Ужасное обслуживание: Відгуки про Vodafone Україна

› › ›

Гость Украина, Київ Відгук додано 27 серпня, 2017 год 4397 переглядів

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Дозвониться операторам просто нереально в любое время суток. Во-первых, раздражает безостановочное повторение фразы "до соединения с оператором осталось 30/40/60 секунд". После н-ого повтора идет длинный гудок,- и связь просто обрывается. Второй варинат развития событий- с текстом вроде "спасибо за ожидание, соединение с оператором произойдет в ближайшее время". 15-минутное ожидание "скорого" соединения так и не происходит, дольше ждать просто становиться бессмысленно.
Тут уже (просто ради интереса) приходит решение испытать на себе платное соединение (50 коп/мин). И, о каково "удивление", таки да, за платный звонок оператор тут же берет трубку! И это при том, что за минуту до этого было 15-минутное ожидание. То есть операторы таки есть, но никто из них принципиально не берет телефон, пока какой-то профан не решиться на платный звонок.
Вчера ыеяером таким образом я попала на оператора Викторию, которая ответила на звонок с развеселым смехом (интересно, почему бы это?!). Тут уж и помогла, и вопросов кучу задала, акции разные предложила (правильно, звонок ведь платный). Пропустив всю эту ненужную информацию (туфту) мимо ушей, я, наконец-то, получила нужный мне ответ "заявка оформлена, доступ к мобильному интернету будет открыт в течении суток. Вам придет уведомление об этом в смс".
Вот сутки кончаются, а нужная мне услуга до сих пор недоступна. Ну и к оператору (само собой, на бесплатную линию), опять-таки, не дозвонишься.
Вот сижу тепер, да и думаю, неужели для Vodafone платные операторы стали единственным источником дохода??!
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 27 серпня, 2017 год

Добрый вечер! Сейчас действительно есть ситуации, когда Вы долго ждете ответа от оператора. Платный звонок эфективней, потому что Вы платите за него и мы обязаны Вас соединить. Соединение только оплачивается 0,50 грн, но весь разговор далее бесплатный. Для решения вопроса по заявке, пожалуйста, напишите нам в личку группы https://www.facebook.com/VFUkraine/ и мы проверим.

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9727 відгуків / 3664237 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок