Оператор Водафон: Відгуки про Vodafone Україна

› › ›

Гость Украина, Українка Відгук додано 26 червня, 2017 год 4760 переглядів

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 В мене був пакет Водафон 3G яким я користувався рік. Після закінчення терміну дії пакету операторами був припинено та знято з балансу ще 40 грн. Баланс коштів став (-40). За що з мене було знято кошти не відомо. Своїм смартфоном я користуватись не зміг, але баланс опинився на мінус. Далі прийшла СМС з Водафон про що я маю перейти негайно на другий пакет і це буде безкоштовно. Я подзвонив оператору Водафон який мені розповів що я маю відшкодувати кошти за мінусом (40 грн), потім поповнити рахунок на 35 грн., і коли з мого рахунку Водафон отримає абонплату в мене буде новий пакет за 35 грн на місяць. Якщо я захочу відновити підписку на рік я маю поповнити рахунок ще на 200 грн, після чого до мене на смартфон буде надіслано СМС про що я перейшов до тарифу рік без абонплати.
Я так і зробив, поповнив рахунок на 40 грн., потім ще на 40 грн., потім ще на 200 грн., мені було надіслано від Водафон СМС рік без абонплати і я у вечорі вже мав можливість користуватися своїм смартфоном, зробив декілька дзвінків.
Наступного дня операторами Водафон було виключено мій смартфон, на балансі знову (-40). Смортфон не працює вже 2 доби.
Те що я написав відбулося не тільки зі мною але і у мого сина також, проводили поповнення смартфонів одночасно. Я наполягаю покарати винних і включити смартфони. Скарги буду надсилати щоденно в інстанції які найду.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 26 червня, 2017 год

Доброго дня.

Дуже прикро, що в Вас склалася така ситуація. Судячи з Вашого опису, це пов`язано з тарифом, який в Вас був попередньо. Раніше в нас були тарифи, які знімали сплату безумовно - кожного певного числа, при нестачі коштів на рахунку - у мінус. Якщо Ви нічого не сплачували декілька місяців, то навіть після зміни тарифу бувають ситуації, коли система продовжує стягувати заборгованість.

Зверніться, будь-ласка, до наших консультантів:

Онлайн на сайті

https://www.vodafone.ua/uk

або по телефону Центру Обслуговування Абонентів: 0 (800) 400-111 (безкоштовно з усіх мереж зв’язку України) або 111 (безкоштовно для абонентів Vodafone в Україні).

Зроблять Вам перерахунок по номерам, щоб Ви могли користуватися новим тарифом.

З повагою, співробітник компанії Vodafone Україна

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9728 відгуків / 3664263 перегляда

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок