Как достучаться до Vodafone: Отзывы о Vodafone Украина

› › ›

Гость Украина Отзыв написан 12 апреля, 2018 год 3813 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 При установке на телефон карточки 4G начали сниматься деньги за пользование интернетом, до замены карты такая плата не взималась. Интернетом в телефоне я не пользуюсь. Настройки в телефоне НЕ МЕНЯЛИСЬ!!!
Пытался решить этот вопрос но бесполезно: каждый из операторов отвечал в меру своей компетентности но никто не сказал кто может или как решить данный вопрос.
Меня убеждали в том, что это я сам поменял настройки в телефоне, убеждали в том, что нет никаких отличий в настройках самих пакетов и из за перехода в 4G такого случиться не может , предлагали обратиться в сервисный центр для проверки работы самого телефона, предлагали поменять стартовый пакет, в общем делали все но так и не ответили почему так произошло!
Что интересно, что чем больше я общаюсь с операторами по возникающим вопросам, тем больше появляется уверенность в том , что всем эти монополистом
Vodafone управляют не живые люди а некий "электронный разум" Именно этот "разум" решает когда и на какой пакет вас перевести при необходимости, когда и сколько списать с вашего счета , какие условия установить при изменении пакетов или формата связи.
А если это не так, то ответьте пожалуйста кому хоть раз позвонил Vodafone и :
- принес извинения за неправильно предоставленную или вообще не предоставленную информацию оператором ?
- кому вернули средства за услуги которыми ВЫ не пользовались ?
- кого предупредил об изменениях в оплате при смене формата связи ?
Грустно становиться когда читаешь ленту отзывов о работе оператора и начинаешь слабо верить в то, что можно что-то поменять....
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 12 апреля, 2018 год

Современные телефоны подтягивают настройки для работы с интернетом при установке SIМ-карты. Также настройки можно редактировать вручную через меню телефона. Однако, замена SIМ-карты телефоном воспринимается, как установка новой карты вообще, из-за чего настройки могут быть изменены. Как результат, Ваш телефон делает запрос на подключение к мобильному интернету автоматически, что ведет к оплате по условиях тарифа. Сам тариф, также как и номер, при замене SIМ-карты не меняется.

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по номеру 111 или в он-лайн чат: https://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9727 отзывов / 3664105 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь