Списывают уже оплаченные услуги: Отзывы о Vodafone Украина

› › ›

Василий Украина Отзыв написан 16 ноября, 2018 год 176 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Принудительно перевели в пакет Водафон лайт, была оплачена услуга "год без абонплат". Когда закончился "подарочный" интернет, причем не по трафику, а по времени, стали принудительно начислять каждые 100 мб за 5 грн в день, но не меньше 100 мб, хоть и предыдущие не использовал. А при переходе в пакет Водафон лайт+ отобрали "год без абонплат", хотя я предлагал оплатить разницу, и уже оплаченный трафик.
Я же компании заплатил, а не кому-то, зачем при переходе из пакета в пакет в той же компании деньги красть? Где логика, я же всё равно в компании остаюсь и перехожу в более дорогой пакет?
+-50 грн в месяц это не деньги, а вот ваше отношение к клиентам разочаровывает, как будто в метро карманник 5 грн украл.

Достоинства:

раньше были, сейчас пока не нашел.

Недостатки:

1. невозможно отказаться от ненужной части пакета, типа от смс за 1,5 грн в день или от 100 мб инета по 5 грн.
2. оператор службы поддержки не смогла ничем помочь.
3. при переходе в другой пакет, причем более дорогой, уже оплаченные услуги тупо списывают.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Василий (Украина) 18 ноября, 2018 год

пригласили обсудить ситуацию в онлайн чат. зашел, задал вопрос, прождал полчаса, нет ответа, закрыл чат.

характеризует вашу компанию полностью.

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 17 ноября, 2018 год

Добрый день, Василий! Если по номеру оплачена годовая услуга, то при принудительноой смене тарифа она остается. Вы можете написать Ваш номер телефона и детали ситуации нам в онлайн чат (https://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) или в группу на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine), вместе проверим и разберемся. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9697 отзывов / 3662817 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь