Name: Я ужасно не довольна!!!
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Відгук додано 14 серпня, 2017 год 4436 переглядів

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Предварительно заказала услугу "Деньги на заказ" (23грн), и по окончанию действия тарифа пополнила счёт на 81 грн, с учётом этого долга. Услугу ежемесячную отключили 12 числа, 13 - мне не пришли ни минуты ни Мб, то есть пользоваться данными услугами я в принципе не могла. Счёт пополнила 14-го числа в 00.05 и в итоге сняли деньги 15 грн за 13-е число, потому что я якобы "пользовалась инетом", но как если денег не было?! Естесвенно же ещё сняли 23 грн за "деньги на заказ". Хочу заметить, что всё это время инет был выключен, им я не пользовалась, в доказательство этому имею скрин использование данных! На счету осталось 43 грн. Относительно подключить услугу на месяц я не могла. Я снова буквально через час пополняю счёт на 20 грн и у меня снова сняли деньги за пользование инетом! Как??? Я объяснила оператору, что инет выкл и я не пользовалась им. На что он мне ответил : У меня отображается, что вы пользовались твитер, Инстаграм, вайбер. Я конечно всё понимаю, но во-первых твитера у меня нет, интаграм и вайбер я не заходила, так как предусмотрела эту схему с обдираловкой денег и выкл инет заранее. Я ужасно не довольна! Сейчас мне снова нужно пополнять счёт чтобы подключить услугу на месяц! В итоге вместо 60 грн я заплатила 120!! Просто этот Водафон отложу подальше и перейду на другого оператора!
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 14 серпня, 2017 год

Добрый день! Сожалеем, что возникла ситуация, которая заставила дать такую оценку нашей работе. Понимаем Ваше недовольство, но, хотим обратить Ваше внимание, что деньги НЕ снимаются просто так. Тарификация событий может происходить только за услуги, которыми пользуется клиент. Понимаем Ваше желание разобраться в условиях Вашего тарифного плана. Рекомендуем написать этот вопрос в личные сообщения группы Vodafone ( https://www.facebook.com/VFUkraine ). При этом укажите Ваш номер телефона. Мы с радостью Вас проконсультируем.

Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке: https://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.3 5

9685 відгуків / 3662065 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок