Name: Скотское отношение к абонентам и плохая связь.
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Украина Відгук додано 14 вересня, 2018 год 1199 переглядів

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Всей семьей (3 человека) являемся клиентами этого оператора с 2004-го года, т.е. уже 14 лет.
Все устраивало, пока компанию не купил Водафон. Качество связи через месяц упало в разы, но это ладно.
Недавно отец попросил разобраться, куда делись деньги с его счета.
Сделал детализацию и по ней выяснил, что был звонок на короткий номер 541, длительностью 2 минуты, 41 секунда.
За который сняли 67,67 грн.
541 - это некий "Український розважальний портал", с ценой 25 грн за минуту звонка. Вот только отец не мог туда звонить. Он пенсионер, сервисами не интересуется, и у него старый телефон.

Вежливо попросил оператора через чат вернуть деньги. (отдельная история, что достучаться удалось только через фейсбук, т.к. предлагаемая на сайте форма связи не работает).

Оператор оформил заявку на проверку. Через какое-то время пришла смс "проблема не подтвержена". Т.е. меня послали.

Вот так за 67 гривен оператор продал трех старых, преданных абонентов, регулярно берущих год без абонплат и т.д.

При первом же удобном случае сменим это позорище.

Тут не денег жалко, а сам факт подобного отношения.
Поражаюсь, насколько компании наплевать на свою репутацию.

Переваги:

Никаких.

Недоліки:

Воруют деньги, очень плохая связь (с начала 2018-го).

1 згоден

Коментарі до відгуку

Гость (Украина) 16 вересня, 2018 год

У меня водафон украл 58 грн т.к. я ,якобы, позвонил на короткий номер 888 , послали как и вас в ж..у, что интересно , когда денег нет на счету - нет и подобных звонков на короткие номера. Качество т.н. связи полный отстой, в Европе водафон подобных ситуаций даже представить себе не может - заеб.т Еврокомиссии штрафами, а у нас все можно!!! Короче ,надо переходить наверное на Киевстар, т.к. лайф мается хер...й , как и водафон.

Відповісти

Відповідь представника Vodafone Украина 16 вересня, 2018 год

Добрый день! Понимаем, что ситуация касательно снятий за звонок неприятная, но дело в том, что у оператора нет возможности совершить звонок с Вашего телефона на короткий номер, чтоб снялись деньги. Короткие номера можно набрать случайно, даже не увидев этого. Для избежания данной ситуации рекомендуется всегда блокировать телефон, когда не пользуетесь ним.

По поводу связи, мы стараемся всегда улучшать качество сети, Вы можете написать нам в чат (https://on-line.vodafone.ua/ua/messenger) детали ситуации и Ваш номер телефона, мы передадим информацию инженерам для исправления. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

4.1 5

9915 відгуків / 3667847 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок