Скотское отношение к абонентам и плохая связь.: Отзывы о Vodafone Украина

› › ›

Сергей Украина Отзыв написан 14 сентября, 2018 год 1198 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Всей семьей (3 человека) являемся клиентами этого оператора с 2004-го года, т.е. уже 14 лет.
Все устраивало, пока компанию не купил Водафон. Качество связи через месяц упало в разы, но это ладно.
Недавно отец попросил разобраться, куда делись деньги с его счета.
Сделал детализацию и по ней выяснил, что был звонок на короткий номер 541, длительностью 2 минуты, 41 секунда.
За который сняли 67,67 грн.
541 - это некий "Український розважальний портал", с ценой 25 грн за минуту звонка. Вот только отец не мог туда звонить. Он пенсионер, сервисами не интересуется, и у него старый телефон.

Вежливо попросил оператора через чат вернуть деньги. (отдельная история, что достучаться удалось только через фейсбук, т.к. предлагаемая на сайте форма связи не работает).

Оператор оформил заявку на проверку. Через какое-то время пришла смс "проблема не подтвержена". Т.е. меня послали.

Вот так за 67 гривен оператор продал трех старых, преданных абонентов, регулярно берущих год без абонплат и т.д.

При первом же удобном случае сменим это позорище.

Тут не денег жалко, а сам факт подобного отношения.
Поражаюсь, насколько компании наплевать на свою репутацию.

Достоинства:

Никаких.

Недостатки:

Воруют деньги, очень плохая связь (с начала 2018-го).

1 согласен

Комментарии к отзыву

Гость (Украина) 16 сентября, 2018 год

У меня водафон украл 58 грн т.к. я ,якобы, позвонил на короткий номер 888 , послали как и вас в ж..у, что интересно , когда денег нет на счету - нет и подобных звонков на короткие номера. Качество т.н. связи полный отстой, в Европе водафон подобных ситуаций даже представить себе не может - заеб.т Еврокомиссии штрафами, а у нас все можно!!! Короче ,надо переходить наверное на Киевстар, т.к. лайф мается хер...й , как и водафон.

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 16 сентября, 2018 год

Добрый день! Понимаем, что ситуация касательно снятий за звонок неприятная, но дело в том, что у оператора нет возможности совершить звонок с Вашего телефона на короткий номер, чтоб снялись деньги. Короткие номера можно набрать случайно, даже не увидев этого. Для избежания данной ситуации рекомендуется всегда блокировать телефон, когда не пользуетесь ним.

По поводу связи, мы стараемся всегда улучшать качество сети, Вы можете написать нам в чат (https://on-line.vodafone.ua/ua/messenger) детали ситуации и Ваш номер телефона, мы передадим информацию инженерам для исправления. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9713 отзывов / 3663628 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь