Скарга на списання коштів з рахунку: Отзывы о Vodafone Украина

› › ›

Олег Украина, Vladimir Отзыв написан 22 сентября, 2018 год 684 просмотра

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Вчора 21.09.2018р. о 19:32 я поповнив рахунок на 10 грн, для продовження тарифу на місяць. Так як лишні списання коштів відбуваються не вперше, до того як поповнити рахунок я вимкнув пакетні дані, і не вмикав їх. Проте кошти за користування трафіком в розмірі 10 грн були списані з мого рахунку. Зв’язавшись з оператором я запитав чому були зняті кошти з разунку і куди я можу подати скаргу. Оператор написав, що кошти були списані за користування інтернетом. Замовивши деталізацію, я побачив, що згідно даних оператора о 20:55 відбулось з’єднання, розміром 1 Кб. Повторюю, що пакетні дані були вимкненими. До того ж, наскільки я знаю, 1 кб інформації займає 1 символ на інтернет сторінці (до прикладу, інтернет сторінка google.com займає більше ніж 200 Кб).
Оператор не надав інформацію, куди писати скаргу і вийшов з чату.
Прошу надати інформацію, що за пакетні дані я використав, і за що знято платню в розмірі 10 грн? Куди можна подати скаргу, і чи можливе повернення коштів на рахунок?
PS: Хочу нагадати, що такі списання відбуваються не вперше
2 согласны

Комментарии к отзыву

Алексей (Украина) 24 сентября, 2018 год

Олег, у меня такая же ситуация, только списали 100 грн. - все обращения к ним бесполезны, деньги не вернут.

Моя ситуация тут описана:

https://www.otzyvua.net/vodafone-ukraina/review-713807

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 22 сентября, 2018 год

Добрий день, Олег! Дуже прикро, що у Вас сталась така ситуація. Напишіть нам в приватні повідмлення групи, щоб ми все змогли перевірити по номеру:

https://ru-ru.facebook.com/VFUkraine/

Будемо Вас дуже чекати!

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9726 отзывов / 3663998 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь