Name: Разочарование
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Дмитрий

› › ›

Дмитрий Соединенные Штаты Америки, Somerville Відгук додано 2 липня, 2017 год 4631 перегляд

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Последние два года пользовался услугой "Год без абонплат" (тариф "Смартфон 3G"), по окончании срока действия услуги планировал перейти в тариф "Vоdafone Light"... и перешел, но, как оказалось, со счета уже успели снять 45 грн. В итоге баланс -42,87грн. и я в тарифе "Vоdafone Light". Здрасьте! Выходит, чтобы пользоваться услугами тарифа "Vоdafone Light" я должен просто подарить 42,87грн. НО ЗА ЧТО??? За подключение услуги "Два безлимита", которую вы мне уже не предоставите?!! Странно, что с отрицательным балансом вообще была допустима смена тарифов. Это брешь в системе или хитрая уловка? Казалось бы, спор можно было разрешить, тем, что вернуть мне тариф "Смартфон 3G", я заплачу указаную сумму, выйду в ноль, и МЕСЯЦ буду пользоваться услугой "Два безлимита", а затем уж решу, как быть. НО НЕТ! Назад переход невозможен. Несколько раз общался с сотрудниками 111. Но все без толку. Ни возврата в "Смартфон 3G", ни аннулирование долга. Из всего вышеперечисленного делаю выводы, что вы совершенно не дорожите своими клиентами.
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 3 липня, 2017 год

Добрый день, Дмитрий.

Технически возврат в тариф МТС из тарифа Vodafone возможен только на протяжении 24 часов с момента перехода. Позже мы действительно не можем вернуть старый тариф.

При уже отрицательном балансе смена тарифа возможна только по акционным условиям, когда Вам предлагается бесплатный переход. В остальных случаях технически невозможен переход.

Что касается снятия абонплаты в минус – это была особенность тарифа Смартфон 3G. Снятие месячной платы в этом тарифе производится безусловно определенного числа и может снимать оплату в минус, если счет вовремя не пополнили. Об окончании услуги Год без абонплат поступает СМС оповещение. При переходе в тот же день абонплата в минус бы не снялась. Особенности тарифа из которого Вы выходите может подсказать оператор. На будущее, рекомендую связываться с нашими представниками (0 (800) 400-111 (бесплатно во всех сетях связи Украины) или 111 (бесплатно для абонентов Vodafone в Украине), или на сайте: https://www.vodafone.ua/ онлайн консультант) , чтоб они Вам подсказали как наиболее оптимально сменить тариф.

То есть, Вы перешли в тариф на льготных условиях, но долг по предыдущему тарифу нужно будет погасить, чтоб пользоваться уже новым тарифом.

С уважением, эксперт компании Vodafone Украина.

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9728 відгуків / 3664263 перегляда

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок