Name: являюсь контрактным абонентом ....
Item: Vodafone Україна
Rating: 2
Author: иван

› › ›

иван Соединенные Штаты Америки, Wilmington Відгук додано 1 серпня, 2017 год 4490 переглядів

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 01.08.2017 - позвонил в колл-центр vodafone и после прослушивания авто- информатора и до соединения с «оператором» прошло приблизительно 5 минут !!! Позвонил для уточнения и последующего подключения услуги «дополнительный номер», являюсь контрактным абонентом и обслуживаясь по тарифному плану RED XL, но каждый раз ожидание ответа «оператора», а в моем случаи некой Оли после её слов... «подождите, пожалуйста я уточню данную информацию....» ПРОШЛО МИНИМУМ 5 МИНУТ И ПРОИГРЫВАНИЕ НУДНОЙ МЕЛОДИИ!!!!! В итоге время от звонка к оператору и с последующим одним вопросом к таковому - ЗАНЯЛО 11 минут 13 секунд!!!! Вопрос у Вас все такие «медленные черепахи» почему абонент который тратит в среднем 500 гр. в месяц должен СТОЛЬКО ЖДАТЬ ???!!!!

Переваги:

СВЯЗЬ СУПЕР ВОПРОСОВ НЕТ

Недоліки:

СЕРВИС, А ИМЕННО КОЛЛ-ЦЕНТР МИНУС

1 не згоден

Коментарі до відгуку

Алла Григорьевна (Украина, Київ) 3 серпня, 2017 год

У Вас еще мало времени заняло ожидание. Там можно ждать час и не дождаться.

Відповісти

Відповідь представника Vodafone Украина 1 серпня, 2017 год

Иван, сожалеем, что Вы столкнулись с подобным неудобством при обращении в контакт-центр. Мы следим за квалификацией наших сотрудников, помогая им совершенствоваться и лучше Вас консультировать. Некоторые вопросы требуют уточнения всех деталей, чтобы предоставить Вам полные данные. Поэтому и необходимо было ожидать. Постараемся, чтобы в будущем Вы получали ответ на свой вопрос максимально оперативно!

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.3 5

9685 відгуків / 3662083 перегляда

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок