Name: порядок
Item: Vodafone Україна
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Відгук додано 10 травня, 2018 год 3431 перегляд

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Уважаемый эксперт Водафона, отвечавший на мой предыдущий вопрос. Спасибо вам огромное за здоровый тон, выдержку и ответ на прозвучавший мною вопрос. Вы все правильно перечислили, что вы имеете право менять существующие тарифы, что вы работаете исключительно в рамках неукоснительного соблюдения действующего украинского законодательства в сфере связи и телекоммуникаций. Это всё верно. Но вы упустили из виду, на мой личный взгляд, одну немаловажную деталь. Если ваша компания cчитает своей философией и целью работы бережное и доверительное отношение к людям, к своим собственным клиентам, которые являются важной частью вашей прибыли и вашего успеха, и действительно дорожит отношениями на равноправной основе, движется в справедливом поиске баланса интересов между вами и клиентом, хочет выработать оптимальную формулу для построения взаимовыгодного взаимодействия, Вы должны согласиться и с тем утверждением, что было бы правильно при этом хотя бы сообщить людям о своих подобных намерениях. Вы этого не сделали! И это как минимум непристойно, это подрывает доверие людей к вам и отравляет отношения с вами. Поэтому я убедительно обращаюсь к вам с предложением вернуться к исходным позициям без предварительных условий. В июле 2018 года у нас заканчивается с вами годовой контракт, продлить и мне и всем людям которые оказались в подобной ситуации бесплатный 2g безлимитный интернет (это меньше 3-х месяцев) до полного его истечения. Только на такой платформе и чётких стабильных годовых правилах от начала до конца с гарантиями их выполнения, мы могли бы продолжить с вашей компанией дальнейшее сотрудничество. Все соответствующие претензии на этот счёт мной уже сформированы и оформлены вашему высшему руководству, топ-менеджменту и иностранному собственнику в письменном виде и будут в ближайшее время отправлены на электронные адреса в качестве обращения или претензии относительно ненадлежащего выполнения вами своих обязательств в плане работы с клиентами и их своевременного информирования в части "неоговоренных односторонних" перемен без учета мнения клиентов и потребителей ваших услуг. В завершении хотел бы вам сообщить, что именно от ваших личных столичных решений и самое главное действий, будет зависеть и мое личное сотрудничество с вами на региональном уровне, а также сотрудничество абсолютного большинства граждан нашей страны. Верните все то, что вы не предупредив отобрали! Вот и все! Подобными действиями вы сохраните лицо компании и полностью не уроните престиж вашей компании, покажете гражданам нашей страны, что вы готовы работать на взаимоуважительной основе не на близорукой основе, а выстраивая атмосферу партнерства и понимания на долгосрочную перспективу, что полностью отвечает интересам как ваших клиентов так и вашей компании. И помните, что девизом западного прогрессивного капитализма, является и то утверждение, что клиент всегда прав, а значит и в ваших подходах человек и его права должны занимать первостепенное место.
3 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 10 травня, 2018 год

Здравствуйте!

Услуга Год без абонплат аннулирует месячную оплату в течение года. Но компания оставляет за собой право менять условия тарифа. Параграф 5:

https://www.vodafone.ua/ru/o-vodafone/company/pravila-polzovaniya

Наша компания получала достаточно много запросов от клиентов тарифа Vodafone Light+, о том, что 500 МБ/мес в сети 3G не достаточно для ежедневного пользования Интернетом - соцсетями, мессенджерами. А скорости 2G уже не достаточно для того, чтоб смотреть в Интернете привычный контент. Поэтому в тарифе Vodafone Light+ изменена логика тарификации Интернета после доступного пакета.

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9720 відгуків / 3663837 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок