Name: порядок
Item: Vodafone Украина
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 10 мая, 2018 год 3431 просмотр

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Уважаемый эксперт Водафона, отвечавший на мой предыдущий вопрос. Спасибо вам огромное за здоровый тон, выдержку и ответ на прозвучавший мною вопрос. Вы все правильно перечислили, что вы имеете право менять существующие тарифы, что вы работаете исключительно в рамках неукоснительного соблюдения действующего украинского законодательства в сфере связи и телекоммуникаций. Это всё верно. Но вы упустили из виду, на мой личный взгляд, одну немаловажную деталь. Если ваша компания cчитает своей философией и целью работы бережное и доверительное отношение к людям, к своим собственным клиентам, которые являются важной частью вашей прибыли и вашего успеха, и действительно дорожит отношениями на равноправной основе, движется в справедливом поиске баланса интересов между вами и клиентом, хочет выработать оптимальную формулу для построения взаимовыгодного взаимодействия, Вы должны согласиться и с тем утверждением, что было бы правильно при этом хотя бы сообщить людям о своих подобных намерениях. Вы этого не сделали! И это как минимум непристойно, это подрывает доверие людей к вам и отравляет отношения с вами. Поэтому я убедительно обращаюсь к вам с предложением вернуться к исходным позициям без предварительных условий. В июле 2018 года у нас заканчивается с вами годовой контракт, продлить и мне и всем людям которые оказались в подобной ситуации бесплатный 2g безлимитный интернет (это меньше 3-х месяцев) до полного его истечения. Только на такой платформе и чётких стабильных годовых правилах от начала до конца с гарантиями их выполнения, мы могли бы продолжить с вашей компанией дальнейшее сотрудничество. Все соответствующие претензии на этот счёт мной уже сформированы и оформлены вашему высшему руководству, топ-менеджменту и иностранному собственнику в письменном виде и будут в ближайшее время отправлены на электронные адреса в качестве обращения или претензии относительно ненадлежащего выполнения вами своих обязательств в плане работы с клиентами и их своевременного информирования в части "неоговоренных односторонних" перемен без учета мнения клиентов и потребителей ваших услуг. В завершении хотел бы вам сообщить, что именно от ваших личных столичных решений и самое главное действий, будет зависеть и мое личное сотрудничество с вами на региональном уровне, а также сотрудничество абсолютного большинства граждан нашей страны. Верните все то, что вы не предупредив отобрали! Вот и все! Подобными действиями вы сохраните лицо компании и полностью не уроните престиж вашей компании, покажете гражданам нашей страны, что вы готовы работать на взаимоуважительной основе не на близорукой основе, а выстраивая атмосферу партнерства и понимания на долгосрочную перспективу, что полностью отвечает интересам как ваших клиентов так и вашей компании. И помните, что девизом западного прогрессивного капитализма, является и то утверждение, что клиент всегда прав, а значит и в ваших подходах человек и его права должны занимать первостепенное место.
3 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 10 мая, 2018 год

Здравствуйте!

Услуга Год без абонплат аннулирует месячную оплату в течение года. Но компания оставляет за собой право менять условия тарифа. Параграф 5:

https://www.vodafone.ua/ru/o-vodafone/company/pravila-polzovaniya

Наша компания получала достаточно много запросов от клиентов тарифа Vodafone Light+, о том, что 500 МБ/мес в сети 3G не достаточно для ежедневного пользования Интернетом - соцсетями, мессенджерами. А скорости 2G уже не достаточно для того, чтоб смотреть в Интернете привычный контент. Поэтому в тарифе Vodafone Light+ изменена логика тарификации Интернета после доступного пакета.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9720 отзывов / 3663842 просмотра

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь