Name: Сняли деньги, в службу поддержки не дозвонишься((
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Игорь

› › ›

Игорь Украина, Чернівці Відгук додано 14 листопада, 2016 год 4756 переглядів

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Бред, а не связь. Просто сняли гривен 60 ни за что. Надо было срочно звонить, а на счету -28 грн, при том, что у меня проплочено на год без оплаты. Не ставлю не гудки, ни разную доп-херню которую предлагают. Пытаюсь дозвониться в службу поддержки, а там они не могут на данный момент помочь и скидывают. Повторный звонок и предлагают 20 мин подождать, жду час ради интереса и ниче им пофигу. Желаю им БАНКРОТСТВА во всех сферах деятельности!!!
2 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 14 листопада, 2016 год

Игорь, добрый день.

Понимаю Ваше желание решить интересующие Вас вопросы.

Возможность соединения с сотрудником Центра обслуживания абонентов (далее - ЦОА) зависит от количества абонентов, которые одновременно обращаются за консультацией. Если количество звонков большое, сотрудники физически не могут обслужить все звонки, что может привести к появлению очереди и необходимости дольше ожидать соединение с оператором.

Мы делаем все возможное для того, чтобы максимально точно спрогнозировать количество обращений и соответственно обеспечить нужное количество операторов, однако бывают всплески количества обращений, которые не всегда удается учесть.

В качестве альтернатив, для связи с сотрудником ЦОА можете использовать номер 0 800 400 111, а также обращаться в Online Центр обслуживания абонентов на сайте: https://on-line.vodafone.ua/ru.

Игорь, если Ваш вопрос не был решен, то напишите его мне. Я постараюсь сделать все возможное для того, чтобы Вам помочь. Отправить информацию можно в личные сообщения

через социальные сети: https://vk.com/id352590557 или https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone . Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Вконтакте или Facebook, то тогда отправьте запрос через наш сайт (https://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/).

Буду ждать Ваше сообщение.

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

4.1 5

9873 відгука / 3667505 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок