"Чудесний" сервіс: Відгуки про Vodafone Україна

› › ›

Гость Украина, Київ Відгук додано 17 серпня, 2017 год 4570 переглядів

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Доброго дня.
Навіть не знаю як розпочати, але просто не має слів. Дуже розчарована діями компанії. Спочатку піднімали вартість користування тарифом без жодного повідомлення. А декілька днів тому просто змінили тариф. При чому вартість зросла в 2 рази. Знову ж таки без попереднього повідомлення.
З оператором протягом дня так і не вдалося зв"язатися. Навіть онлайн-чат не працює.
Змінила тариф, але і тут чекав сюрприз. На сайті Vodafone зазначено, що надається 1 гб + 2 гб в подарунок для користування інтернетом, проте при перевірці пакету послуг зазначається, що маю тільки 1 гб.
Загалом враження одне - розчарування в компанії, в сервісі та в цілому.
Дякую
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 17 серпня, 2017 год

Доброго вечора. Давайте поясню Вам все. З приводу зміни тарифного плану, всім абонентам, без виключення, були відправлені повідомлення. Якщо Вам повідомлення не надходило, можливо у Вас є проблема з вхідними повідомленнями або просто переповнена Ваша пам'ять. Також повідомлення, яке відправлялось з нашого боку, не є єдиним джерелом інформації. Інформація була за номером 111, в онлайн-чаті та на офіційному сайті. З приводу нового тарифного плану. 2 Гб інтернету надається тільки тим абонентам, які активували нову сім картку, ця інформація є також на нашому сайті в умовах тарифного плану.

Відповісти

Гость (Украина, Київ) 15 вересня, 2017 год

Додні повідомлення щодо зміни або підняття тарифів не надходили, тому їх для цього потрібно направляти. І проблем отриманням повідомлень у мене не має. Київстар чомусь чудово їх направляє. Та й Vodafone теж, рекламу що перейдіть на інший тариф в 2 рази дорожчий. А от у Вас проблема є і це явно неякісний сервіс, а про турботу про клієнтів - я взагалі мовчу.

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9727 відгуків / 3664248 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок