Name: Обман_изменение условий акции в одностороннем порядке
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Відгук додано 9 червня, 2020 год 65 переглядів

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пользуюсь связью Водафон уже ооочень долгое время. При этом вопросов к обслуживанию не возникало, повышались тарифы - в принципе... достойной альтернативы все равно не было. Но вот конкретный случай произошедший со мной возмутил. 9.05 прислали смс с персональным предложением - если пополню счет на сумму от 100 грн., пакет на связь на 2-й месяц будет предоставлен со 100%-й скидкой. Связался с оператором (на всякий случай) - да, за месячный платеж получу 2 месяца пользования.Пополнил - пришло подтверждение - за пополнение счета.... подключена скидка 100% на след. оплату тарифа. Ура. 7.06 (за 2 дня до окончания месячного тарифа) пришло как обычно смс - Водафон напоминает, через 2 дня будет начислен новый пакет услуг и удержана его стоимость - 0,00 грн. Пополните.... и т.д. То есть все ОК. 9.06 (сегодня) приходит смс - не хватает денег на счету на месячный платеж, ПАКЕТ НЕ ПОДКЛЮЧЕН. Связался с оператором - разбирались, и выдали - АКЦИЯ ЗАКОНЧИЛАСЬ 6.06, ИЗВИНИТЕ И ВСЕ ТАКОЕ. ГДЕ ОБ ЭТОМ СКАЗАНО?? ВСЕ СМС СОХРАНЕНЫ, ОБЕЩАНЫЙ ПАКЕТ НА СЛЕД.МЕСЯЦ НЕ ПОДКЛЮЧЕН... Просил адрес куда можно направить претензию (жалобу) - прислали адрес почты Водафон г.Киев, .... )) Самому смешно. Операторы ничем помочь не могут. ВОПРОС - МОЖНО ЛИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ОПЕРАТОРА, КОТОРЫЙ НЕ ВЫПОЛНЯЕТ ВЗЯТЫХ НА СЕБЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ? И ОБМАНЫВАЕТ ПРИ ЭТОМ КЛИЕНТОВ.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Гость 9 червня, 2020 год

Это уже не тот vodafone, владельцы поменялись,привыкайте)

Відповісти

Гость 11 червня, 2020 год

Тот, что этот = тоже фуфло.

Відповісти

Гость 9 червня, 2020 год

Владельцы ещё не раз поменяются. А привыкать к "разводу" не правильно, нужно быть на чеку, и пользоваться своими правами, предоставленными законодательством.

Відповісти

Гость 9 червня, 2020 год

Подобные разводы от оператора уже были здесь описаны. Также абонент по акции пополнил счёт, а акцию не подключили, после разбирательств сказали, что это системная ошибка. За такие дела надо жуликов наказывать. Тем более, что все СМС Вы сохранили. Напишите везде, включая соцсети.

Вот их э.почта: [email protected]

А также НКРСИ: [email protected]

Відповісти

Відповідь представника Vodafone Украина 9 червня, 2020 год

Сергей, добрый день! Любую ситуацию можно исправить, отправьте, пожалуйста, нам скриншоты смс и Ваш номер в альтернативные каналы связи м поможем разобраться)

Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine

Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Відповісти

Сергей 9 червня, 2020 год

Заявку отправили на рассмотрение как заверили (связывался на фэйсбуке), жду смс по поводу решения. Уже сброшен номер запроса

Відповісти

Гость 10 червня, 2020 год

Всё фиксируйте, и номер заявки....если не решат проблему -пишите в НКРСИ.

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.3 5

9685 відгуків / 3662065 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок