Как достучаться до Vodafone: Відгуки про Vodafone Україна

› › ›

Гость Украина Відгук додано 12 квітня, 2018 год 3813 переглядів

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 При установке на телефон карточки 4G начали сниматься деньги за пользование интернетом, до замены карты такая плата не взималась. Интернетом в телефоне я не пользуюсь. Настройки в телефоне НЕ МЕНЯЛИСЬ!!!
Пытался решить этот вопрос но бесполезно: каждый из операторов отвечал в меру своей компетентности но никто не сказал кто может или как решить данный вопрос.
Меня убеждали в том, что это я сам поменял настройки в телефоне, убеждали в том, что нет никаких отличий в настройках самих пакетов и из за перехода в 4G такого случиться не может , предлагали обратиться в сервисный центр для проверки работы самого телефона, предлагали поменять стартовый пакет, в общем делали все но так и не ответили почему так произошло!
Что интересно, что чем больше я общаюсь с операторами по возникающим вопросам, тем больше появляется уверенность в том , что всем эти монополистом
Vodafone управляют не живые люди а некий "электронный разум" Именно этот "разум" решает когда и на какой пакет вас перевести при необходимости, когда и сколько списать с вашего счета , какие условия установить при изменении пакетов или формата связи.
А если это не так, то ответьте пожалуйста кому хоть раз позвонил Vodafone и :
- принес извинения за неправильно предоставленную или вообще не предоставленную информацию оператором ?
- кому вернули средства за услуги которыми ВЫ не пользовались ?
- кого предупредил об изменениях в оплате при смене формата связи ?
Грустно становиться когда читаешь ленту отзывов о работе оператора и начинаешь слабо верить в то, что можно что-то поменять....
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 12 квітня, 2018 год

Современные телефоны подтягивают настройки для работы с интернетом при установке SIМ-карты. Также настройки можно редактировать вручную через меню телефона. Однако, замена SIМ-карты телефоном воспринимается, как установка новой карты вообще, из-за чего настройки могут быть изменены. Как результат, Ваш телефон делает запрос на подключение к мобильному интернету автоматически, что ведет к оплате по условиях тарифа. Сам тариф, также как и номер, при замене SIМ-карты не меняется.

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по номеру 111 или в он-лайн чат: https://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9727 відгуків / 3664103 перегляда

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок