обман от ватафон: Відгуки про Vodafone Україна

› › ›

Сергей Украина, Херсон Відгук додано 19 липня, 2017 год 4711 переглядів

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 сегодня пришло смс о том, что мне предоставлен пакет на день за 3грн звонки и 15грн интернет. Вероятно закончилась услуга оплаченная на месяц за 55грн. Хотя смс о том, что услуга подходит к концу или отключена не было... Т.е. с меня сегодня сняли 18грн. Далее в смс было предложение пополнить счет от 85грн и подключить услугу на МЕСЯЦ (именно на месяц). Пополнил, подключил и внимание!!! приходит смс о том, что услуга подключена на СРОК 28 ДНЕЙ. Далее оказалось что пакет который я подключил это не тот что был ранее (думал что опять цену подняли). Пакет что был ранее уже не доступен, поэтому предложили этот на МЕСЯЦ.
Вопрос: У нас, что февраль наступил? Или в ватафоне месяца по 28 дней?
почему в смс сообщения недостоверная информация?

Коментарі до відгуку

Сергей (Украина, Херсон) 19 липня, 2017 год

ни за 1 ни за 2 ни за другой срок уведомлений об окончании срока действия услуги не приходило. зато о снятии за день или еще какая ерунда приходит сразу.

Відповісти

Відповідь представника Vodafone Украина 19 липня, 2017 год

Добрый день, Сергей. На данный момент в компании настроено стабильное напоминание для каждого абонента. За 2 дня и за 1 день Вам поступает в СМС информирование о том, что скоро Ваш период пользования подходит к концу. Мы не можем полностью гарантировать поступления всех СМС на номера наших пользователей, так как на поступление влияет множество факторов, таких как: отсутствие связи; длительная и непрерывная интернет-сессия; погодные условия; память СМС на телефоне получателя.

Вы также можете самостоятельно контролировать ту дату, когда Вам нужно внести оплату. Контроль с помощью комбинации *101*4#.

Согласно написанному я могу сделать вывод о том, что на данный момент у Вас тарифный план линейки "Vodafone Red Extra". В данных тарифах увеличенный пакет интернета, но уменьшен срок действия самого тарифа с календарного месяца до 4 недель. Если есть возможность - прошу связаться с сотрудником онлайн обслуживания на сайте компании и предоставить скриншот СМС о том, что тариф будет продлен на месяц. Информация о том, что данные тарифы работают именно на 4 недели есть на сайте компании и ан голосовом автоответчике.

Надеюсь, разобрались. С уважением, эксперт компании Vodafone Ukraine.

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9728 відгуків / 3664259 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок