Претензия к водафон: Відгуки про Vodafone Україна

› › ›

Пока еще клиент водафон Відгук додано 17 січня, 2019 год 293 перегляда

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Неоднократно пользовался услугой 3g безлимит без абонплат. Это когда платишь 250 грн. за три месяца вместо ежемесячной оплаты по 100 грн.
Вот и 16.01 у меня истекает очередной срок , когда нужно было вносит очередной платеж. В 00.40 мной была набран комбинация *365*90# вызов.
Сообщения о том , что услуга подключена не пришло... Я ввел проверочная комбинацию *365*91# и прочитал , что услуга подключена срок действия до... И дальше пусто. Проверил остаток на счету... без изменений деньги не снимались.
Утром позвонил оператору . Оператор подтвердил , что услуга подключена и деньги спишут 17.01
И тут началось... 17.01 проверяю и что я вижу - услуга не подключена, сняли месячный платеж 100 грн. И 10 грн за разговор с оператором, хотя я ждал разговор в очереди.
Позвонил оператору. Приняли к рассмотрению мою претензию и через время сообщили , что Я НЕ ПОДКЛЮЧАЛ УСЛУГУ!!!
РАЗГОВАРИВАТЬ И ДОКАЗЫВАТЬ ИМ ОБРАТНОЕ БЕСПОЛЕЗНО!!!
КАЧЕСТВО РАБОТЫ ОПЕРАТОРА ОЦЕНИВАЮ В 0 БАЛЛОВ.
ИЗВЕНИНЕ, ЧТО НЕ УПОТРЕБЛЯЮ НЕЦЕНЗУРНОЙ ЛЕКСИКИ, КОТОРАЯ ПОСТОЯННО ВЕРТИТСЯ НА ЯЗЫКЕ.... ВОСПИТАНИЕ НЕ ПОЗВОЛЯЕТ, НО ИМЕЙТЕ В ВИДУ , ЧТО ЗДЕСЬ ЕЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ОЧЕНЬ МНОГО!!!
1 згоден

Коментарі до відгуку

abonent577 20 січня, 2019 год

Надо делать скриншоты, записи разговоров с оператором и отправлять с жалобой в контролирующие органы, надо отстаивать свои права потребителя! Вы оплачиваете, а Вам не предоставляют заказанные о уже проплаченные услуги.

Відповісти

Відповідь представника Vodafone Украина 17 січня, 2019 год

Добрый день! Мы понимаем, что ситуация сложилась неприятная. Вы можете написать нам в онлайн чат (https://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) или в группу на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine) Ваш номер телефона и детали сложившейся ситуации, мы сможем перепроверить все. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Відповісти

Клиент водафона. 18 січня, 2019 год

Благодарю за помощь. В ситуации разобрались. Услуга подключена.

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9724 відгука / 3663917 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок