Скарга на списання коштів з рахунку: Відгуки про Vodafone Україна

› › ›

Олег Украина, Vladimir Відгук додано 22 вересня, 2018 год 684 перегляда

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Вчора 21.09.2018р. о 19:32 я поповнив рахунок на 10 грн, для продовження тарифу на місяць. Так як лишні списання коштів відбуваються не вперше, до того як поповнити рахунок я вимкнув пакетні дані, і не вмикав їх. Проте кошти за користування трафіком в розмірі 10 грн були списані з мого рахунку. Зв’язавшись з оператором я запитав чому були зняті кошти з разунку і куди я можу подати скаргу. Оператор написав, що кошти були списані за користування інтернетом. Замовивши деталізацію, я побачив, що згідно даних оператора о 20:55 відбулось з’єднання, розміром 1 Кб. Повторюю, що пакетні дані були вимкненими. До того ж, наскільки я знаю, 1 кб інформації займає 1 символ на інтернет сторінці (до прикладу, інтернет сторінка google.com займає більше ніж 200 Кб).
Оператор не надав інформацію, куди писати скаргу і вийшов з чату.
Прошу надати інформацію, що за пакетні дані я використав, і за що знято платню в розмірі 10 грн? Куди можна подати скаргу, і чи можливе повернення коштів на рахунок?
PS: Хочу нагадати, що такі списання відбуваються не вперше
2 згодні

Коментарі до відгуку

Алексей (Украина) 24 вересня, 2018 год

Олег, у меня такая же ситуация, только списали 100 грн. - все обращения к ним бесполезны, деньги не вернут.

Моя ситуация тут описана:

https://www.otzyvua.net/vodafone-ukraina/review-713807

Відповісти

Відповідь представника Vodafone Украина 22 вересня, 2018 год

Добрий день, Олег! Дуже прикро, що у Вас сталась така ситуація. Напишіть нам в приватні повідмлення групи, щоб ми все змогли перевірити по номеру:

https://ru-ru.facebook.com/VFUkraine/

Будемо Вас дуже чекати!

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9726 відгуків / 3663995 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок