Гость Украина, Київ Відгук додано 20 червня, 2018 год2456 переглядів
Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 С некоторого времени (а именно - с 11.06.2018) с моего баланса стали снимать по 5 грн/100 МБ. Якобы за использование мобильного интернета. При этом, у меня на смарте передача данных совсем отключена. Обращался звонком, обращение обработали, и потом закрыли с формулировкой "нарушений нет". Направил письмо, куда приложил скриншоты со смарта, на которых видно, что использование моб.интернета - 0 байт (и система, и доп. программа учёта трафика показали 0). Ответа на письмо пока нет. Вчера специально переставил карточку уже в другой аппарат. И сегодня они опять списали 5 грн, хотя там передача данных назначена совсем на другую SIM-ку. Кроме как "списание за подключение к соте" я это не классифицирую. Такой вот сказочный оператор... 7 згодні
Добрый день! Чтобы мы еще раз вместе с Вами все смогли проверить, напишите нам, пожалуйста в чат (https://on-line.vodafone.ua/ru/messenger). Мы прокомментируем сложившуюся ситуацию и предоставим рекомендации как это можно избежать в будущем.
В очередной раз приняли обращение и обещали разобраться.
Ну поглядим ещё немного во что это выльется после всех моих уточнений, пояснений и аргументов (и в звонках, и в почте со скриншотами, и в чате). Всё уже разжевал. И, вроде как, поняли (в чате).
Но если меня в очередной раз будут убеждать, что это мой трафик, или так же отмахнутся, как и в прошлый раз, то я начну действовать уже совсем по-другому, и пойду на принцип. А это, обычно, дороже для моих противников. У меня всё задокументировано: цифра-к-цифре, буква-к-букве.
Вчера после шести вечера получил ответ на моё письмо.
Печально, но уже закономерно это оказалось очередной формальной отпиской общими фразами без намёка на детализацию. Никаких тебе выборок из систем, ничего конкретного. ПУСТЫЕ, ничем не подкреплённые заверения в "тщательности" проведённой проверки, и вера в непогрешимость собственных систем.
Мои аргументы не приняты во внимание абсолютно. Люди думающие сложили бы одно с другим, и поняли, что так быть не может, и не должно, но есть. И профессионалы провели бы углублённую проверку этой технической аномалии, а не тупо отмахивались. А я со своей стороны допускаю и готов признать, что это аномалия. И побуждаю роазобраться с этим. Но они не хотят.
И вот из-за этого нежелания разобраться они выступают просто крохоборами, которые воруют у клиентов деньги всеми правдами и неправдами. Это ужасный ПОЗОР для крупной компании, который они не осознают. И это обязательно должно сказаться на их состоянии.
Ну что ж, меня вынудили. И теперь я начинаю активное противодействие. Приглашаю всех принципиальных людей отбросить лень, выделить немного времени, и показать, что в этой стране достоинство - не пустое слово. Можем действовать индивидуально, или объединиться для юридического воздействия.
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир. Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Снимают деньги просто так (за подключение к соте) - Відгуки про Vodafone Україна
При этом, у меня на смарте передача данных совсем отключена.
Обращался звонком, обращение обработали, и потом закрыли с формулировкой "нарушений нет".
Направил письмо, куда приложил скриншоты со смарта, на которых видно, что использование моб.интернета - 0 байт (и система, и доп. программа учёта трафика показали 0). Ответа на письмо пока нет.
Вчера специально переставил карточку уже в другой аппарат. И сегодня они опять списали 5 грн, хотя там передача данных назначена совсем на другую SIM-ку.
Кроме как "списание за подключение к соте" я это не классифицирую.
Такой вот сказочный оператор...
7 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
В очередной раз приняли обращение и обещали разобраться.
Ну поглядим ещё немного во что это выльется после всех моих уточнений, пояснений и аргументов (и в звонках, и в почте со скриншотами, и в чате). Всё уже разжевал. И, вроде как, поняли (в чате).
Но если меня в очередной раз будут убеждать, что это мой трафик, или так же отмахнутся, как и в прошлый раз, то я начну действовать уже совсем по-другому, и пойду на принцип. А это, обычно, дороже для моих противников. У меня всё задокументировано: цифра-к-цифре, буква-к-букве.
Печально, но уже закономерно это оказалось очередной формальной отпиской общими фразами без намёка на детализацию. Никаких тебе выборок из систем, ничего конкретного. ПУСТЫЕ, ничем не подкреплённые заверения в "тщательности" проведённой проверки, и вера в непогрешимость собственных систем.
Мои аргументы не приняты во внимание абсолютно. Люди думающие сложили бы одно с другим, и поняли, что так быть не может, и не должно, но есть. И профессионалы провели бы углублённую проверку этой технической аномалии, а не тупо отмахивались. А я со своей стороны допускаю и готов признать, что это аномалия. И побуждаю роазобраться с этим. Но они не хотят.
И вот из-за этого нежелания разобраться они выступают просто крохоборами, которые воруют у клиентов деньги всеми правдами и неправдами. Это ужасный ПОЗОР для крупной компании, который они не осознают. И это обязательно должно сказаться на их состоянии.
Ну что ж, меня вынудили. И теперь я начинаю активное противодействие. Приглашаю всех принципиальных людей отбросить лень, выделить немного времени, и показать, что в этой стране достоинство - не пустое слово. Можем действовать индивидуально, или объединиться для юридического воздействия.