о компетентности сотрудников и не только: Відгуки про Vodafone Україна

› › ›

Елена Украина, Харків Відгук додано 30 серпня, 2017 год 4467 переглядів

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Не могу не поделиться опытом пользования услугами компании Vodafone
1. C моего счета постоянно списывались небольшие средства, но ежедневно. В итоге я оплачивала пакет услуг по предоплате плюс добавляла небольшую сумму ежемесячно 10-15 грн по причине блокировки исходящих звонков из-за недостаточного баланса на счету. Не понимала, почему так происходит. Когда связалась с оператором. Оказалось, что уже 3 года! в моем пакете мне навязана услуга какого-то смс пакета, который я не подключала и о котором меня никто не уведомлял. Неплохой заработок для компании, если умножить на каждого абонента.
2. Пришло смс-оповещение об обязательной смене тарифа. Хорошо. Написала сообщение онлайн-консультанту. Мол, как КОНКРЕТНО и пошагово перейти на новый тариф (с тарифом я определилась). Онлайн-консультант не предупредив меня о том, КАК нужно отключить предыдущий тариф и минуя еще пару пошаговых ходов о которых я узнала позже у более компетентного голосового оператора, указал, что нужно пополнить счет и нажать определенную комбинацию . В итоге тариф НЕ меняется, а снимаются деньги за пользование старым тарифом. Естественно, я пишу жалобу (ошибка не МОЯ), а некомпетентного онлайн-консультанта. Мне обещают рассмотреть жалобу в течение 4-х дней. Рассматривают ДВЕ НЕДЕЛИ, естественно отказывают в возврате средств.
3. Дозвониться до оператора НЕВОЗМОЖНО! Я дозвонилась с другого оператора на горячую линию vodafone.
Вот такой опыт. Уверена, он не уникальный.
2 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Анна (Украина, Житомир) 3 вересня, 2017 год

Мошенники они! Мне так-же в тарифе изменили услуги, написали что услуги изменены. Но эти услуги мне не предоставляли! Мой тариф оплачен на год, услуги в пакете входят в стоимость оплаты, а с меня долгое время снимали деньги, не смотря на то, что у меня все оплачено на год! И постоянно исчезают деньги со счета, а на вопросы пытаются убедить, что сама что-либо подключаю. Вот так нагло действуют эти мошенники! Из-за небольших сумм человек в суд не пойдет, т.к. на суд потратит больше, этим и пользуется гребанный водафон! Нужно объединяться и всем вместе подать на них в суд!

Відповісти

Відповідь представника Vodafone Украина 30 серпня, 2017 год

Добрый день, Елена! Я являюсь экспертом компании Vodafone Украина.

Если есть какие-то замечания по поводу работы нашей компании, обратитесь, пожалуйста, в личные сообщения группы, указав Ваш номер телефона и суть вопроса:

https://www.facebook.com/VFUkraine/

Будем рады помочь!

Відповісти

Гость (Украина, Харків) 30 серпня, 2017 год

Запрос номер 38499362. Дан официальный ответ. Посмотрите.

С уважением, абонент.

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9720 відгуків / 3663885 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок