Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Мобільний зв'язок
похоже на развод - Відгуки про Vodafone Україна
17 декабря полключил услугу "рік без абонплат". пришла смс, что услуга подключена. на счету оставалось 18,01 грн. НО сегодня, внезапно, не могу звонить на других операторов. Ответ - недостаточно средств. Заказал расшифровку и по ней вижу что деньги с 17 декабря стали регулярно сниматься за звонки на других операторов. Как так я же не выговорил положенные минуты?
Андрей, вітаємо Вас в чаті! Залишайтеся онлайн. Скоро приєднаємось до чату!
Керуйте Вашим номером зручно – завантажуйте додаток My Vodafone https://www.vodafone.ua/uk/my-vodafone
Вас обслуговує оператор Марина. Зараз в чаті: Марина, Андрей.
Марина:
Добрый вечер, Андрей!
Марина:
Я Вам сейчас отправлю смс-сообщение с кодом подтверждения, напишите его, пожалуйста, и мы проверим информацию по номеру.
Андрей:
*****
Марина:
Спасибо!
Марина:
Все 60 минут на других операторов действительно были использованы в период с 7 по 14 декабря.
Андрей:
но ведь я оплатил "рік без абонплат" - 480 грн ????
Андрей:
почему минуті не появились?
Марина:
Обновление было 7 декабря, а следующий пакет начислят 4 января. Услуги переподключаются каждые 4 недели.
Андрей:
??? в смысле, заплатил 17 декабря а услуга появится 4 января???
Андрей:
а смс тогда о чем "послугу рік без абонплат E-RED XS підключено" ??
Марина:
Услуга на год подключена. На момент заказа у Вас уже действовал пакет на 4 недели, поэтому обновление произойдет, когда истечет его срок.
Марина:
Вы в чате?
Андрей:
значит что услуга действительна до 4 января 2019, НО..... при вызове *111# выдает "номер действителен до 17 12 2019"... и как тогда?
Андрей:
запрос * 365* 1# выдает послуга подключена до 17.12.19
Марина:
"Год без абонплат" действует до 17.12.19.
При наборе комбинации *101# (кнопка вызова) отображается срок действия номера (год с момента последнего пополнения счета). В данный момент это тоже 17.12.19.
Марина:
Обновление услуг происходит каждые 4 недели. Следующее обновление пакета в рамках услуги на год будет 4 января.
Андрей:
и--и-и есля я не буду пополнять год, то меня отрубят 17 12.19.... значит услуга действует не 365 дней так как она начнется 4 января??
Андрей:
сейчас услуга не действует еще, так 7
Андрей:
?
Андрей:
начнет действовать 4 01, так ?
Андрей:
а закончится 17 12 19, так?
Андрей:
где же 365 дней ?
Марина:
Услуга действует 365 дней с момента набора комбинации для заказа. В течение этого времени Вы не оплачиваете ежемесячные платежи по тарифу.
Марина:
"Год без абонплат" действует до 17.12.19.
Андрей:
кстати по расшифровке с 7.12 по 14.12 я выговорил на других операторов
Андрей:
2845 секунд
Андрей:
но в 480 грн оплаты входять эти самые бесплатные минуты? 60 мин за 28 дней
Марина:
Минута списывается при первой секунде каждой новой минуты.
Марина:
60 минут входят в пакеты услуг на 4 недели, которые будут обновляться в рамках "Года без абонплат" без снятия платежа.
Марина:
Вы в чате?
Андрей:
да
Андрей:
ничего не понял.... я заплатил 560 грн а пользоваться не могу
Марина:
Андрей, оплаченные услуги Вам предоставлены. Поскольку минуты на других операторов, которые входят в пакет, уже исчерпаны, стоимость звонков на другие сети составляет 0,50 грн/минута.
Андрей:
это мне понятно, но..
Андрей:
мне с 17 должны были начилятся новые беспл минуты
Андрей:
иначе услуга должна работать с 4 .01.19 по 04.01.20
Марина:
К сожалению, это не верно. Обновление происходит через 4 недели после оплаты пакета. По Вашему номеру дата следующего обновления - 4 января.
Андрей:
тогда срок действия услуги до 04.01.20
Марина:
Услуга "Год без абонплат" обеспечивает пользование без оплаты ежемесячных платежей с момента ее подключения. При наборе комбинации для заказа данной услуги пакет на 4 недели сразу не обновляется.
Андрей:
значит он обновится 4 января? и в ответ на запрос напишет что услуга подключена до 4.01.20 ??
Марина:
Нет, услуга "Год без абонплат подключена до 17.12.19.
Марина:
До этой даты обновления пакета на 4 недели будут происходить без списания ежемесячных платежей.
Андрей:
ничего не понял.... оплатил, а за что?.. ну хорошо наступит 4 января, что я получу? 60 минут на других операторов получу или нет ?
Марина:
4 января будет начислен пакет на 4 недели, в который входит 60 минут на других операторов.
Андрей:
а что будет 17 декабря 2019?
Марина:
Прошу прощения, но, по техническим причинам нет возможности продолжать консультирование.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам повторно.
Спасибо за понимание, всего доброго!
Марина вийшов з чату. В чаті: Андрей.
Chat session has been closed
Андрей:
сука
відгук
Коментарі до відгуку
Если в данный момент бесплатные минуты уже использовали, будет работать базовая тарификация.
Если есть необходимость совершать звонки на других операторов, напишите нам в личные сообщения группы, чтобы мы могли проверить оптимальные варианты по номеру.
https://ru-ru.facebook.com/VFUkraine/
1. 60 минут это на самом деле не 60 минут, а "возможно" 60 звонков по 1 секунде каждый. Или 1 звонок на 60 минут. В среднем это думаю звонков 25-35, за 28 дней.
2. Псу под хвост 16 дней..? С 7 декабря по 4 января действует моя "старая" услуга, по которой я выговорил беспл. минуты, а новая включится 4 января, а отключится 17 декабря? Если посчитать интервалами по 28 дней, то пополнение произойдет 5 декабря 2019 и будет действовать до 2 января 2020 ???