Name: Списывают уже оплаченные услуги
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Василий

› › ›

Василий Украина Відгук додано 16 листопада, 2018 год 176 переглядів

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Принудительно перевели в пакет Водафон лайт, была оплачена услуга "год без абонплат". Когда закончился "подарочный" интернет, причем не по трафику, а по времени, стали принудительно начислять каждые 100 мб за 5 грн в день, но не меньше 100 мб, хоть и предыдущие не использовал. А при переходе в пакет Водафон лайт+ отобрали "год без абонплат", хотя я предлагал оплатить разницу, и уже оплаченный трафик.
Я же компании заплатил, а не кому-то, зачем при переходе из пакета в пакет в той же компании деньги красть? Где логика, я же всё равно в компании остаюсь и перехожу в более дорогой пакет?
+-50 грн в месяц это не деньги, а вот ваше отношение к клиентам разочаровывает, как будто в метро карманник 5 грн украл.

Переваги:

раньше были, сейчас пока не нашел.

Недоліки:

1. невозможно отказаться от ненужной части пакета, типа от смс за 1,5 грн в день или от 100 мб инета по 5 грн.
2. оператор службы поддержки не смогла ничем помочь.
3. при переходе в другой пакет, причем более дорогой, уже оплаченные услуги тупо списывают.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Василий (Украина) 18 листопада, 2018 год

пригласили обсудить ситуацию в онлайн чат. зашел, задал вопрос, прождал полчаса, нет ответа, закрыл чат.

характеризует вашу компанию полностью.

Відповісти

Відповідь представника Vodafone Украина 17 листопада, 2018 год

Добрый день, Василий! Если по номеру оплачена годовая услуга, то при принудительноой смене тарифа она остается. Вы можете написать Ваш номер телефона и детали ситуации нам в онлайн чат (https://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) или в группу на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine), вместе проверим и разберемся. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

4.1 5

9915 відгуків / 3667850 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок