Name: Консультация
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Украина, Харків Отзыв написан 4 февраля, 2018 год 4589 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Уважаемые клиенты компании Водафон!
Операторы в этой компании не профессионалы, впрочем как и консультанты. Необходимо было заменить карту, вместо 10 минут это заняло 1.5 часа. И всё это из-за непрофессионализма! По телефону 111 не смогли четко и ясно объяснить последовательность действий.

Недостатки:

Работают непрофессионалы!
Сотрудники не заинтересованы в хорошем сотрудничестве с клиентами

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 4 февраля, 2018 год

Здравствуйте, Татьяна!

Для нас важен каждый клиент. Восстановление и замена SIM-карт это один из важнейших факторов для предоставления связи. Именно по-этому эта процедура предоставляется бесплатно.

Восстановление SIM-карт является четко прописанной процедурой. Описание Вы можете найти на нашем сайте: https://www.vodafone.ua/ru/podderzhka/operacii-s-simusim-kartami-i-nomerom . Если Вы владеете информацией по номеру, то замена SIM-карты действительно может занять до 10-ти минут. Подготовив нужную информацию, можно обращаться либо за номером 111, либо в чат на нашем официальном сайте https://on-line.vodafone.ua/ru/messenger .

Наши сотрудники всегда готовы помочь нашим клиентам!

Ответить

Инкогнито (Украина, Макіївка) 4 февраля, 2018 год

А если бы восстановление и замена карты не была бы важнейшим фактором, то процедура была бы платной? Я правильно понял вывод "гения из Водафона"? А я всегда думал, что одним из факторов, которые влияют на предоставление услуг является их цена. Мне вот интересно, если одним из важнейших факторов спроса являются определенные ожидания клиента, то что, выходит сами люди ожидают, что им нагадят на голову? Думаю, именно по причине такого креативного мышления, "Водафон" получил зашкаливающий эластичный спрос в виде минус двух миллионов клиентов части Донецкой области). Демагогия от "Водафона" рулит!

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

4.1 5

9914 отзывов / 3667843 просмотра

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь