обман от ватафон: Отзывы о Vodafone Украина

› › ›

Сергей Украина, Херсон Отзыв написан 19 июля, 2017 год 4711 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 сегодня пришло смс о том, что мне предоставлен пакет на день за 3грн звонки и 15грн интернет. Вероятно закончилась услуга оплаченная на месяц за 55грн. Хотя смс о том, что услуга подходит к концу или отключена не было... Т.е. с меня сегодня сняли 18грн. Далее в смс было предложение пополнить счет от 85грн и подключить услугу на МЕСЯЦ (именно на месяц). Пополнил, подключил и внимание!!! приходит смс о том, что услуга подключена на СРОК 28 ДНЕЙ. Далее оказалось что пакет который я подключил это не тот что был ранее (думал что опять цену подняли). Пакет что был ранее уже не доступен, поэтому предложили этот на МЕСЯЦ.
Вопрос: У нас, что февраль наступил? Или в ватафоне месяца по 28 дней?
почему в смс сообщения недостоверная информация?

Комментарии к отзыву

Сергей (Украина, Херсон) 19 июля, 2017 год

ни за 1 ни за 2 ни за другой срок уведомлений об окончании срока действия услуги не приходило. зато о снятии за день или еще какая ерунда приходит сразу.

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июля, 2017 год

Добрый день, Сергей. На данный момент в компании настроено стабильное напоминание для каждого абонента. За 2 дня и за 1 день Вам поступает в СМС информирование о том, что скоро Ваш период пользования подходит к концу. Мы не можем полностью гарантировать поступления всех СМС на номера наших пользователей, так как на поступление влияет множество факторов, таких как: отсутствие связи; длительная и непрерывная интернет-сессия; погодные условия; память СМС на телефоне получателя.

Вы также можете самостоятельно контролировать ту дату, когда Вам нужно внести оплату. Контроль с помощью комбинации *101*4#.

Согласно написанному я могу сделать вывод о том, что на данный момент у Вас тарифный план линейки "Vodafone Red Extra". В данных тарифах увеличенный пакет интернета, но уменьшен срок действия самого тарифа с календарного месяца до 4 недель. Если есть возможность - прошу связаться с сотрудником онлайн обслуживания на сайте компании и предоставить скриншот СМС о том, что тариф будет продлен на месяц. Информация о том, что данные тарифы работают именно на 4 недели есть на сайте компании и ан голосовом автоответчике.

Надеюсь, разобрались. С уважением, эксперт компании Vodafone Ukraine.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9728 отзывов / 3664261 просмотр

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь