Name: Снятие денег за услугу
Item: Vodafone Украина
Rating: 3
Author: Сергей

› › ›

Сергей Украина, Київ Отзыв написан 12 марта, 2018 год 12732 просмотра

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Добрый день. 27 декабря 2017 я искал одну интересную песню. В процессе поиска зашел на сайт, который спросил у меня номер телефона. На следующий день ко мне приходит сообщение, что вы подключены. стоимость 3,5 грн/сутки до моего отключения фразой Стоп на номер 5724. Независимо от того, пользуешься или нет. Я засомневался. Звоню оператору на 111. Говорю номер телефона, с которого пришло сообщение, прошу отключить. Мне отвечают, что такого номера не знают. Деньги с меня сниматься не будут.Скорей всего прислали смс мошенники. На всякий случай оператор отправил мое обращение на изучение в какой-то отдел. О чем ко мне пришло смс о создании запыта. На следующий день пришло смс о том, что запыт выконано. А смс о том что подключен иногда приходили. 3,5 грн/сутки.отправьте стоп на номер 5724 для отключения пишут они. Я не отправляю. Мошенники-думаю. И тут приходит что за февраль мой счет за месяц 243, грн, За январь тоже много. Неделю пытаюсь дозвонится на 111. Не получается. Захожу в чат от водафон. Говорят, что с меня сняло за услугу с номера 5724. За все время сумма 260 грн. Я говорю, что просил проверить и отключить ранее. Оператор говорит, что там в предыдущем запыте написано уточнить. В момент обращения они не знали о том, что у них есть такая услуга, поэтому и ответили, что снимать деньги не будет. На мои аргументы, что суть обращения к ним в базу пишу не я , а их оператор мне отвечено, что о чем я с оператором разговаривал они не знают. Когда я попросил прослушать звукозапись разговора- мне ответили что такой у них нет. . Написал свое обращение на их сайт -жду. Оператор сказал что ответ в течении 30 дней. Чем решилось напишу позже.

Достоинства:

Пользуюсь этим номером на контракте уже 8 лет. Безлимитный интернет.

Недостатки:

С 2014 стала хуже связь по качеству. Плохая техподдержка. Качество связи киевстара во многих точках лучше.

2 не согласны

Комментарии к отзыву

Akita 17 сентября, 2019 год

Позвонил оператору. Он не медлил и сразу забанил номер 5724 для моего пользования. Как он сказал я практически не смогу ее еще раз подключить, т.к она забанена на моем номере.

Вроде норм, все пропало. Разговор длился секунд 40, 30 с которых я обяснял ситуацию.

Ответить

Гость 4 сентября, 2019 год

Та же самая ситуация. Видно один из крупнейших операторов мало зарабатывает, что не чурается подобных схем.

Ответить

steelcpu (Украина, Київ) 16 апреля, 2018 год

Произошла та же ситуация, читаем переписку в чате. Перехожу на лайф.

Ответить

Богдан (Украина, Київ) 19 марта, 2018 год

Ето так у всех операторов такой разводняк.Они сливают совсем левым компаниям на каком именно вы находитесь сайте и влазят между вами и сайтом. Оттуда и берутся подписки на которые можно случайно нажать качая свою любимую к примеру песню.

Ответить

Гость (Украина) 31 августа, 2018 год

Это опера делает такую хрень,так же как сама устанавливает этот еб***й Яндекс

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 13 марта, 2018 год

Здравствуйте, Сергей!

Для нас очень важно, чтобы абоненты получали качественную и быструю консультацию. Все разговоры с оператором записываются, также сохраняются заявки, которые Вы оставляли.

Если Вы указали дату и время обращения в информационный центр, Ваш разговор с оператором обязательно будет прослушан. Мы надеемся, что Ваш вопрос благополучно решится.

При возникновении вопросов просим обращаться в личные сообщения группы на Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine

Будем рады помочь.

Ответить

Гость (Украина) 11 сентября, 2018 год

Мне тоже приходят сообщения с номера 5724, с теми же условиями. Дозвониться до оператора невозможно. Я уверена, что это сплошной обман граждан мошенниками мобильной сети Водафои и компании с номером 5724. Безобразие!!!! Не рекомендую мобильную сеть Водафон!!!! Так как считаю их такими же мошенниками и ворами, которые идут на сговор с подобными им преступниками. Воруют деньги посредством насильственного навязывания услуг номера 5724, который снимает с вашего счета 3.5 грн. в день!!!

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 11 сентября, 2018 год

Здравствуйте!

обратитесь, пожалуйста, личные сообщения нашей группы здесь: https://www.facebook.com/VFUkraine, с указанием Вашего номера и сути вопроса.

Будем рады помочь разобраться!

Ответить

Олена (Украина) 6 ноября, 2018 год

Та сама фігня,лаялась з оператором,майже голос зірвала, залишала заявки де тільки можна, але все марно. Двічі,тричі на місяць підключається ця послуга, списуються кошти. Єдиний віхід, який я бачу, Водофон в унітаз. Питання не вирішуються.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9697 отзывов / 3662815 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь