Ужасное обслуживание: Отзывы о Vodafone Украина

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 27 августа, 2017 год 4397 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Дозвониться операторам просто нереально в любое время суток. Во-первых, раздражает безостановочное повторение фразы "до соединения с оператором осталось 30/40/60 секунд". После н-ого повтора идет длинный гудок,- и связь просто обрывается. Второй варинат развития событий- с текстом вроде "спасибо за ожидание, соединение с оператором произойдет в ближайшее время". 15-минутное ожидание "скорого" соединения так и не происходит, дольше ждать просто становиться бессмысленно.
Тут уже (просто ради интереса) приходит решение испытать на себе платное соединение (50 коп/мин). И, о каково "удивление", таки да, за платный звонок оператор тут же берет трубку! И это при том, что за минуту до этого было 15-минутное ожидание. То есть операторы таки есть, но никто из них принципиально не берет телефон, пока какой-то профан не решиться на платный звонок.
Вчера ыеяером таким образом я попала на оператора Викторию, которая ответила на звонок с развеселым смехом (интересно, почему бы это?!). Тут уж и помогла, и вопросов кучу задала, акции разные предложила (правильно, звонок ведь платный). Пропустив всю эту ненужную информацию (туфту) мимо ушей, я, наконец-то, получила нужный мне ответ "заявка оформлена, доступ к мобильному интернету будет открыт в течении суток. Вам придет уведомление об этом в смс".
Вот сутки кончаются, а нужная мне услуга до сих пор недоступна. Ну и к оператору (само собой, на бесплатную линию), опять-таки, не дозвонишься.
Вот сижу тепер, да и думаю, неужели для Vodafone платные операторы стали единственным источником дохода??!
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 27 августа, 2017 год

Добрый вечер! Сейчас действительно есть ситуации, когда Вы долго ждете ответа от оператора. Платный звонок эфективней, потому что Вы платите за него и мы обязаны Вас соединить. Соединение только оплачивается 0,50 грн, но весь разговор далее бесплатный. Для решения вопроса по заявке, пожалуйста, напишите нам в личку группы https://www.facebook.com/VFUkraine/ и мы проверим.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9727 отзывов / 3664243 просмотра

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь