Name: Снятие денег за услугу
Item: Vodafone Україна
Rating: 3
Author: Сергей

› › ›

Сергей Украина, Київ Відгук додано 12 березня, 2018 год 12732 перегляда

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Добрый день. 27 декабря 2017 я искал одну интересную песню. В процессе поиска зашел на сайт, который спросил у меня номер телефона. На следующий день ко мне приходит сообщение, что вы подключены. стоимость 3,5 грн/сутки до моего отключения фразой Стоп на номер 5724. Независимо от того, пользуешься или нет. Я засомневался. Звоню оператору на 111. Говорю номер телефона, с которого пришло сообщение, прошу отключить. Мне отвечают, что такого номера не знают. Деньги с меня сниматься не будут.Скорей всего прислали смс мошенники. На всякий случай оператор отправил мое обращение на изучение в какой-то отдел. О чем ко мне пришло смс о создании запыта. На следующий день пришло смс о том, что запыт выконано. А смс о том что подключен иногда приходили. 3,5 грн/сутки.отправьте стоп на номер 5724 для отключения пишут они. Я не отправляю. Мошенники-думаю. И тут приходит что за февраль мой счет за месяц 243, грн, За январь тоже много. Неделю пытаюсь дозвонится на 111. Не получается. Захожу в чат от водафон. Говорят, что с меня сняло за услугу с номера 5724. За все время сумма 260 грн. Я говорю, что просил проверить и отключить ранее. Оператор говорит, что там в предыдущем запыте написано уточнить. В момент обращения они не знали о том, что у них есть такая услуга, поэтому и ответили, что снимать деньги не будет. На мои аргументы, что суть обращения к ним в базу пишу не я , а их оператор мне отвечено, что о чем я с оператором разговаривал они не знают. Когда я попросил прослушать звукозапись разговора- мне ответили что такой у них нет. . Написал свое обращение на их сайт -жду. Оператор сказал что ответ в течении 30 дней. Чем решилось напишу позже.

Переваги:

Пользуюсь этим номером на контракте уже 8 лет. Безлимитный интернет.

Недоліки:

С 2014 стала хуже связь по качеству. Плохая техподдержка. Качество связи киевстара во многих точках лучше.

2 не згодні

Коментарі до відгуку

Akita 17 вересня, 2019 год

Позвонил оператору. Он не медлил и сразу забанил номер 5724 для моего пользования. Как он сказал я практически не смогу ее еще раз подключить, т.к она забанена на моем номере.

Вроде норм, все пропало. Разговор длился секунд 40, 30 с которых я обяснял ситуацию.

Відповісти

Гость 4 вересня, 2019 год

Та же самая ситуация. Видно один из крупнейших операторов мало зарабатывает, что не чурается подобных схем.

Відповісти

steelcpu (Украина, Київ) 16 квітня, 2018 год

Произошла та же ситуация, читаем переписку в чате. Перехожу на лайф.

Відповісти

Богдан (Украина, Київ) 19 березня, 2018 год

Ето так у всех операторов такой разводняк.Они сливают совсем левым компаниям на каком именно вы находитесь сайте и влазят между вами и сайтом. Оттуда и берутся подписки на которые можно случайно нажать качая свою любимую к примеру песню.

Відповісти

Гость (Украина) 31 серпня, 2018 год

Это опера делает такую хрень,так же как сама устанавливает этот еб***й Яндекс

Відповісти

Відповідь представника Vodafone Украина 13 березня, 2018 год

Здравствуйте, Сергей!

Для нас очень важно, чтобы абоненты получали качественную и быструю консультацию. Все разговоры с оператором записываются, также сохраняются заявки, которые Вы оставляли.

Если Вы указали дату и время обращения в информационный центр, Ваш разговор с оператором обязательно будет прослушан. Мы надеемся, что Ваш вопрос благополучно решится.

При возникновении вопросов просим обращаться в личные сообщения группы на Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine

Будем рады помочь.

Відповісти

Гость (Украина) 11 вересня, 2018 год

Мне тоже приходят сообщения с номера 5724, с теми же условиями. Дозвониться до оператора невозможно. Я уверена, что это сплошной обман граждан мошенниками мобильной сети Водафои и компании с номером 5724. Безобразие!!!! Не рекомендую мобильную сеть Водафон!!!! Так как считаю их такими же мошенниками и ворами, которые идут на сговор с подобными им преступниками. Воруют деньги посредством насильственного навязывания услуг номера 5724, который снимает с вашего счета 3.5 грн. в день!!!

Відповісти

Відповідь представника Vodafone Украина 11 вересня, 2018 год

Здравствуйте!

обратитесь, пожалуйста, личные сообщения нашей группы здесь: https://www.facebook.com/VFUkraine, с указанием Вашего номера и сути вопроса.

Будем рады помочь разобраться!

Відповісти

Олена (Украина) 6 листопада, 2018 год

Та сама фігня,лаялась з оператором,майже голос зірвала, залишала заявки де тільки можна, але все марно. Двічі,тричі на місяць підключається ця послуга, списуються кошти. Єдиний віхід, який я бачу, Водофон в унітаз. Питання не вирішуються.

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.3 5

9697 відгуків / 3662817 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок