт/с...

1 згоден

підборочка відгуків від благодарних клієнтів

Ярик Бандера 2 лютого, 2025 год

Воля як була цілковитим лайном, так ним успішно і залишається. Вартість тарифу підвищили - швидкість 19% від заявленої в тарифному плані. Горіть ви в пеклі.
Технология:DOCSIS
Найгірший провайдер який можна підключити взагалі нікому не рекомендую, сервіс дуже поганий технічна підтримка просто ніяка можна по півгодини чекати та вони не дадуть тобі відповіді. Повне сміття, нікому не рекомендую !!!

2 згодні

Для тех у каво у неВоли все хорошо!!!

Ярик Бандера 1 лютого, 2025 год

Тебе уже звонили мошенники, твой номер телефона попадал под обзвон из проданных баз данных? Можешь не отвечать, не думаю что твой номер по какой-то причине сделали исключением. Для меня хватило именно этого факта, притом Воля сама признала, что не видит в этом ничего плохого или незаконного. Да, более 10 лет назад. Но факт остаётся фактом.
Точно так же провайдер может... Читати відгук Тебе уже звонили мошенники, твой номер телефона попадал под обзвон из проданных баз данных? Можешь не отвечать, не думаю что твой номер по какой-то причине сделали исключением. Для меня хватило именно этого факта, притом Воля сама признала, что не видит в этом ничего плохого или незаконного. Да, более 10 лет назад. Но факт остаётся фактом.

Точно так же провайдер может продать твою активность в сети, в смысле, от твоего имени поучаствовать в любых действиях. Например, в DDOS атаках. Понимаешь, что при таких раскладах к провайдеру должно быть доверие. Так что на Волю уже не бурчат, её откровенно ненавидят и вышвыривают с рынка.

В наши времена IT рынки перестраиваются быстро. Всё, что им может помешать — это лень. И самое глупое, что может сделать поставщик стабильных услуг, это привести клиентскую базу в движение, заставить их начать думать, принимать решения, ИСКАТЬ конкурентные предложения. И найдут же.

1 згоден

как подключится к самому отвязному прову

Ярик Бандера 1 лютого, 2025 год

— Альо, це «Воля»?
— Вітаю, Денисе! Ви щойно підключились на наш пакет «Контакт»!
примерно так проходит акцептация до самого отмороженого прова на земле...

1 згоден Показати 2 відповіді

Зворотнього зв'язку - нуль

Вероніка 31 січня, 2025 год

Їх гаряча лінія - це жах. Я не розумію цього, особливо коли "вісиш на лінії" хвилину дві, а дійшовши до моменту поговорити з оператором - просто скидають слухавку. Виглядає як знущання:)
Наразі немає відключень, нічого, але по нашому будинку дуже часто "аварії". У мого чоловіка - робота віддалено, все залежить від якісного інтернету, який ви не в змозі надати.... Читати відгук Їх гаряча лінія - це жах. Я не розумію цього, особливо коли "вісиш на лінії" хвилину дві, а дійшовши до моменту поговорити з оператором - просто скидають слухавку. Виглядає як знущання:)
Наразі немає відключень, нічого, але по нашому будинку дуже часто "аварії". У мого чоловіка - робота віддалено, все залежить від якісного інтернету, який ви не в змозі надати. Думаємо про перехід до інших компаній по будинку.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 7 лютого, 2025 год

Добрий день, Вероніка! Дякуємо за відгук. Будемо раді допомогти у вирішенні питань, що виникли в ході користування послугами. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

и снова здорова - но виноват клиент - платить не хочет!!!!

Ярик Бандера 31 січня, 2025 год

ну вобщем ожидаемая теподдержка - у нас все хорошо... вы не понимаете... и что что 10%% аж - плати за 100 - так принято))) обизянкам приказано - техподдержка трансформировалась в регистрацию и призыв решать проблему по ихнему - им надо приготовится... показать ляпоту!!!!
пох что техники нет и не будет - сигнал шикарный.... правда где неясно))) капча не проходит -... Читати відгук ну вобщем ожидаемая теподдержка - у нас все хорошо... вы не понимаете... и что что 10%% аж - плати за 100 - так принято))) обизянкам приказано - техподдержка трансформировалась в регистрацию и призыв решать проблему по ихнему - им надо приготовится... показать ляпоту!!!!
пох что техники нет и не будет - сигнал шикарный.... правда где неясно))) капча не проходит - от хорошего сигнала видимо...12/6 мбит - правда это 100 мбит?))))

1 згоден

Воля пробиває чергове дно

Ярик Бандера 29 січня, 2025 год

Технология:DOCSIS
Не рекомендую этого интернет-провайдера
треш провайдер, навіть не думайте до них підключатись. вони справжні аферисти, вирішувати проблеми не намагаються, у них завжди все чудово. буду закривати з ними договір, вдачі їм з таким відношенням та контакт центром....благо конкурентів в них повно, з кращою якістю послуг та кращими тарифами.
це пров для екстремалів - але чим дальше тим трешовіше!!! їх... Читати відгук Технология:DOCSIS
Не рекомендую этого интернет-провайдера
треш провайдер, навіть не думайте до них підключатись. вони справжні аферисти, вирішувати проблеми не намагаються, у них завжди все чудово. буду закривати з ними договір, вдачі їм з таким відношенням та контакт центром....благо конкурентів в них повно, з кращою якістю послуг та кращими тарифами.
це пров для екстремалів - але чим дальше тим трешовіше!!! їх проблеми перекладають на нас - коронна фраза - не хочете вирішувати проблеми - саме так вони звертаються до нас - хоча проблеми в них!!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Пропал интернет

Владислав 27 січня, 2025 год

в один день пропал интернет, позвонили на линию, сказали заявка принята, ждите, прошло 3 дня, звоним сказали перезвонят в ближайшее время, сижу без интернета уже 3 день, проходит 8 часов и всё равно никто не звонит, в итоге до сих пор сидим ждём пока позвонят, 4 дня без интернета

Переваги:

нету

Недоліки:

одни минусы

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 7 лютого, 2025 год

Добрий день, Владислав! Дякуємо за відгук. Нам прикро, що ви не задоволені інтернет послугою. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Нам важливий кожен абонент. В даному випадку ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

Оказывается мне чтото демонстрировали = свои грязные подштаники?

Ярик Бандера 26 січня, 2025 год

Представитель компании приврал что мне чтото демонстрировали 10 числа... интересно что)))) при том что 10 января мну не было в наличии... мда вот это завирание вышло на новый уровень.
А упомянутые условия наверняка включают право компании соврать и не уважать нас настолько...

1 згоден

Стандартна відповідь від неволі - треш та угар - в них свій світ!!!)))

Ярик Бандера 18 січня, 2025 год

Добрий день! Дякуємо за відгук. Нещодавно у вас проводилась перевірка майстром, роботу послуги вам було продемонстровано. Як ви могли бачити, швидкість відповідала заявленій. У разі незадовільної роботи послуги ви можете самостійно пройти технічну діагностику на Порталі абонента. Для швидкого усунення проблеми та більш точних показників швидкості наполегливо радимо проводити тест прямим з’єднанням (кабель до компьютера), а не через wi-fi мережу.... Читати відгук Добрий день! Дякуємо за відгук. Нещодавно у вас проводилась перевірка майстром, роботу послуги вам було продемонстровано. Як ви могли бачити, швидкість відповідала заявленій. У разі незадовільної роботи послуги ви можете самостійно пройти технічну діагностику на Порталі абонента. Для швидкого усунення проблеми та більш точних показників швидкості наполегливо радимо проводити тест прямим з’єднанням (кабель до компьютера), а не через wi-fi мережу. Також обов'язково вимкніть VPN, Viber, Facebook. Якщо ситуація не вирішилася, просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка».

Я міг бачии - та не тільки я - швидкість максимум 60!!! - це дуже далеко від умов вашого ж договору!!!
Ніяких переваг нема від слова зовсім - пров для екстремалів))) - нескучне життя я вам гарантую!!!)))

1 згоден

Відповідь представника Воля 21 січня, 2025 год

Добрий день, Ярику! Дякуємо за відгук. Ваша думка важлива для нас. З умовами надання та отримання телекомунікаційних послуг ви можете ознайомитись на офіційному сайті компанії volia.com і розділі Умови https://volia.com/ukr/news/article/terms/ Показати 1 відповідь

Відмінна якість

Олександр 16 січня, 2025 год

Дуже допомогли з якістю інтернету. Зв'язок навіть кращий, чим мобільний. Рекомендую всім. Особливо вражений намаганням допомогти в налаштуванні. Зворотній зв'язок завжди присутній.

1 не згоден

Відповідь представника Воля 21 січня, 2025 год

Добрий день, Олександре! Дякуємо за чудовий відгук! Ми працюємо для вашого комфортного користування нашими послугами.

мда - зашквар за зашкваром - повторюю тут

Ярик Бандера 14 січня, 2025 год

Download:48.12 Мбит/c
Upload:9.84 Мбит/c
Договор:328945
Каротше кажучи таки да пи...ць має місце!!! на ньому вся галіма канторка тримається. Дозвонитися до них секретним (в усіх сенсах... не знають вони його - або дуркують - 044 5024022) - а там або така собі анка або назар - і заводять старі пісню про головне - ваше обладнання га**о, ви усі криворукі а ми... Читати відгук Download:48.12 Мбит/c
Upload:9.84 Мбит/c
Договор:328945
Каротше кажучи таки да пи...ць має місце!!! на ньому вся галіма канторка тримається. Дозвонитися до них секретним (в усіх сенсах... не знають вони його - або дуркують - 044 5024022) - а там або така собі анка або назар - і заводять старі пісню про головне - ваше обладнання га**о, ви усі криворукі а ми дартаньяни - та ціни в нас будьте-нате - благоворителі ми))). А те шо ваші майстри говорять про ваше (Ваше!!!) обладнання з особливостями - модем ноунейм ріже трафік - та то ми не чули - то все ваш vpn, якого до речі в мене нема!!! Як не запитаєшся - сигнал в них у нормі... а норма схоже 20% від пакета, та стандартне слайд-шоу на тв.

Доречі те що вказано в них еа сайті з однаковими цінами на пакети у 175 грн то є відверта брехня, бо через місяць максимум 2 - то все почне рости як на дріжджах - як вже було зазначене - в них своя невольська реальність, в якій їхнє слово не варте ніц нічого!!! в них свій двіж - оператори кал-центру та центру відсталих технологій беруть участь та брешуть у лице!!!

Висновки прості = 15 років спілкування доводять одне - контора недоговороздатна, вас кидатимуть завжди, а ще й розкажуть що ви винні й ваще - вас тут не стояло!!!
Якщо ви не екстремал або як я діватися нікуди!!! - не звязуйтесь!!! Да все що вони продають - 99% браковане - повернути нізя або як з обладнанням - на таке саме неробоче або браковане!!!

Переваги:

були до 17 року

Недоліки:

да все!!!

1 згоден Показати 1 відповідь

И еще немного про реальные отзывы

Ярик Бандера 11 січня, 2025 год

Сама шахрайська компанія у місті Києві з 2014 року. Дуже низький рівень послуг, але підвищення тарифів регулярне. Відверте шахрайство щодо швидкості інтернету. Пропонують підвищений тариф за гроші, але швидкість ніколи не була більше 50 - 60 Мбіт/с. Дуже нав`язливі менеджери з акціями, але складно добитися реального вирішення проблем. Додзвонитися з приводу особистої проблеми неможливо. Довгий час були монополістами у центрі... Читати відгук Сама шахрайська компанія у місті Києві з 2014 року. Дуже низький рівень послуг, але підвищення тарифів регулярне. Відверте шахрайство щодо швидкості інтернету. Пропонують підвищений тариф за гроші, але швидкість ніколи не була більше 50 - 60 Мбіт/с. Дуже нав`язливі менеджери з акціями, але складно добитися реального вирішення проблем. Додзвонитися з приводу особистої проблеми неможливо. Довгий час були монополістами у центрі та на Подолі, але зараз ситуація змінилась. Якщо є можливість відмовитись від "сервісу" Волі Кабель, то це має сенс зробити.

Нет интернета больше пяти дней. С телефона прикреплённого к договору во время сбоев в работе интернета дозвониться не возможно, приходится звонить с посторонних номеров. Дозвонившись к оператору начинается бесполезный диалог, утверждают что причина в отключении света хотя два дня по городу отключений нет. Операторы не компетентны и врут выдумывая на ходу (на чем были пойманы не однократно). При любых технических проблемах вы останетесь без поддержки и сколько не проси, не оставляй жалобы вас просто поставят перед фактом или будут кормить завтраками. Со слов техника этой компании они не меняют и практически не ремонтируют оборудование т.к. на складе оборудования просто нет. При этом операторы утверждают что компания занимается модернизацией, заменой, улучшением функционала оборудования, ну про бесперебойный интернет они рассказывают уже более трёх лет поэтому я уже просто не верю. Резюме: оставил заявку на разрыв договора, а интернета так и нет. Услуги данной компании категорически не рекомендую. Техподдержки ноль. Плюсов нет.

1 згоден

Відповідь представника Воля 11 січня, 2025 год

Добрий день, Ярику! Дякуємо за відгук. Нам прикро, що ви не задоволені інтернет послугою. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Нам важливий кожен абонент. В даному випадку ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання! Показати 1 відповідь

Вы думаете что всем все нравится - как пишет неволя на мордокниге)))

Ярик Бандера 11 січня, 2025 год

Download:0.01 Мбит/c
Upload:0.01 Мбит/c
Download 0.01 Мбіт/с... Upload 0.01 Мбіт/с... Ping 3000 ms. Тарифний план 100 Мбіт/с... Воля - відстійний смітник, пародія на провайдера, знущання над здоровим глуздом. І з 1.01.2025 збираються підвищувати плату за тариф... Горіть ви в пеклі!!!

Постійно низька швидкість з'єднання, яка навіть віддалено не відповідає заявленій у тарифному плані, відсутність стабільного з'єднання, у техпідтримці сидять альтернативно... Читати відгук Download:0.01 Мбит/c
Upload:0.01 Мбит/c
Download 0.01 Мбіт/с... Upload 0.01 Мбіт/с... Ping 3000 ms. Тарифний план 100 Мбіт/с... Воля - відстійний смітник, пародія на провайдера, знущання над здоровим глуздом. І з 1.01.2025 збираються підвищувати плату за тариф... Горіть ви в пеклі!!!

Постійно низька швидкість з'єднання, яка навіть віддалено не відповідає заявленій у тарифному плані, відсутність стабільного з'єднання, у техпідтримці сидять альтернативно обдаровані особистості. Якість послуги = 0.

1 згоден

Ганьба проайдеру Кабель не Воля

Сергій 10 січня, 2025 год

Подивиться яку бредятіну мені написала фахівець АННА, не розумниця і не професіонал. Ще і гроші за свої прорахунки вимагють. ГАНЬБА кАБЕЛЯМ. Білше двух місяців працює з перебоями інтернет. з 11.00 до 21.30 підключення не має. Всі заходи з боку провайдера результатів не дали.
Для вирішення питання, рекомендуємо оформити заявку на виклик майстра. Повідомте, будь ласка, зручні для Вас дату... Читати відгук Подивиться яку бредятіну мені написала фахівець АННА, не розумниця і не професіонал. Ще і гроші за свої прорахунки вимагють. ГАНЬБА кАБЕЛЯМ. Білше двух місяців працює з перебоями інтернет. з 11.00 до 21.30 підключення не має. Всі заходи з боку провайдера результатів не дали.

Для вирішення питання, рекомендуємо оформити заявку на виклик майстра. Повідомте, будь ласка, зручні для Вас дату і час його приходу (починаючи з 10.01.2025р). Вартість діагностики складе 150грн, якщо роботи будуть проводитися тільки за межами квартири, то вартість діагностики складе 1,20 грн. Сервісні роботи і матеріали оплачуються згідно чинного прейскуранта (https://ex.volia.com/user/files/documents/services.pdf). Після виконання заявки технік зобов'язаний продемонструвати роботу послуги та видати Вам на підпис акт виконаних робіт.

Якщо знадобиться заміна обладнання, будь ласка, перевірте наявність повної комплектації.

На момент візиту майстра, рекомендуємо власнику договору бути присутнім вдома з паспортом.

Оплата за роботи списується автоматично з Вашого рахунку, за фактом їх виконання, про це Ви будете повідомлені в SMS.

Управляти заявками за договором Ви можете на Порталі абонента Мій кабінет bit.ly/my_volia, в розділі Мої заявки. Якщо Ви забули пароль до порталу, будь ласка, скористайтеся функцією відновлення за посиланням: my.volia.com/kiev/uk/login/help/password

Допомогти у вирішенні технічних питань і налаштуванні обладнання Вам допоможе поетапний помічник Технічна діагностика на Порталі абонента Мій кабінет my.volia.com. Детальніше про Технічну діагностику Ви можете прочитати за посиланням: bit.ly/3q8p9cb

Звертаємо Вашу увагу, що у зв’язку з військовим станом при повітряних тривогах/обстрілах – час візиту майстра може змінюватись, про що Ви будете повідомлені завчасно. Просимо віднестись з розумінням до цього.

Гарного вам дня!

--

З повагою, Анна

Фахівець онлайн підтримки

Компанії ВОЛЯ

Переваги:

Все погано

Недоліки:

Поганий провайдер

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 11 січня, 2025 год

Добрий день, Сергію Дякуємо за відгук. Нам прикро, що ви не задоволені інтернет послугою. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Нам важливий кожен абонент. В даному випадку ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

Невозможно дозвониться оператору

Дмитрий 10 січня, 2025 год

Вот уже целый час играет музыка, и оператору НЕ дозвониться, как можно так издеваться над клиентами?

1 згоден

Відповідь представника Воля 10 січня, 2025 год

Раді вітати вас, Дмитре! Дякуємо за відгук. Будемо раді допомогти у вирішенні питань, що виникли в ході користування послугами. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

как говорится - ми продовжуємо!!!

Ярик Бандера 10 січня, 2025 год

Download:25.09 Мбит/c
Upload:5.99 Мбит/c
Технология:DOCSIS
Договор:328945
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пани Дмитри там усюди - вони ні за що не відповідають!!! Отзиви раніше середини 24 року схоже потерли бо там було багато цікавого!!! DVL наша кохана має багато скелетів у шафі!!! за них вона відповідати не збирається.
Нічого я нагадаю - на 2008 рік наша воля-неволя оцінювалася в 650 лямів...... Читати відгук Download:25.09 Мбит/c
Upload:5.99 Мбит/c
Технология:DOCSIS
Договор:328945
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пани Дмитри там усюди - вони ні за що не відповідають!!! Отзиви раніше середини 24 року схоже потерли бо там було багато цікавого!!! DVL наша кохана має багато скелетів у шафі!!! за них вона відповідати не збирається.
Нічого я нагадаю - на 2008 рік наша воля-неволя оцінювалася в 650 лямів... продалася у 2020 за)))) - бінго 65))) а тепер уся скопом з датагрупою та лафуселом ім. мойши фрідмана за мішок картоплі))))...
Думаю цей рекорд ще непобитий ніким - продажа за ціною металобрухту це надзвичайне досягнення, якого навіть на facebook нізя - тому коментарі окрім ботівських там було закрито!!! думаю далі взнаємо щось ще цікавіше - як наприклад неволя кидає поставщиків))))... барахло там одне те саме мінімум 5 років вже))) й ним просто завалений радіоринок!!! мішками, навіть обладнання так званої техпідтримки)))

1 згоден

Підняли ціну

Art Shqual 3 січня, 2025 год

Ціна і так була найвищою серед провайдерів. Ще й підняли на третину. Дивні. Певно, завдання позбутись всіх клієнтів, навіть таких лінивих та терплячих, як я. Що ж вдієш, піду рвати договір.

1 згоден

Відповідь представника Воля 10 січня, 2025 год

Добрий день! Зазначу, що більшість тарифів Воля залишалися незмінними понад півтора року.
Утім, час від часу компанія має переглядати умови обслуговування, аби враховувати економічні та ринкові зміни, забезпечуючи підтримку та розвиток мережі, її модернізацію і покращення послуг. Показати 1 відповідь

Дуже, дуже поганий провайдер

Сергій 2 січня, 2025 год

Договір 2287626. Провайдер ненадає послугу доступа до інтернету, раніше писав про проблему, але реакція нульова. Техобслуговування ніяке, буду розторгати договір, два місяці глюкі з інтернетом, попередньо все описано. Дістала вже ця не Воля, яка вкрала кабель, ще і абонплату підняла за неякісні послуги. Ганьба цьому провайдеру, сором

Переваги:

Жодного немає.

Недоліки:

У всьому провадері

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 10 січня, 2025 год

Добрий день, Сергію! Дякуємо за відгук. Нам прикро, що ви не задоволені інтернет послугою. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Нам важливий кожен абонент. В даному випадку ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

В качестве новогоднего подарочка про воля клуб, DVL - и много чего интересного...

Ярик Бандера 1 січня, 2025 год

Новогодняя баечка - про такую себе супер пупер компашечку Воля - про сюжет на ТВ как отключится от провайдера и прочее интересное!!!
Начем с того что когда то у нашей офигенной компашки Воля была карманная соцсеть - называлась она - не много не мало - Воля клуб!!! Да очень пафосно - там пытались пиарить разные теперь уже никто про них... Читати відгук Новогодняя баечка - про такую себе супер пупер компашечку Воля - про сюжет на ТВ как отключится от провайдера и прочее интересное!!!
Начем с того что когда то у нашей офигенной компашки Воля была карманная соцсеть - называлась она - не много не мало - Воля клуб!!! Да очень пафосно - там пытались пиарить разные теперь уже никто про них не вспоминает вещи как например недоприставку Камай - и сервисы в ней - как то Мегого ОллТВ и тп. Приставку Камай пиарили со стриптизом и блэк-джеком не очень скрывавшиеся тогда СЕО нашей обожаемой воли-неволи!!! но тут не очень по их мнению вовремя объявился я - Я.Бандера и предсказал и попал в точку - Камай скоро забудут и воля покатится по наклонной в тартарары - так и случилось!!! Тогда времена были интересные - мордокнига он же фейсбук был открыт и можно было писать туда не благодарности от ботов - а то что думаем мы, в том числе очень прошареные юзеры.!!!

В результате - камай на помойке - а воля стала очень секретной и что такое DVL знают немногие - а это объединение Дата груп - такой себе пигмей который скушал великана - и теперь у нашей любимой неволи даже сео с ними один)))... ооочень секретный и я подозреваю г-н из Парижа))).
Я же записал себе в актив уничтожение такой себе мокрицы - хвастливого Воля-клуба... прославлять стало нечего... а история могла бы вывести на грязное белье - как например контора ценой в 650 лямов баксов была съедена карликом дата за целых 65 млн кредитных баксов))).

1 згоден

Воля кабель

Ігор 31 грудня, 2024 год

Хочу розірвати договір з Воля Кабель. Лінія підтримки не працює. Центри обслуговування вже зачинені.

Переваги:

Не має

Недоліки:

Відсутність гарячої лінії, як такої, куча "головного меню" на 15 хвилин прослуховування. Майстри-лінійщики - жах. Сервіс - "0". Ціна за 100 мбіт/сек така, як у Vodafone і Vega Telecom, Lanet, DeltaNet і про. За 2 договора по гігабіту.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 10 січня, 2025 год

Добрий день, Ігоре! Дякуємо за відгук. Будемо раді допомогти у вирішенні вашого питання. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

"Чудові" враження від спілкуавння з контакт (кал)-центром!!! на НГ)))

Ярик Бандера 30 грудня, 2024 год

Ахаха - новорічні подарунки продовжуються - електронна запис на чергу скасовано - циганський табір тепер їхнє все!!! Сьогодні просто толпа "благодарних" клієнтів!!! Їм би просто дати прямий телефон й на 90% черга б розсосалася!!! але ні - ми не шукаєми легких шляхів - усі баби, розривателі договорів та з змінами пультів ДУ - всі сюди... а ще обід по розкладу... Читати відгук Ахаха - новорічні подарунки продовжуються - електронна запис на чергу скасовано - циганський табір тепер їхнє все!!! Сьогодні просто толпа "благодарних" клієнтів!!! Їм би просто дати прямий телефон й на 90% черга б розсосалася!!! але ні - ми не шукаєми легких шляхів - усі баби, розривателі договорів та з змінами пультів ДУ - всі сюди... а ще обід по розкладу - з 4 мавпочок постійно працюють тільки 3 - одна десь загубилася))) може БЛАГОДАРНІ КЛІЄНТИ вже довели)))!!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 31 грудня, 2024 год

Добрий день, Ярік! Дякуємо за відгук. Будемо раді допомогти у вирішенні питань, що виникли в ході користування послугами. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання! Показати 2 відповіді

Дуже погане відношення до клієнтів

Сергій 30 грудня, 2024 год

Договір 2287626. Суть питання постійно починаючи кожен день з 10.45 до 21.45 не працює інтернет, сторінка запиту не загружається в інтернеті або при підключені через деякий час пропадає зв'язок при цьому на єкрані з'являтися запис не удается получить доступ к сайту, хоча значок показує доступ.Ваші спеціалісти приходили двічі, але проблему не вирішили. Якщо Ви хочете щоб я був Вашим клієнтом,... Читати відгук Договір 2287626. Суть питання постійно починаючи кожен день з 10.45 до 21.45 не працює інтернет, сторінка запиту не загружається в інтернеті або при підключені через деякий час пропадає зв'язок при цьому на єкрані з'являтися запис не удается получить доступ к сайту, хоча значок показує доступ.Ваші спеціалісти приходили двічі, але проблему не вирішили. Якщо Ви хочете щоб я був Вашим клієнтом, надавайте 1 місяць безкоштовно послугу і вирішите цю проблему. В іншому випадку я у Вас на вул. Драйзера,24 31.12.2024 розторгаю договір і повертаю обладнання. Рішення за Вами.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Старе обладнання, безпідставне підвищення тарифів, якість надання послуг жахлива

1 згоден

Відповідь представника Воля 31 грудня, 2024 год

Добрий день, Сергію! Для діагностики причин відсутності доступу до зазначеного вами web-ресурсу, будь ласка, надішліть у вигляді текстового файлу або скріншота результат виконання команди tracert.
Для цього вам потрібно перейти в меню Пуск, вибрати команду виконати, після чого ввести cmd і натиснути ОК. У вікні вам необхідно буде ввести команду tracert адрес_web-вузла і натиснути клавішу Enter на клавіатурі.

Допомогти у вирішенні технічних питань і налаштуванні обладнання вам допоможе поетапний помічник "Технічна діагностика" на Порталі абонента "Мій кабінет" my.volia.com. Детальніше про Технічну діагностику ви можете прочитати за посиланням: bit.ly/3q8p9cb.

Манера спілкування з клієнтами як з бидлом у тз техпідтримки...

Ярик Бандера 30 грудня, 2024 год

Альтернативно обдаровані заводні мавпочки у цієї компанії явно підпрацьовують у калагенствах!!! Тільки там можна відноситися до клієнтів, навіть старих, як до бидла що вам все оплатить за міфічний розвиток та підключання якихось плюшек комусь та десь!!! ЯКЩО ВИ НЕ ЖИВЕТЕ У БУДИНКУ ЗІ СПІВРОБІТНИКОМ ДАНОЇ КОМПАШКИ - плюшків вам не бачити ніколи - а от соплі з відірваних проводів від... Читати відгук Альтернативно обдаровані заводні мавпочки у цієї компанії явно підпрацьовують у калагенствах!!! Тільки там можна відноситися до клієнтів, навіть старих, як до бидла що вам все оплатить за міфічний розвиток та підключання якихось плюшек комусь та десь!!! ЯКЩО ВИ НЕ ЖИВЕТЕ У БУДИНКУ ЗІ СПІВРОБІТНИКОМ ДАНОЇ КОМПАШКИ - плюшків вам не бачити ніколи - а от соплі з відірваних проводів від відключених БЛАГОДАРНИХ КЛІЄНТІВ будуть супроводжувати вас довго!!! А коаксіал дуже полюбляє провода що йдуть внікуди)))

1 згоден

Відповідь представника Воля 31 грудня, 2024 год

Добрий день, Ярік! Дякуємо за відгук. Будемо раді допомогти у вирішенні питань, що виникли в ході користування послугами. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

Інтернет працює з дуже великими перебоями, постійно відсутність з'єднання інтернету на запит при вих

Сергій 29 грудня, 2024 год

За останні 1,5 місяця постійно працює інтернет з перебоями кожного дня, починаючи з 11.00 до 22.00. по вул. Братиславська, 44/2. в м.Києві. Надавав більше 5 звернень. Перше було проігноровано, на друге викликав майстрів, прийшли замінили модем та надали інформацію, що проблема в передачі сигналу в оптичному кабелі. Результатів вирішення проблеми станом на 29.12.2024 немає. Жалкую що проплвтив за... Читати відгук За останні 1,5 місяця постійно працює інтернет з перебоями кожного дня, починаючи з 11.00 до 22.00. по вул. Братиславська, 44/2. в м.Києві. Надавав більше 5 звернень. Перше було проігноровано, на друге викликав майстрів, прийшли замінили модем та надали інформацію, що проблема в передачі сигналу в оптичному кабелі. Результатів вирішення проблеми станом на 29.12.2024 немає. Жалкую що проплвтив за грудень. Прийду 31 грудня і розторгну договір, проблему вирішити не можуть.

Недоліки:

Погане обслуговування, мабуть старе обладнання, оператор не компетентний, проблему не можуть вирішити на протязі 1,5 місяця. Беруть гроші за виклик майстра, хоча вина не моя, а їхня

1 згоден

Відповідь представника Воля 29 грудня, 2024 год

Добрий день, Сергію! Дякуємо за відгук. Для більш детальної перевірки нам необхідна ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання! Показати 1 відповідь

новорычне підняття цін - остання крапля - прощавай неВоля!!!

Ярик Бандера 29 грудня, 2024 год

До 17 року були спроби та сподывання їм довіряти. Після того як на новий 18 мене відключили від нормального обслуговування почалася деградація!!! Вони й раніше впарівали різний мотлох - зараз просто відветре лайно!!! ТЗ медіапрставка інекс просто хлам!!! Та ще й дорогий як і Vol0001 - мусор та треш!!!
А ще нам на новий рік пыдняли тарифи - мені аж... Читати відгук До 17 року були спроби та сподывання їм довіряти. Після того як на новий 18 мене відключили від нормального обслуговування почалася деградація!!! Вони й раніше впарівали різний мотлох - зараз просто відветре лайно!!! ТЗ медіапрставка інекс просто хлам!!! Та ще й дорогий як і Vol0001 - мусор та треш!!!
А ще нам на новий рік пыдняли тарифи - мені аж втричі!!! до 350 грн - от за це!!! й пінг 140 - а по так званій техпідтримці парад уродів - вони змагаються в ідиотизмі!!! Простіше кажучи техпідтримка повністю відсутня - любе питання майстер - або камасутра - всунь висунь провод!!!
вже й по законспірованому номеру 0445024022 відповідає заводна мавпочка!!! нічого вирішити нереально!!! та ще й брешуть шо я не був у кал-центрі - центрі відсталих технологій!!!

1 згоден