Консультация: Відгуки про Vodafone Україна

› › ›

Татьяна Украина, Харків Відгук додано 4 лютого, 2018 год 4587 переглядів

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Уважаемые клиенты компании Водафон!
Операторы в этой компании не профессионалы, впрочем как и консультанты. Необходимо было заменить карту, вместо 10 минут это заняло 1.5 часа. И всё это из-за непрофессионализма! По телефону 111 не смогли четко и ясно объяснить последовательность действий.

Недоліки:

Работают непрофессионалы!
Сотрудники не заинтересованы в хорошем сотрудничестве с клиентами

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 4 лютого, 2018 год

Здравствуйте, Татьяна!

Для нас важен каждый клиент. Восстановление и замена SIM-карт это один из важнейших факторов для предоставления связи. Именно по-этому эта процедура предоставляется бесплатно.

Восстановление SIM-карт является четко прописанной процедурой. Описание Вы можете найти на нашем сайте: https://www.vodafone.ua/ru/podderzhka/operacii-s-simusim-kartami-i-nomerom . Если Вы владеете информацией по номеру, то замена SIM-карты действительно может занять до 10-ти минут. Подготовив нужную информацию, можно обращаться либо за номером 111, либо в чат на нашем официальном сайте https://on-line.vodafone.ua/ru/messenger .

Наши сотрудники всегда готовы помочь нашим клиентам!

Відповісти

Инкогнито (Украина, Макіївка) 4 лютого, 2018 год

А если бы восстановление и замена карты не была бы важнейшим фактором, то процедура была бы платной? Я правильно понял вывод "гения из Водафона"? А я всегда думал, что одним из факторов, которые влияют на предоставление услуг является их цена. Мне вот интересно, если одним из важнейших факторов спроса являются определенные ожидания клиента, то что, выходит сами люди ожидают, что им нагадят на голову? Думаю, именно по причине такого креативного мышления, "Водафон" получил зашкаливающий эластичный спрос в виде минус двух миллионов клиентов части Донецкой области). Демагогия от "Водафона" рулит!

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.3 5

9685 відгуків / 3662084 перегляда

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок