Vodafone-мошенники!: Відгуки про Vodafone Україна

› › ›

Игорь Відгук додано 1 лютого, 2019 год 160 переглядів

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Крайне розачарован обслуживанием в Vodafone. Тариф «Безлим 3G»... нет интернета, пакет услуг истёк, для заказа нового пакета услуг необходимо было пополнить счет от 65 грн. Пополнил на 75 грн (смс о зачислении нет), заказываю пакет услуг - «недостатньо коштiв», проверяю снова... 75 грн на месте. Думаю, «может с телефоном что не так», перезагружаю, снова проверяю баланс (75 грн), заказываю пакет услуг - «недостатньо коштiв». Интернет тем временем появился, всё заработало (подумал был сбой в работе оператора, бывает). Спустя день пропадает интернет, приходит смс «Недостатньо коштiв...», проверяю баланс - 12 грн. Как так, Vodafone?! Та даже если уж «лепите горбатого» и косите под «дерево», почему не начисляется при балансе в 12 грн пакет 200 мб/7 грн?! На вопрос в контакт-центре разводят руками и говорят:
- «Ничем не можем помочь, у вас была активна сессия, нужно было перезагрузить интернет».
- «Так ведь всё так и сделал, перезагружал несколько раз телефон».
- «Вы должны были получить смс с подтверждением оплаты услуги».
- «Так ведь смс о подтверждении пополнения счета тоже небыло, но счет по факту был пополнен!»
-«Ничем не можем помочь...»
Украли 63 грн за день и крайнего не найдешь, оператор ни за что не отвечает. Хочет предоставляет услуги, а хочет - просто средства со счета списывает.

Переваги:

Пока в недоумении от этого «оператора»

Недоліки:

- мошенничество
- скорость Интернет-соединения
- качество обслуживания
- call-центр (невозможно разговаривать, потому что слышишь всех «консультантов» сразу. Как-будто в одну трубку говорят, но по разным каналам)

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 9 лютого, 2019 год

Здравствуйте, Игорь.

Для подключения пакетных услуг сразу после пополнения счета рекомендую Вам придерживаться схемы:

- отключить в настройках телефона передачу данных;

- пополнить счет;

- набрать запрос *101*444# для активации пакетных услуг сразу.

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.3 5

9713 відгуків / 3663623 перегляда

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок