Vodafone-мошенники!: Отзывы о Vodafone Украина

› › ›

Игорь Отзыв написан 1 февраля, 2019 год 160 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Крайне розачарован обслуживанием в Vodafone. Тариф «Безлим 3G»... нет интернета, пакет услуг истёк, для заказа нового пакета услуг необходимо было пополнить счет от 65 грн. Пополнил на 75 грн (смс о зачислении нет), заказываю пакет услуг - «недостатньо коштiв», проверяю снова... 75 грн на месте. Думаю, «может с телефоном что не так», перезагружаю, снова проверяю баланс (75 грн), заказываю пакет услуг - «недостатньо коштiв». Интернет тем временем появился, всё заработало (подумал был сбой в работе оператора, бывает). Спустя день пропадает интернет, приходит смс «Недостатньо коштiв...», проверяю баланс - 12 грн. Как так, Vodafone?! Та даже если уж «лепите горбатого» и косите под «дерево», почему не начисляется при балансе в 12 грн пакет 200 мб/7 грн?! На вопрос в контакт-центре разводят руками и говорят:
- «Ничем не можем помочь, у вас была активна сессия, нужно было перезагрузить интернет».
- «Так ведь всё так и сделал, перезагружал несколько раз телефон».
- «Вы должны были получить смс с подтверждением оплаты услуги».
- «Так ведь смс о подтверждении пополнения счета тоже небыло, но счет по факту был пополнен!»
-«Ничем не можем помочь...»
Украли 63 грн за день и крайнего не найдешь, оператор ни за что не отвечает. Хочет предоставляет услуги, а хочет - просто средства со счета списывает.

Достоинства:

Пока в недоумении от этого «оператора»

Недостатки:

- мошенничество
- скорость Интернет-соединения
- качество обслуживания
- call-центр (невозможно разговаривать, потому что слышишь всех «консультантов» сразу. Как-будто в одну трубку говорят, но по разным каналам)

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 9 февраля, 2019 год

Здравствуйте, Игорь.

Для подключения пакетных услуг сразу после пополнения счета рекомендую Вам придерживаться схемы:

- отключить в настройках телефона передачу данных;

- пополнить счет;

- набрать запрос *101*444# для активации пакетных услуг сразу.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9697 отзывов / 3662817 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь