На ровном месте развод на деньги.ещё и подвели. фу: Відгуки про Vodafone Україна

› › ›

Гость Відгук додано 21 січня, 2019 год 138 переглядів

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 просто оставлю здесь переписку с он-лайн-поддержкой
тон:
тариф Device M. вчера вечером в 23:50 пополнил счет на 50 грн, чтобы активировать пакет услуг. утром пакет не подключен, 15 грн со счета исчезли
Віктор:
Вы забыли выключить мобильный интернет перед пополнением счета, а так как Вы находились на дневном пакете у Вас сняло 55 грн за 500 мб.
Поэтому у Вас сейчас и 35 грн.
Антон:
со счета сняли 15 грн в 06:21 сегодня. цитирую с вашего сайта : В дальнейшем, каждый день с 0:00 до 8:00, будет проверяться состояние счета и при наличии достаточной суммы происходит снятие стоимости и подключения пакета услуг на месяц. до 06:21 на счету было 50грн 23 коп. почему не подключили услугу на месяц? это такой развод? у меня есть детализация счета.
Віктор:
Да, 15 грн, опечатка, простите.
Потому что на счету на момент снятия уже не было 50 грн, а снятие происходит в период с 00:00 до 8:00, а у Вас снятие было в 6:21, тариф еще не успел подключиться.
Віктор:
Могу ли я Вам еще чем-то помочь?
Антон:
да можете
Антон:
как мне сейчас подключить услугу на месяц, мне нужно по работе срочно
Віктор:
Дополнить счет до 50 грн, подождать сутки и не делать исходящих событий по номеру, то есть звонки, интернет, смс.
Віктор:
Сейчас Вы его никак не подключите, он подключается только сам.
Антон:
то есть сегодня никак?
Віктор:
Нет.
Антон:
очень жаль я всё больше стаю недоволен Водафоном, вы своими хитростями меня сильно подвели
Віктор:
Антон, никаких хитростей нет, если бы Вы выключили интернет, то снятия бы не было и тариф бы подключился.
Віктор:
У Вас будут еще вопросы?

P.S. мобильным интернетом не пользовался, только WiFi
1 згоден

Коментарі до відгуку

abonent577 23 січня, 2019 год

Если у Вас мобильный иннет был отключен, то поищите в комментах к постам что выше, там написано куда жалобы писать, пусть проверяют. Нужно отстаивать свои права ибо мошеннические действия никогда не прекратятся.

Відповісти

Відповідь представника Vodafone Украина 21 січня, 2019 год

Здравствуйте! Если Wi-fi не работает или плохо ловит сигнал, то в таком случае телефон автоматически переключается на мобильную сеть. Для того, чтобы избежать подобных ситуаций, стоит отключать мобильную передачу данных, и пользоваться только Wi-fi. При необходимости - потом мобильный интернет включать. Касательно тарифа Вы можете ознакомиться на сайте с дневными и месячными условиями: https://www.vodafone.ua/ru/privatnim-klientam/rates/vodafone-device-m

Відповісти

Борис 22 січня, 2019 год

если на телефоне активирован wi-fi, а мобильный интернет - нет, то даже при "разрыве" соединения телефон никогда не переключится на мобильный. не надо сказок, уважаемый товарищ-представитель

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.3 5

9714 відгуків / 3663711 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок